Correction : erreur de chat vocal [-1002] dans Overwatch

Dernièrement, nous avons vu plusieurs rapports d’utilisateurs abandonnant le chat vocal dans Overwatch. Le message indique : Erreur de chat vocal [-1002] Vous avez été supprimé du chat vocal. Si ce problème persiste, veuillez vérifier vos appareils audio et votre configuration réseau.

L’erreur est présente depuis plusieurs années et est visible sur tous les appareils, que ce soit PC, Xbox, PlayStation ou Nintendo Switch. Dans la plupart des cas, changer de microphone ou passer du Bluetooth à une connexion filaire fait l’affaire.

Pour Xbox et PlayStation, vous pouvez essayer de réintégrer le chat vocal ou de redémarrer la console. Cela peut prendre quelques tentatives. De plus, si vous êtes connecté à un point d’accès mobile, passez au Wi-Fi ou à Ethernet. Si ce n’est pas possible, connectez votre PC au mobile via un câble pour accéder à Internet.

Comment puis-je corriger l’erreur 1002 du chat vocal Overwatch ?

Conseil de l’éditeur

Les solutions répertoriées ici sont illustrées sur un PC. Cependant, la plupart d’entre eux s’appliquent à Xbox, PlayStation et Nintendo Switch. Ainsi, si vous êtes sur l’une de ces trois consoles, exécutez les étapes équivalentes.

1. Utilisez un VPN

Comme l’ont confirmé les agents Blizzard sur les forums d’assistance technique, l’utilisation d’une solution VPN efficace devrait aider à éliminer l’erreur de chat vocal 1002 dans Overwatch sur les quatre : PC, Xbox, PlayStation et Nintendo Switch.

Cela fonctionne lorsque la configuration de votre réseau local ne donne pas la priorité aux données VoIP (Voice over Internet Protocol). En cryptant ces données, un VPN comme ExpressVPN, d’après mon expérience, permettra de les traiter de la même manière, corrigeant ainsi l’erreur de chat vocal.

De plus, avec ce VPN, vous pouvez facilement vous connecter à un serveur physiquement plus proche du serveur de jeux, ou contourner les problèmes de réseau local.

2. Réactivez le chat vocal dans l’application Battlenet

1. Ouvrez un navigateur Web et connectez-vous à votre compte Battlenet sur le site officiel .
2. Cliquez sur le nom de votre compte en haut à droite et sélectionnez Paramètres du compte .
3. Accédez à Confidentialité et communication dans le volet de gauche et cliquez sur Mettre à jour à côté de Paramètres sociaux.
4. Sélectionnez Désactivé dans le menu déroulant Chat vocal, puis cliquez sur Enregistrer .
5. Encore une fois, cliquez sur Mettre à jour, puis sélectionnez Écouter et parler dans le menu Chat vocal et cliquez sur Enregistrer .
6. Une fois terminé, relancez Overwatch et vérifiez les améliorations apportées au chat vocal.

3. Désactivez IPv6

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir Exécuter, tapez ncpa.cpl dans le champ de texte et appuyez sur Enter.
2. Cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau active, qu’elle soit Wi-Fi ou Ethernet, et sélectionnez Propriétés .
3. Décochez la case Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) et cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
4. Relancez le jeu et vérifiez si vous êtes toujours exclu du chat vocal.

4. Réinstallez le pilote audio

1. Appuyez sur Windows+ Xpour ouvrir le menu Power User et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste.
2. Double-cliquez sur Entrées et sorties audio , puis cliquez avec le bouton droit sur l’entrée Microphone et sélectionnez Désinstaller le périphérique .
3. Cochez la case Tentative de suppression du pilote de ce périphérique, si disponible, puis cliquez sur Désinstaller .
4. Redémarrez le PC et vérifiez si l’erreur de chat vocal 1002 dans Overwatch sur le PC est corrigée.

5. Mettez à jour les pilotes de la carte audio et réseau

1. Appuyez sur Windows+ Rpour ouvrir Exécuter, tapez devmgmt.msc dans le champ de texte et cliquez sur OK.
2. Développez l’ entrée Entrées et sorties audio , cliquez avec le bouton droit sur le périphérique Microphone et sélectionnez Mettre à jour le pilote .
3. Sélectionnez Rechercher automatiquement les pilotes et laissez Windows installer la meilleure version disponible localement.
4. Redémarrez l’ordinateur et vérifiez les améliorations.

De même, vous pouvez mettre à jour le pilote de la carte réseau , en fonction de celui utilisé. La mise à jour du pilote réseau permet également de corriger l’ erreur inattendue du serveur dans Overwatch .

Si Windows ne trouve pas de mise à jour, accédez au site Web du fabricant, recherchez la dernière version, puis installez manuellement le pilote .

6. Réparez les fichiers du jeu

1. Ouvrez l’ application Battle.net , accédez à la bibliothèque de jeux et choisissez Overwatch .
2. Cliquez sur l’ icône Paramètres (engrenage) à côté du bouton Lecture, puis choisissez Analyser et réparer .
3. Cliquez sur Commencer l’analyse dans l’invite de confirmation.
4. Attendez la fin du processus. Cela a pris moins d’une minute dans notre cas.
5. Maintenant, relancez Overwatch et vérifiez si l’erreur de chat vocal 1002 est corrigée.

7. Contactez l’assistance Blizzard

Si rien ne fonctionne, la dernière option consiste à contacter le support Blizzard et à créer un ticket. Ils peuvent demander le fichier Overwatch.log pour identifier pourquoi le chat vocal Overwatch ne fonctionne pas, puis partager une solution pertinente.

Le fichier journal est stocké dans :Documents/Overwatch/Log/Overwatch.log

L’une de ces solutions aurait dû aider à résoudre l’erreur de chat vocal [-1002] dans Overwatch, et vous ne devriez plus être supprimé du chat vocal.

Sinon, essayez les correctifs de notre guide général sur les problèmes de chat vocal d’Overwatch et voyez s’ils fonctionnent !

Pour toute question ou pour partager le correctif qui a fonctionné dans votre cas, déposez un commentaire ci-dessous.