Obtenez les compléments grisés dans Outlook 365 [Réparer]

La fonction Obtenir des compléments vous permet d’installer et de gérer de nouveaux compléments dans Outlook et d’autres applications Office. Cependant, certains utilisateurs ont signalé que la fonctionnalité Obtenir des compléments est grisée dans leur application Outlook . Ce problème peut se produire lorsque vous ne disposez pas d’un abonnement Office valide pour accéder et installer des compléments externes. Assurez-vous donc d’avoir un abonnement valide.

Désormais, ce problème peut se produire dans divers autres scénarios, notamment des problèmes d’autorisation, des paramètres de confidentialité d’Outlook et des problèmes de barre d’outils. Quoi qu’il en soit, nous avons organisé cet article pour résoudre le problème pour vous.

Réparer Obtenir les compléments grisés dans Outlook 365

Si l’option « Obtenir des compléments » est grisée ou ne fonctionne pas dans votre application Outlook, utilisez les solutions ci-dessous pour résoudre ce problème :

1. Activez les expériences connectées facultatives.
2. Désactivez l’option Ne pas autoriser le démarrage des compléments Web.
3. Contactez votre administrateur informatique.
4. Réinitialisez votre barre d’outils.
5. Connectez-vous avec votre compte Microsoft Exchange.

1] Activer les expériences connectées facultatives

Certains utilisateurs ont signalé avoir résolu ce problème en activant des expériences connectées facultatives dans Outlook. Vous pouvez également essayer de faire de même et voir si cela aide. Voici les étapes pour ce faire :

• Tout d’abord, ouvrez l’application Outlook, cliquez sur le menu Fichier et sélectionnez Options .
• Maintenant, passez à l’ onglet Centre de confiance dans la fenêtre Options Outlook.
• Ensuite, appuyez sur le bouton Paramètres du centre de confiance .
• Après cela, accédez à l’ onglet Options de confidentialité et appuyez sur le bouton Paramètres de confidentialité .
• Cochez ensuite la case associée à l’ option Activer les expériences connectées facultatives .
• Enfin, appuyez sur le bouton OK pour enregistrer les modifications.

2] Désactivez l’option Ne pas autoriser le démarrage des compléments Web.

Quelques utilisateurs concernés ont signalé avoir résolu le problème en désactivant l’option Ne pas autoriser le démarrage des compléments Web. Vérifiez si cela vous aide à résoudre le problème. Voici comment:

• Tout d’abord, ouvrez Outlook et sélectionnez Fichier > Options .
• Maintenant, accédez au Trust Center et cliquez sur le bouton Paramètres du Trust Center .
• Ensuite, accédez à l’ onglet Catalogues de compléments approuvés et décochez la case associée à la case Ne pas autoriser le démarrage des compléments Web .
• Enfin, cliquez sur le bouton OK pour appliquer les nouveaux paramètres, puis voyez si le problème a disparu.

3] Contactez votre administrateur informatique

Votre administrateur informatique a peut-être désactivé l’accès aux compléments dans Outlook, c’est pourquoi vous rencontrez ce problème. Ainsi, si le scénario est applicable, vous pouvez contacter votre administrateur informatique et vérifier si vous disposez des autorisations nécessaires pour accéder ou installer des compléments Outlook. L’administrateur peut suivre les étapes ci-dessous pour activer les compléments pour vous :

• Tout d’abord, connectez-vous au Centre d’administration Office 365.
• Maintenant, allez dans la section Paramètres > Services .
• Après cela, sélectionnez l’ option Applications et services appartenant à l’utilisateur .
• Ensuite, cochez les cases associées à Autoriser les personnes de votre organisation à accéder à l’Office Store et à Autoriser les utilisateurs à installer des applications et des services d’évaluation .
• Enfin, appuyez sur le bouton Enregistrer les modifications .

4] Réinitialisez votre barre d’outils

Vous avez peut-être accidentellement supprimé le bouton Obtenir des compléments de votre ruban dans Outlook ou la barre d’outils est peut-être corrompue, c’est pourquoi vous êtes confronté à ce problème. Ainsi, dans ce cas, vous pouvez réinitialiser votre barre d’outils ou la personnaliser pour résoudre le problème. Voici les étapes pour ce faire :

• Tout d’abord, accédez à Fichier > Options dans Outlook.
• Maintenant, passez à l’ onglet Personnaliser le ruban dans la fenêtre Options Outlook.
• Ensuite, appuyez sur le bouton déroulant Réinitialiser présent à côté de l’option Personnalisations et choisissez Réinitialiser toutes les personnalisations .
• Une fois terminé, vérifiez si le problème est résolu.

Si le bouton Obtenir des compléments est absent de votre ruban, accédez à la section Personnaliser le ruban comme indiqué ci-dessus, puis sélectionnez Toutes les commandes sous Choisir les commandes dans. Après cela, choisissez Get Add-ins , sélectionnez l’onglet souhaité et cliquez sur le bouton Ajouter pour ajouter l’option.

5] Connectez-vous avec votre compte Microsoft Exchange

Dans certains cas, le problème peut survenir si vous n’êtes pas connecté avec votre compte Microsoft Exchange. Par conséquent, si le scénario est applicable, déconnectez-vous de votre compte actuel, puis connectez-vous à Outlook avec le bon compte pour voir si le problème est résolu.

Comment activer les compléments dans Outlook 365 ?

Pour activer un complément dans Outlook 365, cliquez sur le menu Fichier , puis choisissez l’ option Info > Gérer les compléments . Ensuite, sous la section Gérer les compléments, cochez la case associée aux compléments que vous souhaitez activer. Une autre méthode pour ce faire consiste à utiliser les options Outlook. Cliquez sur Fichier > Options , accédez à Compléments , puis cliquez sur le bouton GO , appuyez à côté de l’option Gérer.

Pourquoi tout est grisé dans Outlook ?

Si toutes ou plusieurs options d’Outlook sont grisées, le problème peut avoir différentes raisons. Il se peut qu’il s’agisse d’un profil Outlook corrompu à l’origine du problème ou que l’installation d’Outlook soit corrompue ou incorrecte. En outre, si ce problème se produit avec votre compte professionnel, il se peut que votre administrateur informatique impose certaines restrictions sur votre compte à l’origine du problème.