Dépannage du problème de non-envoi du code de sécurité d’Epic Games

Étape 1 : Inspectez vos dossiers de courrier indésirable et de spam

Il arrive parfois que vos e-mails importants contenant des codes de sécurité atterrissent dans les dossiers de courrier indésirable ou de spam au lieu de votre boîte de réception. Vérifiez ces dossiers pour voir si l’e-mail de vérification d’Epic Games a été filtré par erreur. Consultez régulièrement ces dossiers pour vous assurer de ne manquer aucune communication cruciale.

Conseil de pro : définissez les paramètres de votre filtre de messagerie pour éviter que les e-mails importants ne soient redirigés vers les dossiers indésirables.

Étape 2 : Évaluez votre vitesse Internet

Une connexion Internet lente peut interférer avec la réception des e-mails. Utilisez un testeur de vitesse Internet en ligne pour vérifier la vitesse de votre connexion. Si la vitesse est faible, envisagez de redémarrer votre routeur ou de contacter votre fournisseur d’accès Internet pour obtenir de l’aide.

Étape 3 : Désactivez votre VPN

L’utilisation d’un VPN peut parfois bloquer la communication avec les serveurs d’Epic Games. Désactivez tout VPN que vous pourriez utiliser avant de tenter de vous connecter et demandez à nouveau un code de sécurité.

Étape 4 : Videz le DNS et réinitialisez votre IP

Parfois, des problèmes DNS ou IP peuvent empêcher la réception du code de vérification. Pour les réinitialiser :

Vider le DNS

ipconfig /flushdns

Réinitialiser l’IP

ipconfig /release

Ouvrez l’invite de commande (recherchez « CMD ») et exécutez ces commandes. Ensuite, réessayez d’ouvrir Epic Games.

Étape 5 : Passer au DNS Google

Les paramètres DNS peuvent parfois poser problème. Passer à Google DNS peut vous aider :

1. Ouvrez le Panneau de configuration.
2. Réglez « Afficher par » sur Grandes icônes.
3. Sélectionnez Centre Réseau et partage.
4. Accédez à Modifier les paramètres de l’adaptateur.
5. Cliquez avec le bouton droit sur votre carte réseau et choisissez Propriétés.
6. Sélectionnez « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) » et cliquez sur Propriétés.
7. Choisissez « Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes » et entrez :
   • DNS préféré : 8.8.8.8
   • DNS alternatif : 8.8.4.4
8. Cliquez sur Appliquer puis sur OK.

J’espère que cela résoudra votre problème.

Étape 6 : utiliser les codes de sauvegarde

Si vous configurez la 2FA avec une application d’authentification, vous devez avoir enregistré des codes de secours. Utilisez l’un de ces codes pour accéder à votre compte en sélectionnant l’option « Essayer une autre méthode » sur la page de connexion.

Étape 7 : Contacter le support d’Epic Games

Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, votre dernière option est de créer un ticket d’assistance auprès d’Epic Games. Rendez-vous sur epicgames.com/help et soumettez votre demande. Ils devraient vous aider rapidement.