10 solutions efficaces aux problèmes de Google Pay

Étape 1 : Vérifier les mises à jour de l’application

Commencez par vérifier si des mises à jour sont disponibles pour Google Pay sur votre appareil. Accédez à votre boutique d’applications, recherchez Google Pay et, si l’ option « Mettre à jour » apparaît, appuyez dessus. Sinon, vous disposez de la dernière version.

Conseil de pro : si une mise à jour semble boguée, gardez un œil sur les avis des utilisateurs pour détecter d’éventuels problèmes signalés après la mise à jour.

Étape 2 : Assurez-vous que vos cartes sont à jour

Vérifiez que les informations de votre carte dans Google Pay sont à jour. Cela inclut la vérification des numéros de carte, des dates d’expiration et de l’exactitude de votre nom tel qu’il apparaît sur votre carte. Pour y accéder, appuyez sur le bouton « Insights » et sélectionnez « Afficher tous les comptes dans Google Pay ».

Étape 3 : Confirmez votre numéro de téléphone

Assurez-vous que le numéro de téléphone associé à votre compte Google Pay est correct. Ce paramètre est accessible via l’icône de votre profil, puis dans Paramètres et Informations personnelles. Corrigez toute anomalie constatée.

Étape 4 : Vérifiez la stabilité de la connexion Internet

Une connexion internet fiable est essentielle pour utiliser Google Pay efficacement. Vérifiez que vos données mobiles ou votre Wi-Fi fonctionnent correctement. En cas de mauvaise connexion, pensez à avoir une autre carte physique à portée de main.

Étape 5 : Contactez votre banque/émetteur de carte

Si vous suspectez un problème technique avec une carte spécifique, contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte. Ayez toujours une deuxième carte à disposition pour exclure Google Pay comme source du problème.

Étape 6 : Effacer les données mises en cache

Les données en cache peuvent parfois ralentir ou entraver les performances des applications. Accédez aux paramètres de votre appareil, puis sélectionnez « Gestionnaire d’applications » ou similaire. Recherchez Google Pay, accédez à « Stockage » et sélectionnez « Vider le cache ».Évitez d’utiliser « Vider les données », car cela effacerait la configuration de votre application.

Étape 7 : Activer et vérifier la compatibilité NFC

Pour utiliser les paiements NFC, assurez-vous que votre appareil prend en charge la fonctionnalité NFC. Consultez les options NFC dans Paramètres > Appareils connectés et activez-les si nécessaire. N’oubliez pas que les appareils iOS nécessitent Apple Pay pour les transactions en magasin.

Étape 8 : Vérifiez votre identité

Si votre compte est signalé pour une activité suspecte, vous devrez peut-être vérifier votre identité avant de continuer. Suivez les instructions dans Google Pay après avoir appuyé sur « Insights » et « Money » dans Google Pay pour fournir les informations nécessaires.

Étape 9 : Gérer les cartes grisées

Si votre carte apparaît grisée lors d’un paiement, cela peut être dû à un vol signalé, à un problème avec le commerçant qui l’accepte ou à une expiration de la carte. Vérifiez les informations de votre carte dans Google Pay et prenez les mesures appropriées.

Étape 10 : Réinstaller Google Pay

Si tout échoue, désinstallez et réinstallez Google Pay. Cette procédure nécessite un redémarrage de votre appareil pour garantir un redémarrage complet. N’oubliez pas de recharger vos cartes une fois l’application réactivée.

Conseil de pro : même si cela n’est pas pratique, il est toujours judicieux d’avoir une carte physique à portée de main de temps en temps, juste au cas où.

Que dois-je faire si mon Google Pay ne fonctionne toujours pas après le dépannage ?

Pourquoi ai-je reçu une demande de vérification de mon identité ?