Résolution des problèmes d’écran bleu sous Windows 11 à l’aide de solutions de code QR

Étape 1 : Scannez le code QR

Utilisez l’appareil photo de votre smartphone pour scanner le code QR. Si l’application appareil photo de votre smartphone ne prend pas en charge la numérisation de codes QR, téléchargez un lecteur de codes QR tiers. Après la numérisation, appuyez sur le lien généré pour accéder à la page d’assistance Microsoft. Consultez les suggestions de dépannage proposées pour voir si elles peuvent résoudre votre problème.

Conseil de pro : notez le code d’arrêt spécifique affiché dans le BSOD (par exemple, MEMORY_MANAGEMENT ou CRITICAL_PROCESS_DIED) car il peut vous aider dans votre recherche de solutions personnalisées en ligne ou via le support de Microsoft.

Étape 2 : utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes d’écran bleu en ligne

Ouvrez la recherche Windows et saisissez « Obtenir de l’aide ».Cliquez sur l’ application « Obtenir de l’aide » dans les résultats. Dans l’application, recherchez « Résoudre les erreurs BSOD » ou « Corriger les erreurs d’écran bleu » et appuyez sur Entrée. Suivez les instructions de l’utilitaire de résolution des problèmes d’écran bleu et appliquez les correctifs recommandés à votre situation.

Étape 3 : Utiliser les outils de dépannage Windows

Windows intègre plusieurs outils conçus pour résoudre efficacement les problèmes d’écran bleu de la mort. Si vous suspectez une mémoire insuffisante, l’outil Diagnostic mémoire peut vous aider à identifier et à corriger le problème de RAM. Pour les erreurs liées à une corruption de disque, comme KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR, l’exécution de CHKDSK facilitera la réparation. Si les fichiers système sont corrompus, le Vérificateur des fichiers système peut également être utilisé. Pour les problèmes plus graves, l’exécution de DISM peut restaurer l’image système Windows à son état d’origine.

Étape 4 : Mettre à jour les pilotes de périphérique

De nombreux BSOD sont dus à des pilotes obsolètes, corrompus ou incompatibles. Assurez-vous que tous les pilotes de périphériques sont à jour. Si un code d’arrêt apparaît (comme VIDEO_TDR_FAILURE), cela peut indiquer un problème de pilote spécifique. Pour les problèmes de périphériques non spécifiés, mettez à jour les pilotes suivants un par un :

• Pilotes de carte graphique
• Pilotes de carte réseau
• Pilotes de stockage (SATA, AHCI, SSD)
• Pilotes de chipset et de carte mère
• Pilotes audio
• Pilotes USB et périphériques
• Micrologiciel BIOS/UEFI

Étape 5 : Exécuter une restauration du système

L’étape suivante consiste à lancer une restauration système pour restaurer votre PC à l’état antérieur à l’apparition de l’écran bleu de la mort. Si vous êtes bloqué dans une boucle d’écran bleu de la mort qui empêche l’accès à la restauration système, utilisez l’environnement de récupération Windows (WinRE) pour accéder aux options de récupération.

Étape 6 : Réinitialiser ou réinstaller Windows 11

Si toutes les autres solutions échouent, envisagez de réinitialiser ou de réinstaller Windows. Accédez à Paramètres > Système > Récupération et sélectionnez « Réinitialiser ce PC ». Vous pouvez choisir « Conserver mes fichiers » pour sauvegarder vos données, mais vous devrez réinstaller les applications par la suite.

Comment résoudre une erreur d’écran bleu dans Windows 11 ?