Comment résoudre les problèmes de plantage de WhatsApp Desktop sous Windows
Notes clés
- Forcez la fermeture de l’application à l’aide du Gestionnaire des tâches.
- Gardez toujours WhatsApp à jour pour plus de stabilité.
- Envisagez d’utiliser WhatsApp Web si l’application échoue.
Comment résoudre les problèmes de plantage de WhatsApp Desktop sous Windows
Vous rencontrez des problèmes de plantage avec WhatsApp Desktop sous Windows ? Ce guide vous aidera à identifier les causes et à trouver des solutions efficaces pour restaurer les fonctionnalités.
Dépannage des plantages de WhatsApp Desktop sous Windows
Si WhatsApp Desktop plante ou se bloque fréquemment sur votre PC Windows, suivez ces étapes méthodiquement pour résoudre le problème :
Étape 1 : Forcer la fermeture de WhatsApp et redémarrer
Si WhatsApp Desktop plante, des problèmes de compatibilité avec d’autres applications peuvent en être la cause. Vous pouvez forcer la fermeture de l’application en suivant ces étapes :
- Appuyez Alt + F4 lorsque l’application est active.
- Si cela ne fonctionne pas, appuyez sur Ctrl + Shift + Esc pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
- Cliquez avec le bouton droit sur WhatsApp Desktop dans le Gestionnaire des tâches et sélectionnez Terminer la tâche.
Redémarrez votre PC après avoir effectué cette opération pour vous assurer que toutes les modifications prennent effet.
Étape 2 : Désactiver les notifications WhatsApp
Des problèmes de compatibilité peuvent survenir suite à l’activation des notifications. Les désactiver peut éviter d’autres plantages :
- Ouvrez WhatsApp Desktop.
- Cliquez sur les trois points verticaux et sélectionnez Paramètres.
- Accédez à Notifications et décochez toutes les options, y compris Sons, Alertes de bureau et Désactiver toutes les notifications de bureau.
Redémarrez l’application pour vérifier si les performances s’améliorent.
Étape 3 : Mettre à jour l’application de bureau WhatsApp
Les versions obsolètes peuvent provoquer des plantages. Assurez-vous d’avoir la dernière version :
- Ouvrez le Microsoft Store depuis votre barre des tâches.
- Recherchez les mises à jour disponibles dans la section bibliothèque.
- Sélectionnez WhatsApp et cliquez sur Mettre à jour.
Après ce processus, vérifiez si WhatsApp fonctionne correctement.
Étape 4 : Rechercher les mises à jour Windows en attente
Assurez-vous que votre système d’exploitation Windows est entièrement mis à jour :
- Accédez aux Paramètres en appuyant sur Win + I.
- Naviguez dans Windows Update, recherchez les mises à jour et installez tout ce qui est en attente.
- Redémarrez votre PC pour appliquer les modifications.
Cela peut résoudre les conflits qui conduisent aux problèmes de plantage.
Étape 5 : Purger le cache WhatsApp stocké sur le bureau
L’accumulation de cache peut nuire aux performances des applications. Supprimez-la en :
- Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Windows et sélectionnez Applications et fonctionnalités.
- Recherchez WhatsApp, cliquez sur les trois points verticaux et sélectionnez Options avancées.
- Faites défiler jusqu’à la section Réinitialiser et cliquez sur le bouton.
Redémarrez ensuite WhatsApp Desktop pour voir si cette étape a résolu le plantage.
Étape 6 : Reconfigurer le fichier Update.exe de WhatsApp Desktop
Si les mises à jour précédentes n’ont pas été installées correctement, cela peut entraîner des problèmes de stabilité :
- Fermez WhatsApp Desktop.
- Ouvrez le Gestionnaire des tâches Ctrl + Shift + Esc et assurez-vous qu’aucun processus WhatsApp n’est en cours d’exécution.
- Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter avec Win + R et entrez
%localappdata%\WhatsApppour accéder à son dossier. - Exécutez update.exe en tant qu’administrateur.
Après avoir terminé ces étapes, redémarrez votre PC et vérifiez si le problème persiste.
Étape 7 : Désinstaller/Réinstaller WhatsApp Desktop
Si l’application reste instable, une nouvelle installation est nécessaire :
- Accédez à Paramètres -> Applications -> Applications et fonctionnalités.
- Recherchez WhatsApp, cliquez sur les trois points et sélectionnez Désinstaller.
Redémarrez votre PC, puis réinstallez WhatsApp depuis le Microsoft Store ou son site web officiel. Cela devrait vous permettre de repartir à zéro.
Étape 8 : Utiliser WhatsApp Web
Si tout le reste échoue, envisagez d’utiliser WhatsApp Web. Il offre des fonctionnalités similaires et peut constituer une solution temporaire en cas de problème.
Conseils supplémentaires
- Vérifiez régulièrement la version de votre application pour éviter les problèmes de compatibilité.
- Utilisez toujours des connexions Internet fiables pour prendre en charge les fonctionnalités de l’application.
- Évitez les connexions multiples, car cela pourrait entraîner des problèmes de performances.
Résumé
En suivant les étapes décrites, vous pouvez résoudre efficacement les problèmes de plantage rencontrés par WhatsApp Desktop sous Windows. Qu’il s’agisse de forcer la fermeture de l’application, de désactiver les notifications ou d’effectuer des mises à jour, ces actions peuvent restaurer les fonctionnalités de l’application.
Conclusion
WhatsApp Desktop devrait fonctionner correctement après avoir suivi ces méthodes de dépannage. Rester à jour et gérer les notifications peut grandement améliorer votre expérience. Si les problèmes persistent, n’hésitez pas à explorer des alternatives comme WhatsApp Web.
FAQ (Foire aux questions)
Pourquoi WhatsApp Desktop continue-t-il de planter ?
Les plantages peuvent survenir pour diverses raisons telles que des logiciels obsolètes, des applications en conflit ou des problèmes de cache, entre autres.
Comment puis-je signaler des problèmes persistants avec WhatsApp Desktop ?
Vous pouvez signaler des problèmes en utilisant la fonction d’aide de WhatsApp ou via leurs canaux d’assistance officiels disponibles sur leur site Web.