Correctif – Le chat Microsoft Teams ne fonctionne pas sous Windows 11

En matière de visioconférence en ligne, Microsoft Teams est toujours considéré comme la meilleure application. Cependant, que se passe-t-il s’il plante de manière inattendue ou s’il cesse de fonctionner tout d’un coup ? Eh bien, c’est le sujet d’aujourd’hui et nous examinerons les raisons qui le sous-tendent ainsi que six méthodes de travail qui peuvent résoudre le problème de non-fonctionnement du chat Teams sous Windows 11.

Microsoft propose une nouvelle icône de chat pour tous ses utilisateurs sous le nom « Chat » . Lorsque vous cliquez sur cette icône, vous disposez d’options pour synchroniser les contacts, lancer Meet, ouvrir Microsoft Teams, etc.

De plus, lorsque l’application Teams est corrompue, cliquer sur n’importe quelle option la fera planter et affichera un message d’erreur : « Nous avons rencontré un problème ». Il y a un bouton Quitter avec le message d’erreur. Appuyez dessus pour sortir de l’application Teams et suivez les solutions proposées dans cet article.

Qu’est-ce qui peut causer le problème « Le chat en équipe ne fonctionne pas » ?

Microsoft Teams Chat peut cesser de fonctionner lorsqu’une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies sur votre ordinateur. Certaines des causes les plus probables sont répertoriées ci-dessous :

• Mauvaise connectivité réseau
• Fichiers système manquants ou corrompus
• Vous avez installé une application Teams Chat corrompue

Comment réparer le chat Teams ne fonctionne pas sous Windows 11

Il existe quelques solutions que vous pouvez essayer pour que tout fonctionne à nouveau en douceur. Cependant, avant d’appliquer un correctif, assurez-vous de vérifier les éléments suivants sur votre ordinateur :

• Tout d’abord, vous ne devez rencontrer aucun problème avec votre connectivité Internet. Une connexion Internet stable est requise pour que le chat Microsoft Teams fonctionne.
• Assurez-vous que Microsoft Teams ne rencontre aucun problème de serveur. Vous pouvez le vérifier en visitant son site officiel.

Si Microsoft Teams fonctionne correctement sur le Web, le problème vient presque certainement de l’application de bureau. Alors, allez-y et essayez ces correctifs maintenant.

1. Redémarrez l’application Teams Chat

Tout petit problème causé par un fichier corrompu peut faire planter l’application Teams Chat. Pour contourner le problème, vous devriez essayer de redémarrer cette application. Voici comment procéder –

• Cliquez sur la flèche vers le haut dans la barre des tâches de Windows 11.
• Lorsqu’il se développe, cliquez avec le bouton droit sur l’icône Application Microsoft Teams et appuyez sur Quitter<. /span> bouton.

• Redémarrez votre PC et vérifiez si cela résout le problème de plantage de Teams Chat.

2. Mettre à niveau les équipes Microsoft

Avec chaque nouvelle mise à jour de build, Microsoft vise à résoudre les problèmes et les bogues survenus précédemment. Le chat n’est pas une application en soi, c’est plutôt une fonctionnalité de l’application Teams. Il devient donc essentiel de mettre à niveau l’application Teams et de voir comment elle résout le problème de chat qui ne fonctionne pas. Voici les étapes pour effectuer cette tâche –

• Cliquez d’abord sur l’icône Chat dans la barre des tâches. Lors du lancement, cliquez sur Ouvrir Microsoft Teams.
• S’il ne démarre pas à partir de la barre d’état système, vous feriez mieux de le rechercher dans la barre de recherche Windows.
• Cliquez sur le premier résultat pour lancer Microsoft Teams.
• Appuyez sur les trois points (Paramètres et plus) disponibles juste à côté de votre photo de profil, puis appuyez sur Paramètres.

• Dans le coin inférieur gauche, vous trouverez À propos des équipes. Eh bien, cliquez dessus.
• S’il y a une mise à jour en attente, elle apparaîtra sous Version. Sinon, vous verrez « Vous disposez de la dernière version » .

