Impossible de vérifier l’état de votre abonnement Office 365
Notes clés
- Assurez-vous d’abord d’une connexion Internet stable.
- Vérifiez que votre abonnement Office est actif.
- Contactez le support Microsoft pour les problèmes persistants.
Corriger l’erreur récurrente « Impossible de vérifier l’abonnement » dans Microsoft Office
Vous rencontrez l’erreur frustrante « Impossible de vérifier l’abonnement » dans vos applications Microsoft Office ? Ce problème courant peut survenir pour diverses raisons, notamment l’expiration de l’abonnement ou une confusion de compte. Dans ce guide complet, nous vous présentons des solutions éprouvées pour résoudre efficacement ces erreurs.
Solutions étape par étape
Étape 1 : Vérifiez votre connexion Internet
Assurez-vous que votre connexion Internet est active et stable, car une connexion instable peut déclencher cette erreur. Si nécessaire, corrigez les problèmes de connexion et redémarrez vos applications Office.
Conseil de pro : utilisez des outils en ligne pour vérifier l’état et la vitesse de votre réseau.
Étape 2 : Vérifiez l’état de votre abonnement
Consultez la page Services et abonnements et connectez-vous pour vérifier si votre abonnement Office est actif. Vous pouvez le renouveler s’il a expiré.
Conseil de pro : assurez-vous de vérifier les détails dans les sections « Abonnements » et « Abonnements annulés ».
Étape 3 : connectez-vous avec le bon compte
Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec l’adresse e-mail associée à votre achat Office pour éliminer les erreurs de compte.
Étape 4 : Assurez-vous qu’une seule version d’Office est installée
Si plusieurs versions de Microsoft Office sont installées sur votre système, cela peut entraîner des problèmes d’activation. Désinstallez les versions plus anciennes ou inutiles en accédant à Paramètres > Applications > Applications installées.
Étape 5 : Effectuer les mises à jour du bureau
Recherchez les mises à jour dans votre application Office sous Fichier > Compte, puis cliquez sur Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant pour installer les mises à jour en attente.
Étape 6 : Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes Microsoft
Vous pouvez utiliser l’Assistant Support et récupération Microsoft pour diagnostiquer et corriger automatiquement les erreurs Office. Téléchargez l’outil, sélectionnez « Office et applications Office » et suivez les instructions pour résoudre les problèmes.
Étape 7 : Effacer les activations précédentes
Supprimez tous les jetons d’activation existants de votre ordinateur. Utilisez l’invite de commande pour effacer les états de licence et assurez-vous de suivre la procédure d’exécution de commande appropriée à votre version d’Office.
Étape 8 : Supprimer les informations d’identification Office de Windows
Effacez les informations d’identification Office stockées en accédant au Panneau de configuration, en accédant aux comptes d’utilisateurs et en supprimant toutes les informations d’identification Microsoft Office présentes dans le Gestionnaire d’informations d’identification Windows.
Étape 9 : Contactez le support Microsoft
Si le problème persiste, envisagez de contacter le support Microsoft pour obtenir une assistance professionnelle concernant vos problèmes d’abonnement.
Conseils supplémentaires
- Assurez-vous que vos informations de paiement sont mises à jour pour éviter les problèmes d’abonnement.
- Maintenez votre logiciel à jour pour éviter les problèmes de compatibilité.
- Vérifiez régulièrement l’état de votre abonnement pour éviter les interruptions.
Résumé
En suivant ces étapes, vous pourrez résoudre efficacement l’erreur « Impossible de vérifier l’abonnement » dans les applications Microsoft Office. Assurez-vous de vérifier votre connexion Internet, l’état de votre abonnement actif et de maintenir un accès correct à votre compte pour une expérience Office fluide.
Conclusion
Résoudre l’erreur « Impossible de vérifier l’abonnement » peut sembler intimidant, mais en suivant systématiquement les étapes décrites, de nombreux utilisateurs y parviennent. N’hésitez pas à faire appel au support Microsoft pour les problèmes persistants, afin de vous concentrer pleinement sur votre travail.
FAQ (Foire aux questions)
Pourquoi mon abonnement Microsoft 365 ne fonctionne-t-il pas ?
Un abonnement expiré est souvent à l’origine de ce problème. Assurez-vous que votre abonnement est actif et que vos informations de paiement sont à jour.
Que dois-je faire si je ne parviens pas à vérifier mon compte Microsoft ?
Des informations incorrectes ont peut-être été saisies. Vérifiez vos coordonnées ou utilisez d’autres méthodes de vérification pour résoudre ce problème.