Dépannage du problème de code de sécurité non envoyé d’Epic Games

Étape 1 : Inspectez vos dossiers de courrier indésirable et de spam

Il arrive que vos e-mails importants contenant vos codes de sécurité atterrissent dans les dossiers spam ou courrier indésirable au lieu de votre boîte de réception. Vérifiez ces dossiers pour voir si l’e-mail de vérification d’Epic Games a été filtré par erreur. Consultez régulièrement ces dossiers pour vous assurer de ne manquer aucune communication cruciale.

Conseil de pro : définissez vos paramètres de filtre de messagerie pour éviter que les e-mails importants ne soient redirigés vers les dossiers indésirables.

Étape 2 : Évaluez votre vitesse Internet

Une connexion Internet lente peut perturber la réception des e-mails. Utilisez un testeur de débit Internet en ligne pour vérifier votre vitesse de connexion. Si la vitesse est faible, pensez à redémarrer votre routeur ou à contacter votre fournisseur d’accès Internet pour obtenir de l’aide.

Étape 3 : Désactivez votre VPN

L’utilisation d’un VPN peut parfois bloquer la communication avec les serveurs d’Epic Games. Désactivez tout VPN que vous utilisez avant de tenter de vous connecter et demandez à nouveau un code de sécurité.

Étape 4 : Vider le DNS et réinitialiser votre IP

Parfois, des problèmes DNS ou IP peuvent empêcher la réception du code de vérification. Pour les réinitialiser :

Vider le DNS

ipconfig /flushdns

Réinitialiser l’IP

ipconfig /release

Ouvrez l’invite de commandes (recherchez « CMD ») et exécutez ces commandes. Ensuite, réessayez d’ouvrir Epic Games.

Étape 5 : Passer au DNS Google

Les paramètres DNS peuvent parfois poser problème. Passer à Google DNS peut vous aider :

1. Ouvrez le Panneau de configuration.
2. Définissez « Afficher par » sur Grandes icônes.
3. Sélectionnez Centre Réseau et partage.
4. Accédez à Modifier les paramètres de l’adaptateur.
5. Cliquez avec le bouton droit sur votre carte réseau et choisissez Propriétés.
6. Sélectionnez « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) » et cliquez sur Propriétés.
7. Choisissez « Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes » et saisissez :
   • DNS préféré : 8.8.8.8
   • DNS alternatif : 8.8.4.4
8. Cliquez sur Appliquer puis sur OK.

J’espère que cela résoudra votre problème.

Étape 6 : Utiliser les codes de sauvegarde

Si vous configurez l’authentification à deux facteurs avec une application d’authentification, vous devriez avoir enregistré des codes de secours. Utilisez l’un de ces codes pour accéder à votre compte en sélectionnant « Essayer autrement » sur la page de connexion.

Étape 7 : contacter le support Epic Games

Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, votre dernière option est de créer un ticket d’assistance auprès d’Epic Games. Rendez-vous sur epicgames.com/help et soumettez votre demande. Ils devraient vous aider rapidement.