Gmail ne fonctionne pas ? Essayez ces correctifs

Personne n’aime les problèmes de courrier électronique. Après tout, vous avez besoin de vos e-mails maintenant, pas plus tard. Mais si vous êtes un utilisateur de Gmail, vous avez probablement rencontré des problèmes avec Gmail qui ne fonctionne pas. Parfois, c’est un problème avec Gmail et vous ne pouvez rien faire d’autre que d’attendre. D’autres fois, vous pouvez suivre plusieurs étapes de dépannage pour revenir à la normale.

Voir si Gmail est en panne

Bien que cela soit rare, les applications Google sont parfois hors ligne. Avant de faire quoi que ce soit d’autre, vérifiez l’état actuel de Gmail. Le tableau de bord d’état de Google Workspace répertorie toutes les principales applications Google et leur état actuel en fonction de la date. S’il y a un feu vert et rien à la date actuelle, Gmail n’est pas en panne.

Vérifiez Down Detector pour voir si d’autres utilisateurs signalent des problèmes avec Gmail. Il est possible qu’il s’agisse d’un nouveau problème et Google n’a pas encore mis à jour le tableau de bord.

Mettre à jour Gmail

Si vous utilisez l’application Gmail et que vous rencontrez des problèmes de synchronisation, que les messages ne se chargent pas correctement ou que l’application se bloque, l’application Gmail peut être obsolète. L’une des solutions les plus courantes lorsque Gmail ne fonctionne pas consiste simplement à mettre à jour l’application. Si les mises à jour automatiques sont activées, il ne s’agit probablement pas d’un problème de mise à jour.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez également désinstaller et réinstaller l’application. Les étapes peuvent varier légèrement en fonction de votre appareil. Cet exemple utilise un téléphone Samsung Galaxy. Accédez à Paramètres -> Applications . Sélectionnez Gmail dans la liste des applications disponibles. Appuyez sur Désinstaller ou Désactiver . Selon votre appareil, vous ne pourrez peut-être pas désinstaller Gmail.

Vérifier les paramètres de synchronisation

Parfois, vos paramètres de synchronisation sont modifiés ou désactivés. Cela peut se produire en raison d’une mise à jour du système Android, de l’installation d’une autre application (par exemple, en modifiant votre application de messagerie par défaut) ou simplement en appuyant accidentellement sur la mauvaise chose.

Vérifiez vos paramètres de synchronisation en ouvrant Paramètres sur votre appareil Android. Faites défiler jusqu’à Comptes et sauvegarde . Sélectionnez Gérer les comptes et activez Synchronisation automatique des données .

Appuyez sur votre adresse Gmail et vérifiez la date/heure de la dernière synchronisation. Cela se produira généralement au cours des 30 dernières minutes, à moins que vous ne l’ayez modifié manuellement. Assurez-vous que l’option Gmail est activée pour votre adresse Gmail.

Si vous utilisez une application de messagerie tierce pour accéder à votre compte Gmail, essayez de supprimer et de rajouter votre compte Gmail pour restaurer la synchronisation.

Redémarrez votre appareil

Il s’agit peut-être d’une solution simple aux problèmes de fonctionnement de Gmail, mais ne sous-estimez pas le redémarrage. Cela peut aider à résoudre les problèmes de synchronisation, les messages manquants, les problèmes de connexion, etc. Redémarrez votre appareil Android, laissez tout se charger complètement, puis réessayez d’utiliser Gmail.

Videz votre cache

Ceci s’applique aux versions Android et de bureau de Gmail. Les fichiers mis en cache interfèrent parfois avec les fonctionnalités de Gmail. Les effacer permet à Gmail de repartir à zéro, en évitant, espérons-le, tout problème que vous rencontriez.

Sur Android

Accédez à Paramètres -> Applications . Sélectionnez Gmail et appuyez sur Stockage . Appuyez sur Vider le cache . N’appuyez pas sur Effacer les données , sinon vous devrez à nouveau configurer Gmail sur votre appareil.

Sur ordinateur/navigateur

La suppression de votre cache sur le bureau dépend de votre navigateur. Vous trouverez généralement l’option permettant de vider le cache sous Paramètres . Recherchez ensuite History , Privacy , Security ou quelque chose de similaire. À partir de là, vous aurez la possibilité d’effacer votre historique, y compris le cache.

Vous pouvez éventuellement configurer votre navigateur pour qu’il le fasse automatiquement lorsque vous le fermez.

