Dépannage du code d’erreur 0-2031 (17002) lors de l’installation de Microsoft Office
Notes clés
- Maintenez votre système à jour avec un espace de stockage suffisant.
- La fiabilité du réseau est essentielle pour des mises à jour réussies.
- Envisagez d’effectuer un démarrage propre pour une installation en douceur.
Comment résoudre le code d’erreur 0-2031 (17002) lors de l’installation de la mise à jour Microsoft Office 365
Vous rencontrez des difficultés lors de l’installation des mises à jour de Microsoft Office 365 ? Ce guide fournit les étapes de dépannage essentielles pour résoudre le code d’erreur 0-2031 (17002).Un bon déroulement des mises à jour est essentiel pour des performances optimales de vos applications Office.
Méthodes de dépannage étape par étape pour l’installation des mises à jour d’Office 365
Étape 1 : Vérifiez votre connexion réseau
Assurez-vous que votre connexion Internet est stable lors de l’installation des mises à jour. Testez votre vitesse de connexion et pensez à réinitialiser votre routeur si vous rencontrez des problèmes.
Conseil de pro : si votre vitesse est lente, essayez de vous connecter via Ethernet pour une meilleure fiabilité.
Étape 2 : Assurez-vous de disposer d’un espace de stockage suffisant sur votre PC
Vérifiez si votre PC dispose de suffisamment d’espace de stockage pour la mise à jour. Accédez à Paramètres > Système > Stockage pour vérifier l’espace disponible. Nettoyez si nécessaire.
Conseil de pro : videz votre corbeille et désinstallez les applications inutilisées pour libérer de l’espace rapidement.
Étape 3 : Réessayez l’installation avec le fichier d’installation
Si le fichier de mise à jour semble corrompu, supprimez le fichier d’installation actuel et téléchargez-le à nouveau depuis le site web officiel de Microsoft. Recommencez ensuite l’installation.
Étape 4 : utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update
Windows propose un outil de dépannage intégré pour les mises à jour :
- Ouvrez les Paramètres.
- Accédez à Système.
- Cliquez sur Dépannage, puis sur Autres dépanneurs.
- Sélectionnez Windows Update et appuyez sur Exécuter.
Étape 5 : Désactiver temporairement l’antivirus
Parfois, les logiciels antivirus peuvent interférer avec les installations :
- Cliquez sur le bouton Démarrer et tapez Sécurité Windows.
- Sélectionnez Sécurité Windows.
- Accédez à Protection contre les virus et les menaces.
- Cliquez sur Gérer les paramètres et désactivez la protection en temps réel.
Étape 6 : Effectuez l’installation de la mise à jour en mode de démarrage minimal
Effectuer un démarrage propre peut aider à empêcher les applications d’arrière-plan d’interférer avec l’installation :
- Appuyez Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez msconfig et appuyez sur Enter.
- Sous l’ onglet Général, sélectionnez Démarrage sélectif.
- Accédez à l’ onglet Services, cochez Masquer tous les services Microsoft et cliquez sur Désactiver tout.
- Dans l’ onglet Démarrage, cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
- Désactiver toutes les applications de démarrage.
- Fermez le Gestionnaire des tâches et cliquez sur Appliquer puis sur OK.
- Redémarrez votre PC pour entrer en mode de démarrage propre.
Conclusion
Pour obtenir de meilleurs résultats, essayez chaque étape de dépannage une par une. Si vous rencontrez toujours des difficultés, n’hésitez pas à contacter le support client Microsoft pour obtenir de l’aide.
FAQ (Foire aux questions)
Qu’est-ce que le code d’erreur d’installation de la mise à jour Microsoft Office 365 0-2031 ?
Ce code d’erreur indique qu’un problème est survenu lors de l’installation des mises à jour pour Microsoft Office 365, empêchant leur réussite.
Comment puis-je vérifier la vitesse de ma connexion Internet ?
Vous pouvez vérifier votre vitesse Internet en utilisant divers tests de vitesse en ligne, tels que Speedtest.net ou Fast.com.