Comment résoudre l’erreur « Votre signature n’a pas pu être ajoutée au document Excel »
Notes clés
- Maintenez Microsoft Office à jour pour éviter les problèmes.
- Désactivez les modules complémentaires susceptibles d’entrer en conflit avec la fonctionnalité de signature.
- La restauration des mises à jour d’Office pourrait résoudre les problèmes récents.
Résolution du problème de signature Excel : guide de dépannage complet
L’erreur « Votre signature n’a pas pu être ajoutée au document » est un problème fréquent rencontré par les utilisateurs de Microsoft Excel, principalement suite aux mises à jour d’Office. Ce guide propose diverses stratégies pour résoudre ce problème irritant.
Résolution de l’erreur « Votre signature n’a pas pu être ajoutée au document » dans Excel
Étape 1 : Assurez-vous que votre installation Office est à jour
Commencez par vérifier que votre Microsoft Office est entièrement à jour. Les mises à jour corrigent souvent les bugs mineurs pouvant être à l’origine de cette erreur. Vérifiez manuellement les mises à jour dans l’application Office.
Étape 2 : désactiver temporairement les modules complémentaires
Certains modules complémentaires peuvent interférer avec la fonction de signature. Pour éliminer ce problème :
- Ouvrez Microsoft Excel, puis allez dans Fichier > Options.
- Sélectionnez Compléments, puis dans la liste déroulante Gérer, choisissez Compléments COM.
- Cliquez sur Aller.
- Désélectionnez tous les compléments actifs et cliquez sur OK.
Conseil de pro : réactivez les modules complémentaires un par un pour identifier ceux qui peuvent causer des problèmes.
Étape 3 : Revenir à une version antérieure d’Office
Si le problème survient après une mise à jour d’Office, envisagez de revenir à une version antérieure. Ceci s’applique aux applications Office « Démarrer en un clic ».Commencez par noter votre version actuelle dans la section Compte > À propos de n’importe quelle application Office.
Téléchargez l’ outil de déploiement Microsoft Office. Après avoir exécuté le fichier.exe, spécifiez un répertoire d’installation et décompressez-le.
Ensuite, consultez la page « Historique des mises à jour d’Office » pour trouver un numéro de version antérieur. Créez un fichier config.xml comme indiqué ci-dessous :
<Configuration> <Updates Enabled="TRUE" TargetVersion="16.0.aaaaa.bbbbb"/> </Configuration>
Remplacez aaaaa.bbbbb par le numéro de version souhaité, puis enregistrez le fichier.
Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur et exécutez :
setup.exe /configure config.xml
Une fois l’opération terminée, revenez à n’importe quelle application Office pour vérifier les mises à jour.
Étape 4 : Tester la signature dans différents documents
Essayez d’ajouter une signature à un autre document. Si cela fonctionne, votre document actuel présente peut-être des problèmes de mise en forme. Copiez-collez le contenu dans un nouveau fichier sans mise en forme pour tester davantage.
Étape 5 : installer le pilote du lecteur de carte à puce en mode de compatibilité
Si vous utilisez une carte à puce pour la signature, assurez-vous que son pilote est correctement installé. Désinstallez les pilotes existants et redémarrez le système. Pour l’installation :
- Cliquez avec le bouton droit sur le programme d’installation du pilote, sélectionnez Propriétés.
- Dans l’ onglet Compatibilité, cochez « Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour » et choisissez Windows 8.
- Cliquez sur Appliquer puis sur OK.
Exécutez maintenant le programme d’installation pour configurer le pilote.
Étape 6 : Redémarrez le service de carte à puce
Si vous utilisez une carte à puce, redémarrez le service associé :
- Ouvrez le Gestionnaire des services Windows.
- Trouvez le service Carte à puce.
- Faites un clic droit et sélectionnez Redémarrer.
Étape 7 : Réparez votre installation de bureau
Si le problème persiste, essayez de réparer votre installation de Microsoft Office via le Panneau de configuration.
Étape 8 : Effectuer une désinstallation et une réinstallation complètes d’Office
En dernier recours, vous devrez peut-être désinstaller puis réinstaller Office. Utilisez l’Assistant de support et de récupération Microsoft pour une procédure complète.
Conseil de pro : avant de désinstaller, assurez-vous que la clé d’activation du produit est prête pour la réactivation après l’installation.
Conseils supplémentaires
- Vérifiez toujours vos sauvegardes avant d’effectuer des modifications importantes.
- Déconnectez-vous des services cloud pour garantir que les signatures s’intègrent correctement.
- Envisagez d’utiliser des outils d’effacement de données sécurisés lorsque vous supprimez des informations sensibles.
Résumé
L’erreur « Votre signature n’a pas pu être ajoutée au document » dans Excel peut être résolue en mettant à jour Office, en désactivant les modules complémentaires problématiques ou en rétablissant une version antérieure. La mise en œuvre des étapes décrites permet de résoudre efficacement ce problème frustrant.
Conclusion
En suivant les techniques de dépannage fournies, vous pouvez résoudre efficacement l’erreur de signature dans Excel. Maintenir votre logiciel à jour et surveiller les compléments vous permettra de minimiser l’apparition de tels problèmes à l’avenir.
FAQ (Foire aux questions)
Quelle est la cause de l’erreur de signature dans Excel ?
Cette erreur se produit souvent en raison de problèmes logiciels, de modules complémentaires incompatibles ou de problèmes avec le lecteur ou le pilote de carte à puce.
Comment puis-je tester si le problème est basé sur un document ?
Vous pouvez vérifier en essayant d’ajouter une signature à un nouveau document ou à un document différent. Si cela fonctionne ailleurs, votre document d’origine présente peut-être des problèmes de formatage.