Correction de l’erreur 0x80070021 : un autre processus verrouille une partie du fichier

2024/01/03

Notes clés

Cette erreur se produit généralement en raison de processus d’arrière-plan verrouillant le fichier PST.
Le lancement d’Outlook en mode sans échec permet d’identifier les compléments en conflit.
L’exécution d’un démarrage propre peut isoler la cause de l’erreur.

Résoudre l’erreur 0x80070021 dans Microsoft Outlook : votre guide complet

L’erreur 0x80070021 rencontrée lors de l’exportation d’un fichier PST dans Microsoft Outlook peut être frustrante. Ce guide détaillé propose des solutions pratiques pour résoudre ce problème et restaurer vos fonctionnalités.

Dépannage de l’erreur 0x80070021

Étape 1 : Vérifier les processus en arrière-plan

Même si vous avez fermé Outlook, il est possible qu’il soit toujours exécuté en arrière-plan. Cela peut entraîner l’erreur 0x80070021. Pour vous assurer qu’il n’est pas exécuté :

Ouvrez le Gestionnaire des tâches.
Sous l’ onglet Processus, recherchez Outlook et cliquez sur le bouton Terminer la tâche.
Si Outlook est absent des applications, vérifiez les processus en arrière-plan et terminez-les s’ils s’y trouvent.

Conseil de pro : actualisez toujours le Gestionnaire des tâches pour mettre à jour les processus en cours d’exécution avant de continuer.

Étape 2 : ouvrez Outlook en mode sans échec

Des modules complémentaires en conflit peuvent déclencher cette erreur. Lancez Outlook en mode sans échec pour déterminer si c’est le cas :

Quittez Outlook et relancez-le tout en maintenant la Ctrl touche enfoncée.
Vérifiez si l’erreur persiste en mode sans échec. Si l’erreur est résolue, un module complémentaire est probablement à l’origine du problème.
Pour identifier le module complémentaire problématique, quittez le mode sans échec et ouvrez Outlook normalement. Accédez à Fichier > Options > Modules complémentaires.
Sélectionnez les modules complémentaires COM et cliquez sur OK. Décochez les modules complémentaires pour les désactiver, puis vérifiez si l’erreur persiste.

Étape 3 : Déconnectez-vous d’Internet

Essayez de vous déconnecter d’Internet, puis d’ouvrir Outlook :

Désactivez votre Wi-Fi ou activez le mode Avion.
Essayez d’enregistrer le fichier PST hors ligne.

Étape 4 : Effectuer un démarrage propre

Un démarrage propre démarre Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage, qui aident à identifier la cause de l’erreur :

Appuyez sur Windows + R et tapez msconfig, puis appuyez sur Entrée.
Sélectionnez l’ onglet Services, cochez Masquer tous les services Microsoft et cliquez sur Désactiver tout.
Accédez à l’ onglet Démarrage et cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches pour désactiver tous les éléments de démarrage.
Redémarrez votre ordinateur et essayez d’ouvrir Outlook.

Conseil de pro : activez les services et les éléments de démarrage un par un pour trouver l’application spécifique à l’origine du problème.

Étape 5 : Copier manuellement le fichier PST

Si d’autres étapes ne résolvent pas l’erreur, la copie manuelle du fichier PST peut aider :

Ouvrez Outlook, accédez à Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte.
Cliquez sur l’ onglet Fichiers de données pour trouver le chemin de votre fichier PST.
Fermez Outlook. Utilisez l’Explorateur de fichiers pour accéder à cet emplacement et copier le fichier PST vers un nouvel emplacement.

Conseils supplémentaires

Assurez-vous qu’Outlook est mis à jour vers la dernière version.
Recherchez les conflits d’applications tierces susceptibles d’interférer avec les opérations d’Outlook.
Envisagez d’exécuter une réparation sur votre installation Office si les erreurs persistent.

Résumé

Pour corriger l’erreur 0x80070021 dans Microsoft Outlook, il faut vérifier les processus en arrière-plan, exécuter Outlook en mode sans échec, se déconnecter d’Internet, effectuer un démarrage minimal et envisager une manipulation manuelle des fichiers PST. Ces étapes peuvent restaurer le fonctionnement normal d’Outlook et permettre aux utilisateurs d’exporter leurs fichiers PST avec succès.

Conclusion

Suivre ces étapes de dépannage peut vous aider à résoudre efficacement le problème « Erreur 0x80070021 » dans Outlook. Si les erreurs persistent, il peut être utile de consulter l’assistance Microsoft ou les forums communautaires pour obtenir des conseils.

FAQ (Foire aux questions)

Quelle pourrait être la cause du code d’erreur 0x80070021 ?

Cette erreur survient généralement en raison de processus d’arrière-plan ou de modules complémentaires empêchant l’accès au fichier PST.

Comment puis-je éviter cette erreur à l’avenir ?

Mettez régulièrement à jour Outlook, gérez vos compléments et assurez-vous que vos fichiers PST sont correctement sauvegardés pour minimiser ces problèmes.