Supprimez votre compte

Ceci est uniquement pour Android. Et non, vous ne supprimez pas réellement votre compte. Vous le supprimez simplement de votre appareil.

Accédez à Paramètres -> Comptes et sauvegarde -> Gérer les comptes . Appuyez sur votre compte Gmail. Appuyez sur Supprimer le compte .

Redémarrez votre appareil, puis revenez dans Comptes et appuyez sur Ajouter un compte . Saisissez les détails de votre compte Gmail. Il s’agit probablement du compte Google que vous utilisez pour votre appareil Android, donc toutes les applications qui y sont liées se reconnecteront une fois que vous aurez saisi vos informations.

Éliminer les conflits sur le bureau/navigateur

Si vous rencontrez des problèmes avec Gmail qui ne fonctionne pas sur le navigateur de votre ordinateur, le problème est probablement dû à une extension en conflit. Si vous utilisez un nouveau navigateur, il se peut qu’il ne soit pas compatible avec Gmail. Google recommande d’utiliser Chrome, Firefox, Safari ou Edge. La plupart des navigateurs basés sur Chromium fonctionnent également bien avec.

Si vous avez récemment installé une nouvelle extension ou un nouveau module complémentaire, désactivez-le pour voir si cela change quelque chose. Vous trouverez vos extensions et modules complémentaires dans le menu de votre navigateur. Par exemple, dans Chrome, accédez au menu Paramètres et sélectionnez Extensions -> Gérer les extensions .

Sélectionnez Supprimer sous toute extension que vous souhaitez supprimer.

Autoriser JavaScript

Lorsque vous utilisez Gmail dans votre navigateur, JavaScript est requis. Vous verrez généralement une erreur concernant JavaScript lorsque vous essayez de vous connecter. Si vous utilisez un navigateur basé sur la confidentialité ou la sécurité, JavaScript peut être désactivé par défaut.

Vous pouvez activer JavaScript ou ajouter « https://mail.google.com » à votre liste de sites Web de confiance dans votre navigateur. Le processus varie légèrement selon le navigateur. Dans Chrome, ouvrez le menu et choisissez Paramètres . Sélectionnez Confidentialité et sécurité dans le volet de gauche.

Ensuite, sélectionnez Paramètres du site et faites défiler jusqu’à JavaScript .

Sélectionnez JavaScript et activez Les sites peuvent utiliser JavaScript .

Vérifiez votre stockage

Même si un stockage Gmail gratuit et illimité serait merveilleux, vous êtes limité à 15 Go. Si vous ne recevez pas de nouveaux messages, connectez-vous à votre compte Gmail et vérifiez votre espace de stockage disponible. C’est facile à voir sur un ordinateur de bureau ; c’est juste sous votre liste d’e-mails.

Ou ouvrez Google Drive et vérifiez votre stockage en bas du volet de gauche. N’oubliez pas que de nombreux services Google contribuent à votre stockage, tels que Docs, Sheets et Gmail.

Libérer de l’espace devrait permettre à Gmail de recommencer à fonctionner normalement. Vous pouvez également passer à un forfait premium pour plus de stockage.

Assurez-vous qu’il ne s’agit pas de votre appareil

Il est toujours possible que quelque chose ne va pas avec votre appareil. Il peut s’agir d’une application en conflit, d’un problème avec votre navigateur ou d’un problème avec l’application Gmail elle-même. Vérifiez rapidement si Gmail fonctionne sur un autre appareil ou navigateur.

Si vous n’avez pas d’autre appareil mobile à utiliser, ouvrez plutôt Gmail dans un navigateur mobile. S’il tente de s’ouvrir dans l’application Gmail et échoue, passez votre navigateur mobile en mode bureau. Pour le navigateur mobile Chrome, appuyez sur le menu à trois points et sélectionnez Site de bureau . Cela passe de la vue mobile à la vue ordinateur. Oui, c’est plus difficile à voir, mais cela devrait vous permettre de tester si le problème vient de Gmail ou de l’application.

Retrouver l’accès à Gmail

La plupart des problèmes de dysfonctionnement de Gmail sont faciles à résoudre. Si vous pensez avoir été piraté et que vous ne parvenez pas à vous connecter, découvrez comment protéger et récupérer votre compte Gmail. Une fois protégés, utilisez ces raccourcis clavier Gmail sur le bureau pour en faire plus. Ou, si Gmail ne fonctionne tout simplement pas pour vous, découvrez comment supprimer votre compte Gmail.

Crédit image : Unsplash . Toutes les captures d’écran de Crystal Crowder.