Comment résoudre les problèmes de suppression des modes de paiement et des cartes de crédit de votre compte Google
Notes clés
- Comprendre comment ajouter, supprimer et modifier des méthodes de paiement est essentiel pour des transactions fluides.
- La mise à jour régulière de vos informations de paiement permet d’éviter les échecs de transaction.
- Il peut être nécessaire de contacter le support client pour résoudre des problèmes non résolus.
Maîtriser les modes de paiement sur votre compte Google
La gestion de vos modes de paiement sur Google est essentielle pour une expérience fluide et vous permettre de gérer vos abonnements, vos achats et vos mises à jour en toute fluidité. Dans ce guide, nous vous expliquerons comment ajouter, modifier et supprimer des informations de paiement, tout en résolvant les problèmes courants.
Guide complet sur la gestion des modes de paiement sur un compte Google
Étape 1 : Vérifiez vos informations de paiement
Commencez par vous assurer que vos informations de paiement sont à jour pour éviter les problèmes.
- Connectez-vous à votre compte Google Pay sur payments.google.com.
- Vérifiez les alertes en haut de la page indiquant les actions nécessaires.
- S’il y a une alerte rouge, saisissez les informations de paiement mises à jour requises.
- Surveillez votre courrier électronique pour recevoir des mises à jour concernant l’état de votre paiement.
Conseil de pro : garder vos informations de paiement à jour permet d’éviter les échecs de transaction.
Étape 2 : Ajout d’un mode de paiement
Voici comment ajouter un mode de paiement sur différents appareils :
Pour les utilisateurs de bureau :
- Accédez au site Web de Google Play.
- Cliquez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez « Paiements et abonnements » puis « Modes de paiement ».
- Cliquez sur « Ajouter un mode de paiement » et suivez les instructions.
Pour les utilisateurs d’Android :
- Ouvrez l’application Google Play.
- Appuyez sur l’icône de votre profil.
- Accédez à « Paiements et abonnements » et sélectionnez « Ajouter un mode de paiement ».
- Choisissez votre type de paiement et suivez les instructions.
Conseil de pro : mettez à jour votre identifiant d’interface de paiement unifiée (UPI) si vous utilisez Google Pay en Inde.
Étape 3 : Suppression d’un mode de paiement
Pour supprimer un mode de paiement :
Pour ordinateur de bureau :
- Visitez le site Web de Google Play.
- Cliquez sur votre photo de profil.
- Sélectionnez « Paiements et abonnements » puis « Modes de paiement ».
- Recherchez le mode de paiement préféré, cliquez sur « Modifier le mode de paiement » et sélectionnez « Supprimer ».
Pour Android :
- Ouvrez l’application Google Play sur votre appareil.
- Appuyez sur l’icône de votre profil.
- Accédez à « Paiements et abonnements » et sélectionnez « Modes de paiement ».
- Recherchez la méthode que vous souhaitez supprimer et sélectionnez « Supprimer ».
Étape 4 : Modification des modes de paiement
Maintenez vos informations de paiement à jour en modifiant les méthodes existantes :
- Connectez-vous à payments.google.com.
- Cliquez sur « Modes de paiement » en haut.
- Choisissez le mode de paiement à modifier et sélectionnez « Modifier ».
- Si la carte est expirée, cliquez sur « Réparer » et mettez à jour la date d’expiration.
Conseil de pro : vérifiez régulièrement les mises à jour pour réduire les échecs de transaction.
Étape 5 : Configuration d’un mode de paiement de secours
Assurez un service ininterrompu avec une méthode de sauvegarde pour les abonnements :
- Ouvrez l’application Google Play.
- Appuyez sur l’icône de votre profil en haut à droite.
- Sélectionnez « Paiements et abonnements » puis « Abonnements ».
- Choisissez l’abonnement particulier à gérer.
- Sélectionnez « Mode de paiement de secours » et suivez les instructions de configuration.
