Comment résoudre le code d’erreur 0x87af0813 du Microsoft Store sous Windows 11/10
Notes clés
- La connectivité réseau joue un rôle essentiel dans cette erreur.
- L’accumulation de cache et de données peut entraîner le code d’erreur.
- L’extinction et le redémarrage de votre Xbox résolvent souvent les problèmes de jeu.
Résolution du code d’erreur 0x87af0813 : votre guide complet
L’apparition du code d’erreur 0x87af0813 sur le Microsoft Store ou la Xbox peut être frustrante. Ce guide analyse les principales causes du problème et propose des solutions efficaces pour les deux plateformes, permettant aux utilisateurs de reprendre leurs activités numériques en toute fluidité.
Comment corriger le code d’erreur 0x87af0813 sous Windows 10/11
Pour résoudre efficacement le code d’erreur, il est essentiel de déterminer si le problème provient du Microsoft Store ou de la Xbox. Si le Microsoft Store est à l’origine du problème, suivez les méthodes ci-dessous.
Étape 1 : Vérifiez votre connectivité réseau
Pour vous assurer que votre réseau fonctionne, ouvrez votre navigateur web préféré et essayez d’accéder à un site web. Si la connexion est stable et que les pages web se chargent, passez aux étapes de dépannage suivantes. Sinon, priorisez la réparation de votre réseau.
Étape 2 : Dépanner les applications du Windows Store
L’utilisation de l’utilitaire de résolution des problèmes intégré peut vous aider à résoudre efficacement les problèmes du Microsoft Store. Voici comment :
- Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Windows et sélectionnez Exécuter.
- Entrez la commande :
ms-settings:troubleshootet appuyez sur Entrée. - Accédez à Système > Dépannage.
- Recherchez et sélectionnez Autres dépanneurs.
- Faites défiler pour trouver les applications du Microsoft Store et cliquez sur le bouton Exécuter.
L’utilitaire de résolution des problèmes appliquera des correctifs si des problèmes sont détectés.
Étape 3 : Vider le cache du Microsoft Store
L’accumulation de cache peut empêcher le bon fonctionnement de l’application. Pour vider le cache :
- Appuyez Win + R pour afficher la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez :
WSReset.exeet appuyez sur OK.
Une fois exécutée, cette commande réinitialisera le cache du magasin et rouvrira automatiquement le Microsoft Store après l’avoir effacé.
Étape 4 : Réinstaller le Microsoft Store à l’aide de PowerShell
Si le problème persiste, envisagez de réinstaller le Microsoft Store :
- Ouvrez le terminal Windows en tant qu’administrateur en appuyant sur Win + X et en sélectionnant Terminal Windows (Admin).
- Autorisez toutes les invites qui s’affichent.
- Exécutez la commande :
Get-AppxPackage -AllUsers | Select Name, PackageFullNamepour trouver les détails du Microsoft Store. - Copiez le PackageFullName et utilisez-le dans la commande suivante pour le supprimer :
Remove-AppxPackage -package PackageFullName.
Après la suppression, redémarrez votre PC et vérifiez si l’erreur est résolue.
Conclusion
Gérer le code d’erreur 0x87af0813, que ce soit sur le Microsoft Store ou sur Xbox, peut s’avérer complexe. En suivant les étapes décrites ci-dessus, vous pourrez résoudre efficacement les problèmes sous-jacents et reprendre votre expérience numérique. Si les difficultés persistent, n’hésitez pas à contacter une assistance technique.
FAQ (Foire aux questions)
Quel est le code d’erreur 0x87af0813 ?
Le code d’erreur 0x87af0813 indique un problème avec le Microsoft Store ou les services Xbox, empêchant les utilisateurs d’accéder aux applications ou aux jeux.
Comment puis-je éviter que cette erreur ne se reproduise ?
Assurez-vous d’une connexion Internet stable, effacez régulièrement les caches du Microsoft Store et maintenez vos systèmes à jour pour minimiser les occurrences de cette erreur.