Comment résoudre les problèmes de pavé tactile d’un ordinateur portable Dell : guide de dépannage

Étape 1 : vérifier l’état du pavé tactile dans les paramètres Windows

Tout d’abord, vérifiez si le pavé tactile est désactivé dans les paramètres Windows :

1. Ouvrez les paramètres système sur votre ordinateur portable.
2. Accédez à Bluetooth et appareils > Pavé tactile.
3. Assurez-vous que le pavé tactile est activé.

Conseil de pro : si votre ordinateur portable dispose d’une touche spécifique pour activer/désactiver le pavé tactile, essayez d’appuyer dessus pour voir si le pavé tactile recommence à fonctionner.

Étape 2 : inspecter le pilote du pavé tactile dans le Gestionnaire de périphériques

Des pilotes corrompus ou manquants peuvent entraîner des pannes du pavé tactile. Pour vérifier l’état du pilote :

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Recherchez le pilote de votre pavé tactile. Si une icône d’avertissement s’affiche, cela indique un problème.
3. Si nécessaire, téléchargez le pilote à partir du site de support de Dell.

Cela peut impliquer d’accéder au site Web officiel de Dell, de saisir le modèle de votre ordinateur portable et de télécharger le pilote approprié. Vous pouvez également utiliser Dell SupportAssist pour rechercher et mettre à jour automatiquement les pilotes nécessaires.

Étape 3 : Exécuter le test ePSA

L’évaluation améliorée du système de pré-démarrage (ePSA) est un outil de diagnostic intégré aux ordinateurs portables Dell.

Pour exécuter le test :

1. Éteignez votre ordinateur portable, puis rallumez-le tout en appuyant sur la F12 touche.
2. Sélectionnez Diagnostics dans le menu du gestionnaire de démarrage.
3. Laissez le test se terminer et faites attention aux erreurs signalées.

Si le test ne révèle aucun problème, mais que le pavé tactile ne fonctionne toujours pas, il peut y avoir une défaillance matérielle.

Étape 4 : mettre à jour le BIOS

Un BIOS obsolète peut entraîner de nombreux problèmes, notamment des dysfonctionnements du pavé tactile. Pour mettre à jour :

1. Visitez la page des pilotes Dell et recherchez la dernière version du BIOS pour votre modèle d’ordinateur portable.
2. Téléchargez la mise à jour et exécutez-la en tant qu’administrateur.
3. Assurez-vous que votre ordinateur portable est branché pendant ce processus.

Étape 5 : Effectuer une restauration du système

Si le pavé tactile fonctionnait à une date antérieure, envisagez de restaurer votre système à ce stade :

1. Accédez à la fonction de restauration du système.
2. Sélectionnez un point de restauration avant le problème du pavé tactile.
3. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de restauration.

Étape 6 : contactez le support Dell

Si tout le reste échoue, il est préférable de contacter le support Dell ou de consulter un technicien professionnel, surtout si votre ordinateur portable n’est plus sous garantie. Ils peuvent vous aider à diagnostiquer d’éventuelles pannes matérielles.

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