Correction du code d’erreur Zelle 3311 lors de l’inscription d’un numéro de mobile avec Chase ou Wells Fargo

Vous essayez d’utiliser Zelle pour des paiements peer-to-peer rapides, mais vous recevez l’erreur 3311 lors de l’inscription du numéro de mobile ? Pouah, comme c’est frustrant !

Ne laissez pas de vagues codes d’erreur vous empêcher de tirer parti des fonctionnalités pratiques de transfert d’argent de Zelle. Dans ce guide, nous passerons en revue les principaux conseils de dépannage pour éviter l’erreur 3311 et inscrire votre numéro de mobile auprès des comptes Chase ou Wells Fargo.

Que signifie le code d’erreur Zelle 3311 ?

Avant de plonger dans les solutions, décodons rapidement les causes de cette fichue erreur 3311 lors de l’inscription mobile.

Lorsque vous enregistrez un numéro de mobile auprès de Zelle via votre compte Chase ou Wells Fargo, Zelle effectue des contrôles de vérification sur le numéro que vous saisissez.

L’erreur 3311 indique que la validation du numéro de mobile a échoué pour une raison quelconque lors de l’inscription.

Certaines raisons potentielles incluent :

• Saisie d’un numéro de mobile invalide ou inactif
• Essayer de réinscrire un numéro déjà enregistré
• Le compte du destinataire n’est pas inscrit à Zelle
• Problèmes techniques temporaires

Façons de dépanner le code d’erreur Zelle 3311 lors de l’inscription d’un numéro de mobile avec Chase ou Wells Fargo

Maintenant que nous connaissons la source du 3311, vérifions et enregistrons correctement votre numéro de mobile !

Solution n°1 – Contactez le support client de Zelle

Si vous avez vérifié le numéro de mobile saisi mais que vous continuez à appuyer sur 3311, le mieux est de contacter directement l’assistance Zelle.

Contactez leur équipe de service client :

• Par téléphone au 1-844-428-8542
• Via leur formulaire d’assistance en ligne sur zellepay.com/support/contact

Expliquez que vous recevez l’erreur 3311 lorsque vous essayez d’enregistrer votre numéro de mobile auprès de Zelle via Chase ou Wells Fargo. Leurs experts peuvent dépanner davantage et identifier tout problème du côté de Zelle empêchant la vérification.

Solution n°2 – Vérifiez que votre numéro de mobile est valide

Cela semble simple, mais assurez-vous absolument que le numéro de téléphone que vous essayez d’inscrire est correct et actif.

Vérifiez à nouveau que le numéro saisi correspond à celui de votre compte. Appelez-le ou envoyez un SMS de test pour confirmer qu’il est valide.

La saisie d’un seul chiffre incorrect entraînera l’échec de la vérification de l’inscription avec 3311.

Solution n°3 – Vérifier l’inscription préalable

L’erreur 3311 apparaîtra également si vous essayez d’enregistrer un numéro de mobile qui a déjà été enregistré auprès de Zelle précédemment.

Si vous recevez un message indiquant que vous êtes déjà inscrit, contactez le support Zelle pour supprimer toute inscription existante pour ce numéro.

Réessayez ensuite de saisir le numéro de mobile pour effectuer une nouvelle inscription avec votre compte Chase ou Wells Fargo.

Solution n°4 – Assurez-vous que le destinataire est inscrit

Pour les paiements Zelle, le numéro de téléphone portable ou l’adresse e-mail du destinataire doivent également être activement inscrits auprès de Zelle.

Si le destinataire n’est pas inscrit, les transferts vers ce numéro ou cette adresse e-mail entraîneront des erreurs 3311.

Confirmez que le destinataire a terminé son inscription à Zelle avec son compte bancaire avant d’essayer d’envoyer des fonds.

Solution n°5 – Réinscrivez votre numéro de mobile

Si votre numéro de mobile valide continue d’atteindre 3311, essayez de le réinscrire complètement auprès de Zelle :

• Accédez à zellepay.com/support/contact-support
• Sélectionnez l’option « Réinscription »
• Suivez les étapes pour saisir à nouveau votre numéro de mobile
• Confirmez votre sélection lorsque vous y êtes invité

Cela devrait relancer le processus de vérification des inscriptions et, espérons-le, résoudre tous les problèmes antérieurs.

Solution n°6 – Vérifiez les ressources d’assistance Zelle de votre banque

Pour obtenir des conseils de dépannage supplémentaires, consultez la page FAQ sur l’inscription à Zelle de votre banque :

• Pour Chase, visitez Chase.com/digital/zelle-faqs
• Pour Wells Fargo, rendez-vous sur wellsfargo.com/zelle/faqs

Celles-ci incluent souvent des étapes spécifiques à la banque qui peuvent aider à surmonter l’erreur 3311 lors de l’inscription mobile.