Correction de l’erreur PayPal « Ce type de numéro de téléphone n’est pas pris en charge »

Vous essayez d’ajouter votre numéro de téléphone à PayPal pour une authentification à 2 facteurs ou une confirmation de paiement mobile . Mais au lieu d’enregistrer correctement, PayPal génère une erreur frustrante indiquant « Ce type de numéro de téléphone n’est pas pris en charge ».

Vous êtes désormais exclu des fonctionnalités clés du compte et confus par le rejet du numéro de téléphone par PayPal.

Meilleures méthodes pour corriger l’erreur PayPal « Ce type de numéro de téléphone n’est pas pris en charge »

Ne pas paniquer! Bien qu’irritante, cette erreur sur PayPal peut être corrigée en quelques étapes de dépannage simples.

Solution n°1 – Ajouter un autre numéro de téléphone

Avant d’approfondir votre recherche, essayez d’associer un autre numéro de téléphone à votre profil PayPal. Ce test rapide détermine si l’erreur provient de votre numéro spécifique ou est liée à des limitations de compte plus importantes :

• Cliquez sur l’icône de votre profil dans l’en-tête du site PayPal
• Choisissez Paramètres > Informations personnelles
• Développez la section Informations de contact
• Cliquez sur « Ajouter un autre numéro de téléphone »
• Entrez un autre numéro de mobile ou de téléphone fixe
• Cliquez sur Enregistrer

Essayez maintenant les actions précédemment bloquées en raison d’un numéro de téléphone non pris en charge. En cas de succès, quelque chose se rapporte spécifiquement à votre numéro d’origine. Il est temps de creuser plus profondément !

Solution n°2 – Vérifier les informations personnelles

PayPal peut rejeter les numéros de téléphone si les informations ne correspondent pas à leurs enregistrements ou aux détails du compte de votre opérateur de téléphonie mobile. Vérifiez à nouveau que les éléments tels que les noms, adresses et dates de naissance correspondent exactement entre PayPal, votre opérateur téléphonique et votre identification personnelle.

• Accédez à Paramètres > Informations personnelles
• Ouvrez un autre onglet et connectez-vous au site Web de votre opérateur téléphonique
• Comparez les détails tels que le nom légal, l’adresse du domicile, l’e-mail, etc. sur les deux sites
• Modifiez les détails si nécessaire pour qu’ils correspondent à tous les comptes

La correspondance d’éléments d’identification cruciaux peut permettre à PayPal de valider et d’accepter la connectivité de votre téléphone.

Solution n°3 – Contacter le support client de l’opérateur téléphonique

Si les informations s’alignent correctement mais que PayPal refuse toujours votre numéro de téléphone, l’opérateur peut afficher des données obsolètes de son côté. Contactez le service client et demandez-leur de confirmer que tous les éléments d’identification de votre compte correspondent à ceux que vous avez fournis à PayPal.

• Trouvez les coordonnées du service client de votre opérateur de téléphonie mobile
• Appelez l’assistance et expliquez que PayPal a rejeté votre numéro comme « non pris en charge »
• Fournissez-leur toutes les informations d’identification de votre profil PayPal
• Demandez au transporteur de corriger toute information obsolète ou incompatible avec ses bases de données

Avec les détails de votre compte mobile mis à jour en interne, PayPal peut enfin coopérer lors de l’ajout de votre numéro.

Solution n°4 – Supprimer l’authentification à 2 facteurs

Vous avez récemment changé de numéro de téléphone ? L’authentification à 2 facteurs a permis de bloquer l’association du nouveau numéro à votre compte. La désactivation temporaire de 2FA vous permet de vous connecter et de réactiver la fonction de sécurité avec les informations d’identification appropriées.

Voici comment désactiver puis réactiver PayPal 2FA :

• Cliquez sur profil utilisateur > Paramètres > Sécurité
• Choisissez « Mettre à jour » ou « Supprimer » par authentification à 2 facteurs existante
• Sélectionnez la suppression, confirmez la désactivation de 2FA
• Une fois mis à jour, ajoutez votre nouveau numéro pour le 2FA par SMS

Avec la réinitialisation 2FA à l’aide du dernier téléphone, réessayez toute fonctionnalité bloquée par le message d’erreur nébuleux « numéro non pris en charge ».

Solution n°5 – Contactez le support client PayPal

Si tout le reste échoue, contactez directement l’assistance PayPal au sujet du problème persistant de validation du téléphone. Assurez-vous d’avoir les informations de compte et d’identification à portée de main pour le dépannage.

• Dans l’application mobile PayPal, appuyez sur Paramètres > Contactez-nous
• Ou visitez le site Web https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us
• Cliquez sur « Envoyez-nous un message » ou appelez les numéros de téléphone répertoriés
• Expliquez l’erreur lors de la tentative d’ajout de votre numéro de téléphone
• Fournissez tous les détails si on vous demande de vérifier votre compte

Espérons que l’assistance PayPal puisse déterminer pourquoi votre numéro est rejeté et rectifier les limitations persistantes du compte. Au cours d’une rapide session à distance, les fonctionnalités du téléphone peuvent instantanément commencer à coopérer.