Comment résoudre l’écran noir de GeForce Experience lors de la connexion
Notes clés
- Assurez des connexions Internet stables à tout moment.
- Vérifiez et mettez à jour régulièrement votre pilote graphique.
- Désactivez temporairement les pare-feu pour résoudre les problèmes de connectivité.
Résolution de l’écran noir de connexion à GeForce Experience sous Windows 11/10
Vous rencontrez un problème frustrant avec l’écran noir de connexion à GeForce Experience ? Ce guide présente des méthodes de dépannage efficaces pour restaurer les fonctionnalités sans problème et profiter de vos jeux préférés sans interruption.
Solutions étape par étape
Pour résoudre efficacement le problème de l’écran noir de connexion à GeForce Experience, suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Vérifiez votre connexion Internet
Une connexion internet stable est essentielle pour se connecter à GeForce Experience. Vérifiez la qualité de votre connexion et, si vous utilisez le Wi-Fi, envisagez d’utiliser un câble Ethernet pour une meilleure fiabilité. De plus, redémarrez votre routeur en :
- Débrancher le routeur de la prise de courant.
- J’attends quelques minutes.
- Rebranchez-le et laissez-le se reconnecter.
Conseil de pro : vérifiez régulièrement votre vitesse Internet pour éviter les déconnexions inattendues.
Étape 2 : passer à une autre connexion Internet
Si l’étape précédente ne résout pas le problème, essayez de vous connecter à GeForce Experience via une autre connexion Internet, comme un point d’accès mobile. Cela permettra de déterminer si le problème est lié au réseau.
Étape 3 : Désactivez temporairement votre pare-feu
Il arrive que votre pare-feu bloque les connexions qui affectent le processus de connexion. Pour résoudre ce problème, désactivez temporairement votre pare-feu et réessayez de vous connecter. En cas de succès, ajustez les paramètres de votre pare-feu pour autoriser l’application GeForce Experience.
Étape 4 : Exécutez GeForce Experience en tant qu’administrateur
L’absence de droits d’administrateur peut gêner certaines applications. Faites un clic droit sur l’icône GeForce Experience et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ». Pour que l’application s’exécute toujours en tant qu’administrateur, faites un clic droit sur l’icône, accédez à « Propriétés » et ajustez les paramètres de compatibilité.
Étape 5 : Vider le cache DNS et réinitialiser TCP/IP
Un cache DNS corrompu peut entraîner des problèmes de connexion. Pour résoudre ce problème, ouvrez l’invite de commandes et exécutez les commandes suivantes pour vider le DNS et réinitialiser le protocole TCP/IP :
- ipconfig /flushdns
- netsh int ip reset
Vous pouvez également créer un fichier batch pour automatiser ces étapes si vous le souhaitez.
Étape 6 : Mettre à jour ou réinstaller le pilote graphique NVIDIA
Des pilotes graphiques obsolètes ou défectueux peuvent entraîner des problèmes de connexion. Assurez-vous que votre pilote est à jour en consultant le site officiel de NVIDIA pour obtenir la dernière version. Si le problème persiste, désinstallez votre pilote actuel depuis le Gestionnaire de périphériques, puis redémarrez votre PC pour permettre à Windows de le réinstaller automatiquement.
Étape 7 : Désinstaller et réinstaller GeForce Experience
Si les étapes précédentes n’ont pas fonctionné, désinstallez GeForce Experience. Accédez à Paramètres Windows > Applications > Applications installées, recherchez NVIDIA GeForce Experience, cliquez sur les trois points et sélectionnez Désinstaller. Une fois la désinstallation terminée, redémarrez votre ordinateur et téléchargez une nouvelle version sur le site web de NVIDIA.
Conseils supplémentaires
- Surveillez les journaux de votre pare-feu pour détecter d’éventuels blocages.
- Vérifiez régulièrement les mises à jour de GeForce Experience et de votre système d’exploitation Windows.
- Utilisez la page d’assistance de NVIDIA pour obtenir des ressources supplémentaires sur le dépannage.
Résumé
Ce guide fournit les étapes essentielles pour résoudre le problème d’écran noir de connexion à GeForce Experience. En suivant les étapes décrites, vous devriez pouvoir rapidement accéder à nouveau à vos applications NVIDIA et améliorer votre expérience de jeu.
Conclusion
Résoudre l’écran noir de connexion à GeForce Experience peut nécessiter une série d’ajustements et de vérifications. Cependant, la persévérance et une approche étape par étape vous permettront de retrouver l’accès. Si les problèmes persistent, n’hésitez pas à contacter l’assistance NVIDIA pour obtenir de l’aide.
FAQ (Foire aux questions)
Pourquoi ne puis-je pas accéder à GeForce Experience ?
Les problèmes d’accès sont souvent dus à des versions obsolètes de GeForce Experience, à des interférences avec des logiciels antivirus ou à des problèmes de connectivité. Suivre les étapes de dépannage de ce guide permet souvent de résoudre ces problèmes.
Comment réparer NVIDIA Experience ?
Commencez par vérifier que votre pilote graphique est mis à jour, puis essayez des étapes de base telles que le redémarrage de l’application, son exécution en tant qu’administrateur et, si nécessaire, la réinstallation de GeForce Experience.