Après avoir mis à niveau l’application Teams, vérifiez si elle résout le problème de non-fonctionnement de Teams dans Windows 11. Si le problème persiste, suivez l’ensemble de solutions suivant :

3. Purger le cache de discussion des équipes

Plusieurs utilisateurs ont déclaré avoir réussi à résoudre le problème « Le chat Teams ne fonctionne pas » simplement en purgeant le cache stocké à l’intérieur. Allez essayer cette solution et vérifiez si elle fonctionne. Étant donné que le cache inutilement stocké peut provoquer des problèmes similaires, il est possible que cela résolve ce problème. Voici ce que vous devez faire ensuite –

• Démarrez l’Explorateur de fichiers (Win + E).
• Collez le chemin suivant dans la barre de recherche de l’explorateur de fichiers et appuyez sur Entrée –

C:\Utilisateurs\VotreOrdinateur\AppData\Roaming\Microsoft

Remarque : Remplacez « YourComputer » par votre nom d’utilisateur actuel.

• Recherchez le dossier intitulé Team.
• Pour supprimer le dossier Team, cliquez dessus avec le bouton droit et choisissez l’option – Supprimer.
• Redémarrez votre PC et vérifiez si le problème est maintenant résolu.

4. Correction du runtime Edge WebView2

Il existe une nouvelle fonctionnalité sur Microsoft Teams qui porte le nom de « Edge WebView2 Runtime ». Si vous l’avez récemment activé et que Microsoft Teams a cessé de fonctionner par la suite, assurez-vous de désactiver cette fonctionnalité sur votre PC. Bien qu’il n’y ait pas de connexion claire entre Edge WebView2 Runtime et l’application Chats, cela aide à résoudre le problème. Assurez-vous donc de suivre les étapes guidées ci-dessous –

• Lancez l’application Paramètres en appuyant sur « Win+I” .
• Accédez à Applications > Applications et applications fonctionnalités.
• Localiser Edge WebView2 Runtime.
• Une fois trouvé, cliquez sur les trois points disponibles à côté, puis appuyez sur Modifier.
• La fenêtre de réparation démarrera ensuite, appuyez sur le bouton Réparer.
• Cela permettra au programme d’installation de vérifier et de réparer le package installé.

Redémarrez ensuite votre ordinateur. Vous pouvez également visiter la section Téléchargement WebView2 et obtenir sa dernière version.

5. Réparer et réinitialiser l’application Teams

Microsoft inclut un paramètre par défaut sur Windows 11 que vous pouvez utiliser pour réparer ou réinitialiser l’application Teams. Essayez cet outil et vérifiez s’il résout le problème de non-fonctionnement du chat Teams sur votre ordinateur. Suivez ces étapes pour réparer et réinitialiser l’application concernée –

• Faites un clic droit sur l’icône Windows et sélectionnez « Applications et applications ». Caractéristiques » .
• Recherchez Microsoft Teams dans la liste des applications affichées dans le volet de droite.
• Cliquez sur les trois points disponibles à côté et appuyez sur Options avancées.

• Faites défiler jusqu’à la section Réinitialiser et appuyez d’abord sur le bouton Réparer.
• En procédant ainsi, toutes vos données restent intactes. Si cela ne résout pas le problème que vous espériez, appuyez sur le bouton Réinitialiser. Toutes vos données stockées dans Microsoft Teams seront perdues.

Démarrez Microsoft Teams et voyez si tout fonctionne correctement.

6. Désinstaller/Réinstaller Microsoft Teams

Si rien d’autre ne fonctionne et que le problème persiste, essayez le dernier recours, c’est-à-dire désinstallez/réinstallez l’application Microsoft Teams. En procédant de cette manière, tous vos paramètres précédents seront effacés et l’application Teams Chat sera à nouveau créée. Voici ce que vous devez faire –

• Tout d’abord, lancez Paramètres (Win + I) et accédez au chemin ci-dessous –

Settings > Apps > Apps & features

• Recherchez Microsoft Team et une fois trouvé, cliquez sur les trois points disponibles à côté.
• Cliquez sur Désinstaller et lorsqu’une fenêtre de confirmation apparaît, appuyez sur Désinstaller encore une fois.

• Redémarrez votre PC afin que tous les fichiers restants ou résiduels soient également supprimés.

Vous pouvez réinstaller ce logiciel en visitant son site officiel et en téléchargeant la dernière version. Vous pouvez également appuyer sur son icône dans la barre des tâches et choisir – « Ouvrir Microsoft Teams ».

Il s’agit de la dernière solution de contournement pour résoudre le problème de non-fonctionnement de Microsoft Teams Chat dans Windows 11. Cela semble toujours fonctionner. Si ce n’est pas le cas, nous vous recommandons d’envoyer vos commentaires à Microsoft via l’application Commentaires sur votre ordinateur.

J’espère que cet article vous a aidé à résoudre le problème du chat d’équipe qui ne fonctionne pas sur un PC Windows 11.