G&J Pepsi rapporte une augmentation de 8 % de ses revenus après avoir utilisé Microsoft Copilot

L’introduction de l’IA dans le courant dominant a aidé les entreprises du monde entier à rationaliser leurs tâches et a généré des bénéfices importants. Microsoft, le principal acteur dans le domaine de l’IA, joue un rôle essentiel. Récemment, Andreas Kleiner de Microsoft a expliqué comment Copilot a aidé G&J Pepsi à augmenter ses bénéfices.

Selon un rapport publié par Inc. , Microsoft Copilot a aidé G&J Pepsi, le plus grand embouteilleur indépendant de Pepsi avec plus de 1 900 employés, à minimiser ses coûts d’exploitation de 6,6 % et à augmenter ses revenus de 8 %.

En discutant de Copilot, Andreas Kleiner, responsable principal du programme Microsoft, a déclaré :

Auparavant, les associés logistiques sur le terrain devaient parcourir plusieurs feuilles de calcul pour trouver les meilleurs techniciens G&J pour les travaux de réparation et d’installation. Cela a demandé beaucoup de temps et d’efforts, compte tenu de l’ampleur et du réseau des opérations.

Mais avec Microsoft Copilot, tout est automatisé !

Le Copilot, alimenté par l’IA, identifie automatiquement la meilleure personne pour le poste en fonction de ses compétences, de sa disponibilité et de son emplacement, puis lui envoie tous les détails via l’application téléphonique Microsoft Field Service. L’application leur permet également de résumer le travail sous forme de puces concises.

En outre, les techniciens de G&J peuvent rapidement mettre à jour l’état du travail grâce à des invites vocales, ce qui aide l’équipe back-end à informer les clients en temps réel, en plus d’enregistrer toute autre information vitale, par exemple les pièces utilisées ou la réparation effectuée.

En intégrant Microsoft Copilot, G&J Pepsi a réduit le délai entre les accords de vente et les bons de travail de 2 semaines à 45 secondes, comme le rapporte Inc.

L’intelligence artificielle est sans aucun doute l’avenir, et nous assisterons à une adoption accrue de l’IA dans les prochains jours. Le principal acteur, Microsoft, prévoit d’investir 2,8 milliards au Japon pour développer l’infrastructure de l’IA et du cloud computing.

Envisageriez-vous d’intégrer Microsoft Copilot dans les opérations quotidiennes de l’entreprise comme G&J Pepsi ? Partagez avec nos lecteurs dans la section commentaires.

Auparavant, les techniciens de G&J devaient rechercher toutes ces informations manuellement. Ils devraient effectuer des recherches dans plusieurs feuilles de calcul Excel, cahiers manuscrits et systèmes par lots. Avoir tout rassemblé en temps réel et disponible sur l’appareil mobile du technicien est un énorme gain de temps.