Étape 6 : Modification du mode de paiement lors de l’achat
Changez facilement de mode de paiement lors de votre achat :
Pour ordinateur de bureau :
- Visitez le site Web de Google Play Store.
- Accédez à l’article que vous souhaitez et cliquez sur le prix.
- Sélectionnez un autre mode de paiement dans le menu déroulant.
- Finalisez votre achat comme demandé.
Pour Android :
- Ouvrez l’application Google Play Store.
- Recherchez l’article et appuyez sur son prix.
- Appuyez sur le mode de paiement actuel.
- Choisissez un autre mode de paiement ou ajoutez-en un nouveau.
Correction des erreurs de paiement
Étape 7 : Correction des erreurs de carte de crédit et de débit
Des erreurs courantes peuvent survenir en raison d’informations obsolètes :
- Vérifiez si les détails de votre carte et votre adresse de facturation sont à jour sur Google Payments.
- Mettez à jour toutes les informations de carte expirées.
- Assurez-vous que l’adresse de facturation de votre carte correspond à celle enregistrée dans Google Payments.
Résolution des problèmes de paiement non traditionnels
Étape 8 : Défis liés à la facturation par l’opérateur et aux cartes-cadeaux
Suivez ces étapes pour les problèmes non liés à la carte :
- Assurez-vous que votre identité est vérifiée dans le système de paiement.
- Vérifiez votre connexion opérateur si vous utilisez la facturation par opérateur.
- Vérifiez que votre carte cadeau est appliquée et correctement activée.
Résolution de l’erreur « La transaction ne peut pas être terminée »
Si vous rencontrez cette erreur, envisagez les solutions suivantes :
- Mettez à jour votre adresse de facturation dans Google Pay pour qu’elle corresponde à l’adresse de facturation de votre carte.
- Utilisez la plateforme adaptée à votre appareil : ordinateur de bureau pour les transactions via le site Web, application mobile pour les achats mobiles.
- Si vous utilisez le paiement en tant qu’invité, connectez-vous à votre compte Google ou créez-en un nouveau.
Comprendre les cartes grisées
Étape 9 : Vérification des cartes grisées
Si une carte apparaît grisée, elle nécessite généralement une vérification :
- Connectez-vous à payments.google.com.
- Cliquez sur « Modes de paiement » et sélectionnez « Vérifier » à côté de la carte grisée.
- Vérifiez votre relevé pour un code de vérification à 8 chiffres, puis saisissez-le en ligne.
Résolution des problèmes liés à l’ajout d’un nouveau mode de paiement
Étape 10 : Dépannage des ajouts de nouvelles méthodes
Si vous ne pouvez pas ajouter un nouveau mode de paiement, essayez ces solutions :
- Consultez les alertes dans Google Payments pour obtenir les mises à jour nécessaires.
- Assurez-vous que toutes les informations de paiement existantes et votre adresse sont correctes.
- Répondez rapidement à toute demande de détails d’authentification.
Résumé
La gestion de vos modes de paiement sur Google est essentielle pour une expérience utilisateur optimale. En suivant les étapes décrites dans ce guide, vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des informations de paiement selon vos besoins, tout en garantissant une résolution efficace des problèmes et une fluidité optimale de vos transactions.
Conclusion
La gestion régulière des modes de paiement de votre compte Google simplifiera non seulement vos achats, mais renforcera également la sécurité de vos données financières. Suivez scrupuleusement ces conseils et étapes et n’hésitez pas à demander de l’aide en cas de besoin pour une expérience sans tracas.
FAQ (Foire aux questions)
Que dois-je faire si mon mode de paiement est refusé sur Google ?
Vérifiez que vos informations de paiement sont à jour, y compris les dates d’expiration et les adresses de facturation. Assurez-vous de disposer de fonds suffisants et contactez votre banque si le problème persiste.
Comment puis-je réactiver un moyen de paiement désactivé ?
Connectez-vous à votre compte Google Pay et consultez les alertes. Mettez à jour vos informations de paiement si nécessaire et vous serez informé par e-mail de l’état de votre paiement.