Résolvez l’erreur « Impossible d’ajouter une carte Chase » de Google Pay et Google Wallet en contactant votre banque.
Notes clés
- Vérifiez la compatibilité de la carte Chase avec Google Pay.
- Assurez-vous d’utiliser le bon compte Google Pay.
- Mettez à jour ou réinstallez l’application Google Pay si les problèmes persistent.
Éliminer la frustration : comment corriger l’erreur « Contacter votre banque » sur Google Pay avec les cartes Chase
Vous rencontrez des difficultés pour ajouter votre carte de crédit ou de débit Chase à Google Pay ou Google Wallet en raison de l’erreur redoutée « Contacter votre banque » ? Ce guide propose des solutions claires et concrètes pour vous aider à retrouver des paiements numériques fluides.
Meilleures stratégies pour résoudre l’erreur « Contacter votre banque » sur Google Pay et Google Wallet
Étape 1 : Vérifier la compatibilité de la carte Chase
Avant de résoudre le problème, vérifiez si votre carte Chase est compatible avec Google Pay. Toutes les cartes Chase ne sont pas compatibles ; vérifiez donc la compatibilité pour éviter tout problème supplémentaire.
Conseil de pro : un appel rapide au service client de Chase peut clarifier si votre carte peut être utilisée avec Google Pay.
Étape 2 : Assurez-vous d’utiliser correctement votre compte Google Pay
Si vous possédez plusieurs comptes, assurez-vous que votre carte Chase est bien associée au bon compte Google Pay. Passez d’un compte à l’autre pour vérifier.
Étape 3 : Mettre à jour et réinstaller Google Pay
Vérifiez les mises à jour dans votre boutique d’applications. Si nécessaire, désinstallez puis réinstallez Google Pay pour vous assurer de disposer de la dernière version et corriger les problèmes éventuels.
- Accédez aux paramètres de l’appareil et recherchez « Applications ».
- Localisez Google Pay et sélectionnez « Désinstaller ».
- Revenez sur l’App Store et réinstallez Google Pay.
Étape 4 : Effacer les données de l’application Google Pay
La suppression des données de l’application peut parfois résoudre des problèmes persistants, mais n’oubliez pas que cela effacera les méthodes de paiement précédemment enregistrées.
- Accédez aux paramètres du téléphone et sélectionnez « Applications ».
- Recherchez Google Pay, accédez à ses paramètres et effacez les données du stockage.
Étape 5 : Résoudre l’erreur « Carte déjà ajoutée »
Si Google Pay indique que votre carte est déjà liée, essayez de supprimer la carte et de l’ajouter à nouveau pour actualiser son statut.
- Ouvrez Google Pay et accédez à « Modes de paiement ».
- Localisez la carte et choisissez de la retirer.
- Ajoutez à nouveau la carte en sélectionnant « Ajouter une carte » et en saisissant à nouveau les détails.
Étape 6 : Vérifier la compatibilité de l’appareil
Vérifiez que votre appareil prend en charge Google Pay, notamment la technologie NFC. Sans NFC, les paiements numériques ne peuvent pas fonctionner correctement.
Étape 7 : Résoudre les problèmes d’indisponibilité du serveur bancaire
Si Google Pay signale que le serveur bancaire n’est pas disponible, connectez-vous à l’application de votre banque pour vous assurer que toutes vos informations bancaires sont à jour et correctement liées.
Étape 8 : Gérer les problèmes de vérification du code PIN
Lorsque vous saisissez votre code PIN, vérifiez qu’il n’y a pas d’erreurs de frappe. Si vous êtes sûr de l’avoir saisi correctement, mais que vous rencontrez encore des problèmes, redémarrez votre téléphone pour éventuellement corriger les petits problèmes.
Conseils supplémentaires
- Assurez-vous toujours que l’application est à jour avant de résoudre d’autres problèmes.
- Effectuer des sauvegardes de vos informations de paiement peut vous faire gagner du temps si vous devez effacer des données.
- Pensez à contacter le support Chase pour les messages d’erreur spécifiques rencontrés au cours du processus.
Résumé
L’erreur « Contacter votre banque » sur Google Pay lors de l’ajout de cartes Chase peut être frustrante. Cependant, en vérifiant la compatibilité, en vérifiant l’exactitude du compte et en suivant les solutions proposées, la plupart des problèmes peuvent être résolus efficacement. Pensez à maintenir votre application à jour et à vérifier régulièrement vos coordonnées bancaires.
Conclusion
Rencontrer des difficultés lors de l’ajout de votre carte Chase à Google Pay est certes courant, mais il est tout à fait possible de les gérer. En appliquant attentivement les stratégies que nous avons présentées, vous pouvez éliminer les erreurs et améliorer votre expérience de paiement numérique. Soyez patient et méthodique face à ces obstacles.
FAQ (Foire aux questions)
Pourquoi est-ce que je reçois l’erreur « Contactez votre banque » lorsque j’ajoute une carte Chase à Google Pay ?
Cette erreur peut survenir en raison de problèmes de compatibilité, d’associations de comptes incorrectes ou de versions d’application obsolètes. Suivez les étapes décrites dans le guide pour résoudre ce problème.
Que dois-je faire si ma carte Chase n’est pas reconnue par Google Pay ?
Tout d’abord, assurez-vous que votre carte est compatible avec Google Pay. Pour ce faire, consultez le site web de Chase ou contactez le service client. Si c’est le cas, suivez les étapes de dépannage indiquées.