Comment résoudre l’erreur EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ lors d’un plantage de Firefox

Étape 1 : supprimer les modules complémentaires et extensions en conflit

Commencez par identifier et désactiver toutes les extensions susceptibles d’entrer en conflit avec le fonctionnement de Firefox.

1. Lancez Firefox et cliquez sur l’ icône Extensions située dans la barre d’outils supérieure.
2. Choisissez une extension à désactiver et surveillez tout autre plantage.

   Conseil de pro : gardez une trace des extensions que vous désactivez pour identifier facilement les causes ultérieurement.

3. Si les plantages persistent, désactivez l’extension suivante et répétez l’opération jusqu’à ce que le problème soit résolu.
4. Une fois résolu, supprimez la dernière extension désactivée en cliquant sur les points de suspension à côté et en sélectionnant Supprimer.
5. Confirmez la suppression dans l’invite en cliquant sur Supprimer.
6. Redémarrez Firefox pour vous assurer que le crash ne revienne pas.

Étape 2 : Restaurer le pilote graphique

Des pilotes graphiques obsolètes ou bogués peuvent entraîner le plantage de EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ. Revenir à une version antérieure permet souvent de résoudre ce problème.

1. Appuyez sur Windows + X pour accéder au menu Power User, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2. Développez la section Cartes graphiques, cliquez sur votre carte graphique active et choisissez Propriétés.
3. Cliquez sur l’ onglet Pilote et sélectionnez Restaurer le pilote.
4. Sélectionnez une raison pour la restauration ou saisissez une raison, puis confirmez en cliquant sur Oui.
5. Redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.

Étape 3 : Mettez à jour votre pilote graphique

Si la restauration n’est pas une option, la mise à jour du pilote graphique peut résoudre les problèmes de compatibilité.

1. Ouvrez la recherche en appuyant sur Windows + S, tapez Gestionnaire de périphériques et choisissez le résultat approprié.
2. Double-cliquez sur Cartes graphiques, cliquez avec le bouton droit sur votre carte graphique active et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
3. Choisissez Rechercher automatiquement les pilotes et autorisez Windows à installer la version recommandée.
4. Redémarrez votre ordinateur pour finaliser les mises à jour.

Étape 4 : installer les derniers redistribuables Visual C++

L’installation des derniers redistribuables Visual C++ est essentielle pour la compatibilité. Suivez ces étapes :

1. Visitez le site officiel de Microsoft pour télécharger les derniers redistribuables Visual C++.
2. Pour les systèmes 32 bits, installez le package x86, ou pour les systèmes 64 bits, installez à la fois x64 et x86.
3. Exécutez le programme d’installation et suivez les instructions à l’écran.
4. Redémarrez votre PC et testez si le crash persiste.

Étape 5 : Désactiver le mode de compatibilité pour Firefox

Désactiver le mode de compatibilité peut améliorer les performances de Firefox. Voici comment le vérifier :

1. Faites un clic droit sur l’exécutable Firefox et sélectionnez Propriétés.
2. Accédez à l’onglet Compatibilité et décochez Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour.
3. Cliquez sur Appliquer puis sur OK pour enregistrer vos modifications.
4. Redémarrez votre système pour vérifier les améliorations.

Étape 6 : Évaluez vos modules RAM

Des problèmes de RAM peuvent également entraîner des plantages du navigateur.Évaluez vos modules de mémoire en suivant les étapes suivantes :

1. Appuyez sur Windows + S, tapez Diagnostic de la mémoire Windows et choisissez l’option.
2. Sélectionnez Redémarrer maintenant et vérifiez les problèmes.
3. Une fois l’analyse terminée, consultez les journaux mdsched pour détecter tout problème signalé.

Si des problèmes sont détectés, il peut être prudent d’utiliser Memtest86+ pour des diagnostics plus approfondis.

Étape 7 : Désinstaller tout logiciel antivirus tiers

Les antivirus tiers peuvent perturber le fonctionnement de Firefox. Suivez ces étapes pour les désinstaller :

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir Exécuter, tapez appwiz.cpl et appuyez sur Enter.
2. Recherchez un logiciel antivirus tiers, sélectionnez-le et cliquez sur Désinstaller.
3. Suivez les instructions de désinstallation et redémarrez votre PC pour voir si le plantage est résolu.

Envisagez d’utiliser un outil de désinstallation dédié pour effacer tous les fichiers restants après la suppression de l’antivirus.

Qu’est-ce que le crash EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ dans Firefox ?

Comment puis-je empêcher Firefox de planter ?