Comment corriger l’erreur KM_DRIVER_BLOCKED 1930 (0x78A) [Guide complet]

2024/09/04

Notes clés

L’erreur ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED se produit en raison de problèmes de compatibilité du pilote.
La modification des politiques système peut augmenter les risques de sécurité.
Contacter le support doit être un dernier recours si le problème persiste.

Résolution de l’erreur ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED : un guide complet

Gérer les problèmes d’installation de pilotes d’imprimante sous Windows peut être complexe, surtout lorsque le message ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED s’affiche. Ce guide fournit des étapes détaillées pour résoudre efficacement ce problème.

Étapes détaillées pour résoudre l’erreur ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED

Étape 1 : Obtenir une version de pilote compatible

Commencez par supprimer les pilotes d’imprimante existants à l’aide d’un outil de désinstallation de pilotes fiable. Ensuite, visitez le site web du fabricant de l’imprimante et téléchargez la dernière version du pilote correspondant à votre version de Windows.

Conseil de pro : assurez-vous d’avoir désinstallé tous les restes d’anciens pilotes pour éviter les conflits.

Étape 2 : installer le pilote en mode de compatibilité

Cliquez avec le bouton droit sur le fichier d’installation du pilote téléchargé et sélectionnez Propriétés.
Accédez à l’onglet Compatibilité, activez Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour et choisissez une version antérieure de Windows.
Cliquez sur Appliquer puis sur OK pour enregistrer les modifications.
Procédez à l’installation du pilote.
Si les problèmes persistent, essayez des versions antérieures de Windows jusqu’à ce que vous réussissiez.

Étape 3 : Effectuer une analyse anti-malware

Appuyez sur Windows + S, tapez Sécurité Windows et ouvrez l’application.
Sélectionnez Protection contre les virus et les menaces.
Choisissez les options de numérisation.
Optez pour l’analyse complète et cliquez sur Analyser maintenant.
Laissez l’analyse se terminer, ce qui peut prendre entre 15 et 45 minutes.

Conseil de pro : téléchargez toujours les pilotes à partir de sources officielles pour réduire le risque de logiciels malveillants.

Étape 4 : réinstaller le pilote avec les paramètres ajustés

4.1 Désinstaller le pilote et le logiciel de l’imprimante :

Appuyez sur Windows + R, tapez appwiz.cpl et appuyez sur Enter.
Localisez le logiciel de votre imprimante, sélectionnez-le et cliquez sur Désinstaller.
Suivez les instructions pour terminer la désinstallation.

4.2 Modifier le registre :

Appuyez sur Windows + R, tapez regedit et appuyez sur Enter.
Acceptez l’invite de contrôle de compte d’utilisateur.
Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT.
Créez une nouvelle clé nommée Imprimantes.
Sous Imprimantes, ajoutez une valeur DWORD nommée KMPrintersAreBlocked avec une valeur de 1.
Créez une autre clé appelée PointAndPrint et ajoutez les propriétés nécessaires avec des valeurs spécifiées pour des fonctionnalités améliorées.

4.3 Arrêtez le service de spouleur d’impression :

Appuyez sur Windows + R, tapez services.msc et appuyez sur Enter.
Recherchez Print Spooler, faites un clic droit et sélectionnez Arrêter.

4.4 Renommer les dossiers critiques :

Ouvrez l’Explorateur de fichiers, accédez à C:\Windows\System32\spool\drivers.
Renommez les dossiers W32X86 et x64 en W32x86.old et x64.old.

4.5 Réinstaller le pilote d’imprimante :

Exécutez maintenant le fichier d’installation du pilote qui a précédemment déclenché l’erreur.

Étape 5 : Reconfigurer les paramètres de stratégie de groupe

Appuyez sur Windows + R, tapez gpedit.msc et appuyez sur Enter.
Accédez à Computer Configuration > Administrative Templates > Printers.
Recherchez et modifiez la stratégie Interdire l’installation d’imprimantes à l’aide de pilotes en mode noyau sur Désactivé.
Appliquez vos modifications et redémarrez votre ordinateur pour voir si l’erreur est résolue.

Étape 6 : Réinitialiser Windows aux paramètres d’usine

Si tout échoue, réinitialiser Windows pourrait être la solution ultime. Pour cela, appuyez sur Windows + I pour ouvrir les Paramètres, accédez à Système > Récupération, puis sélectionnez Réinitialiser le PC. Choisissez de conserver vos fichiers ou de tout supprimer, puis suivez les instructions pour terminer la réinitialisation.

Étape 7 : Contactez le support

Si l’erreur persiste après toutes ces étapes, n’hésitez pas à contacter l’assistance. Contactez le support du fabricant de l’imprimante pour connaître les versions de pilotes compatibles ou contactez le support Microsoft.

Conseils supplémentaires

Assurez-vous que toutes vos mises à jour Windows sont installées.
Envisagez d’utiliser un autre port USB pour l’imprimante.
Désactivez les services inutiles liés à l’imprimante lorsqu’ils ne sont pas utilisés.

Résumé

La résolution de l’erreur ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED nécessite une approche méthodique, incluant l’obtention de pilotes compatibles, la recherche de logiciels malveillants, l’ajustement des stratégies de groupe et, si nécessaire, la réinitialisation de Windows. La plupart des utilisateurs peuvent résoudre le problème en suivant les étapes décrites ci-dessus sans assistance directe.

Conclusion

En conclusion, le message ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED peut sembler intimidant, mais en suivant les procédures décrites, vous pouvez résoudre efficacement les problèmes de pilote d’imprimante sous Windows. N’oubliez pas de privilégier la sécurité lors des modifications du système et n’hésitez pas à demander de l’aide si nécessaire.

FAQ (Foire aux questions)

Quelle est la cause de l’erreur ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED ?

Cette erreur se produit généralement lorsqu’un pilote d’imprimante est incompatible avec les politiques définies sur votre ordinateur qui empêchent l’utilisation de certains pilotes.

Comment puis-je trouver des pilotes d’imprimante compatibles ?

Visitez le site Web du fabricant de l’imprimante pour télécharger le dernier pilote correspondant à votre version de Windows.