Comment résoudre l’erreur CAA90019 dans Microsoft Teams

Notes clés

  • Le redémarrage de l’application peut résoudre des problèmes temporaires.
  • Vider régulièrement le cache Teams permet d’éviter les erreurs.
  • La mise à jour de l’application est essentielle pour garantir sa fonctionnalité.

Résoudre le code d’erreur CAA90019 de Microsoft Teams : un guide complet

Il peut être frustrant de rencontrer le code d’erreur caa90019 lors de la tentative de connexion à Microsoft Teams. Ce guide offrira aux lecteurs une approche systématique pour dépanner et résoudre efficacement le problème.

Guide étape par étape pour corriger le code d’erreur Microsoft Teams caa90019

Étape 1 : Étapes préliminaires

Fermez complètement Microsoft Teams et redémarrez l’application pour éliminer les problèmes temporaires. Si les problèmes persistent, redémarrez votre ordinateur pour actualiser le système.

Conseil de pro : assurez-vous que Microsoft Teams n’est pas bloqué par votre pare-feu ou votre antivirus, car les désactiver temporairement peut aider à résoudre le problème.

De plus, vérifiez que vous disposez de la dernière version de Teams installée et envisagez de redémarrer votre routeur.

Étape 2 : Exécuter en tant qu’administrateur

Si vous accédez à Microsoft Teams via un compte scolaire ou professionnel, il est essentiel d’exécuter l’application avec des privilèges d’administrateur. Pour ce faire, accédez à Paramètres > Comptes, sélectionnez Accès professionnel ou scolaire et supprimez votre compte. Redémarrez votre PC et réinstallez Teams, puis cliquez avec le bouton droit sur l’application et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

Étape 3 : Vider le cache de l’application Microsoft Teams

L’accumulation de cache peut souvent entraîner des erreurs persistantes. Videz le cache Teams en accédant au chemin de fichier suivant dans l’Explorateur de fichiers :

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

Supprimer tous les fichiers situés dans :

  • %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
  • %AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache
  • %AppData%\Microsoft\teams\cache
  • %AppData%\Microsoft\teams\databases
  • %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
  • %AppData%\Microsoft\teams\gpucache

Pour les utilisateurs de la version Web, il est également recommandé de vider le cache du navigateur.

Étape 4 : supprimez le fichier settings.json

Dans certains cas, la suppression du fichier settings.json peut résoudre l’erreur caa90019. Localisez-le à l’adresse suivante :

C:/Users/%USERPROFILE%/AppData/Roaming/Microsoft/Teams/settings.json

Supprimez ce fichier, puis essayez de vous reconnecter à Teams.

Étape 5 : effacer les données de Microsoft Teams à partir du gestionnaire d’informations d’identification

Les informations d’identification mises en cache obsolètes peuvent entraîner l’erreur caa90019. Pour résoudre ce problème, ouvrez le Gestionnaire d’informations d’identification à partir du Panneau de configuration et supprimez tous les noms d’utilisateur et mots de passe enregistrés associés à Microsoft Teams. Ce processus comprend également la suppression de tous les comptes qui ne sont plus nécessaires.

Conseils supplémentaires

  • Assurez-vous toujours que votre application Teams est mise à jour vers la dernière version.
  • Videz régulièrement le cache de votre équipe pour éviter de futurs problèmes.
  • Envisagez d’utiliser la version de bureau pour une fiabilité améliorée.

Résumé

Le code d’erreur Microsoft Teams caa90019 peut être résolu grâce à une série d’étapes simples, notamment le redémarrage de l’application, la suppression du cache et l’ajustement des informations d’identification. En suivant ce guide, les utilisateurs pourront diagnostiquer et résoudre le problème sans assistance technique approfondie.

Conclusion

Il est frustrant de rencontrer l’erreur caa90019 dans Microsoft Teams, mais les étapes décrites fournissent un chemin clair vers la résolution. Il est essentiel de maintenir les applications à jour et de gérer régulièrement le cache et les informations d’identification pour garantir des performances optimales de Teams.

FAQ (Foire aux questions)

Comment corriger l’erreur Microsoft Teams ?

Pour corriger une erreur Microsoft Teams, vous pouvez essayer de vider le cache Teams ou d’effectuer une réparation sur l’application.

Pourquoi Microsoft Teams ne fonctionne pas ?

Microsoft Teams peut ne pas fonctionner correctement en raison de versions logicielles obsolètes, d’une mémoire insuffisante ou de paramètres utilisateur corrompus.