Comment résoudre l’erreur « Votre signature n’a pas pu être ajoutée au document Excel »

Notes clés

  • Maintenez Microsoft Office à jour pour éviter les problèmes.
  • Désactivez les modules complémentaires susceptibles d’entrer en conflit avec la fonctionnalité de signature.
  • La restauration des mises à jour d’Office pourrait résoudre les problèmes récents.

Résoudre le problème de signature Excel : un guide de dépannage complet

L’erreur « Votre signature n’a pas pu être ajoutée au document » est un problème courant auquel sont confrontés les utilisateurs de Microsoft Excel, principalement après les mises à jour d’Office. Ce guide propose un éventail de stratégies pour résoudre ce problème irritant.

Résoudre l’erreur « Votre signature n’a pas pu être ajoutée au document » dans Excel

Étape 1 : Assurez-vous que votre installation Office est mise à jour

Commencez par vérifier que votre Microsoft Office est entièrement mis à jour. Les mises à jour corrigent souvent des bugs mineurs qui pourraient être à l’origine de cette erreur. Recherchez manuellement les mises à jour dans l’application Office.

Étape 2 : désactiver temporairement les modules complémentaires

Certains modules complémentaires peuvent interférer avec la fonction de signature. Pour éliminer cette possibilité :

  • Ouvrez Microsoft Excel, puis allez dans Fichier > Options.
  • Sélectionnez Compléments, puis dans la liste déroulante Gérer, choisissez Compléments COM.
  • Cliquez sur Aller.
  • Désélectionnez tous les compléments actifs et cliquez sur OK.

Conseil de pro : réactivez les modules complémentaires un par un pour identifier ceux qui peuvent causer des problèmes.

Étape 3 : revenir à une version antérieure d’Office

Si le problème est survenu après une mise à jour d’Office, envisagez de revenir à une version antérieure. Cela s’applique aux applications Office « Click-to-Run ».Commencez par noter votre version actuelle dans la section Compte > À propos de n’importe quelle application Office.

Téléchargez l’ outil de déploiement Microsoft Office. Après avoir exécuté le fichier.exe, spécifiez un répertoire pour l’installation et décompressez-le à cet endroit.

Ensuite, visitez la page Historique des mises à jour d’Office pour rechercher un numéro de version antérieur. Créez un fichier config.xml comme indiqué ci-dessous :

<Configuration> <Updates Enabled="TRUE" TargetVersion="16.0.aaaaa.bbbbb"/> </Configuration>

Remplacez aaaaa.bbbbb par le numéro de version souhaité, puis enregistrez le fichier.

Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur et exécutez :

setup.exe /configure config.xml

Une fois l’opération terminée, revenez à n’importe quelle application Office pour vérifier les mises à jour.

Étape 4 : tester la signature dans différents documents

Essayez d’ajouter une signature à un autre document. Si cela fonctionne, votre document actuel peut avoir des problèmes de formatage. Copiez et collez le contenu dans un nouveau fichier sans formatage pour tester davantage.

Étape 5 : installer le pilote du lecteur de carte à puce en mode de compatibilité

Si vous utilisez une carte à puce pour la signature, assurez-vous que son pilote est correctement installé. Désinstallez tous les pilotes existants et redémarrez le système. Pour l’installation :

  • Cliquez avec le bouton droit sur le programme d’installation du pilote, sélectionnez Propriétés.
  • Dans l’ onglet Compatibilité, cochez « Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour » et choisissez Windows 8.
  • Cliquez sur Appliquer puis sur OK.

Exécutez maintenant le programme d’installation pour configurer le pilote.

Étape 6 : redémarrer le service de carte à puce

Si vous utilisez une carte à puce, redémarrez le service associé :

  • Ouvrez le Gestionnaire des services Windows.
  • Trouvez le service Carte à puce.
  • Faites un clic droit et sélectionnez Redémarrer.

Étape 7 : Réparez votre installation de bureau

Si le problème persiste, essayez de réparer votre installation de Microsoft Office via le Panneau de configuration.

Étape 8 : Effectuez une désinstallation et une réinstallation complètes d’Office

En dernier recours, vous devrez peut-être désinstaller puis réinstaller Office. Utilisez l’assistant de support et de récupération Microsoft pour un processus complet.

Conseil de pro : avant la désinstallation, assurez-vous que la clé d’activation du produit est prête pour la réactivation après l’installation.

Conseils supplémentaires

  • Vérifiez toujours vos sauvegardes avant d’effectuer des modifications importantes.
  • Déconnectez-vous des services cloud pour garantir que les signatures s’intègrent correctement.
  • Pensez à utiliser des outils d’effacement de données sécurisés lorsque vous supprimez des informations sensibles.

Résumé

L’erreur « Votre signature n’a pas pu être ajoutée au document » dans Excel peut être résolue en s’assurant qu’Office est mis à jour, en désactivant les modules complémentaires problématiques ou en revenant à une version antérieure. La mise en œuvre des étapes décrites permet de résoudre efficacement ce problème frustrant.

Conclusion

En suivant les techniques de dépannage fournies, vous pouvez résoudre efficacement l’erreur de signature dans Excel. Maintenir votre logiciel à jour et être vigilant quant aux modules complémentaires minimisera l’apparition de tels problèmes à l’avenir.

FAQ (Foire aux questions)

Quelle est la cause de l’erreur de signature dans Excel ?

Cette erreur se produit souvent en raison de problèmes logiciels, de modules complémentaires incompatibles ou de problèmes avec le lecteur ou le pilote de carte à puce.

Comment puis-je tester si le problème est basé sur un document ?

Vous pouvez vérifier en essayant d’ajouter une signature à un document nouveau ou différent. Si cela fonctionne ailleurs, votre document d’origine peut présenter des problèmes de formatage.