Impossible de se connecter à votre compte Microsoft ? Voici comment résoudre le problème.
Notes clés
- Réinitialisez votre mot de passe via la console de connexion si vous ne parvenez pas à vous connecter.
- La désactivation de l’authentification moderne dans le registre peut aider à résoudre les problèmes de connexion.
- Supprimez les informations d’identification stockées du Gestionnaire d’informations d’identification pour un nouveau départ.
Résoudre les problèmes de connexion aux comptes Microsoft : guide étape par étape
Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Microsoft ? Ce guide propose des solutions pratiques pour vous aider à y accéder rapidement et efficacement.
Étape 1 : utiliser la fonction de réinitialisation du mot de passe
Étape 1 : Réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft
Commencez par fermer toutes les applications Office et autres services Microsoft.
Ensuite, accédez à la page de récupération de compte Microsoft à l’aide de votre navigateur Web.
Saisissez votre e-mail ou votre numéro de téléphone, puis cliquez sur « Suivant ».Cette action vous guidera à travers différentes options de vérification.
Conseil de pro : assurez-vous d’avoir accès à la méthode de vérification que vous sélectionnez pour accélérer le processus de récupération.
Étape 2 : Choisissez votre méthode de vérification
Si vous utilisez l’application Microsoft Authenticator, saisissez directement le code qui y apparaît. Sinon, sélectionnez « Utiliser une autre option de vérification ».
Étape 3 : Récupérer un code de sécurité par e-mail
Définissez l’option d’envoi d’un e-mail à votre adresse enregistrée et cliquez sur « Obtenir le code ».Suivez les instructions dans l’e-mail pour terminer le processus de réinitialisation du mot de passe.
Conseil de pro : vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable si vous ne voyez pas l’e-mail de vérification dans votre boîte de réception.
Étape 4 : Mettez à jour votre mot de passe
Utilisez le code de vérification que vous avez reçu pour confirmer votre identité. Saisissez ensuite votre nouveau mot de passe deux fois pour terminer la réinitialisation. Vous pouvez maintenant vous reconnecter à votre compte Microsoft avec les identifiants mis à jour.
Étape 2 : Désactiver l’authentification moderne via le registre
Étape 5 : Modifier les paramètres du registre
Pour désactiver l’authentification moderne, vous devez utiliser l’Éditeur du Registre. Commencez par rechercher « registre » dans le menu Démarrer.
Sélectionnez « Éditeur du Registre » dans les résultats et accédez à :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
Étape 6 : Créer une nouvelle valeur DWORD
Dans le volet de droite, faites un clic droit et sélectionnez « Nouveau » puis « Valeur DWORD (32 bits) ».Renommez cette valeur en « EnableADAL ».
Étape 7 : Définissez la valeur pour désactiver l’authentification moderne
Double-cliquez sur « EnableADAL » pour le modifier et définissez la valeur sur « 0 » pour désactiver l’authentification moderne. Appuyez sur Enter pour enregistrer vos modifications.
Conseil de pro : sauvegardez toujours vos paramètres de registre avant d’effectuer des modifications !
Étape 3 : Supprimer les informations d’identification du compte existant
Étape 8 : Accéder au gestionnaire d’informations d’identification
Vous pouvez accéder au Gestionnaire d’informations d’identification en recherchant « identifiant » dans le menu Démarrer. Ouvrez l’utilitaire « Gestionnaire d’informations d’identification ».
Étape 9 : Gérer les informations d’identification Windows
Accédez à l’onglet « Informations d’identification Windows » et examinez attentivement la liste pour détecter toutes les entrées liées à votre compte Microsoft.
Étape 10 : Supprimer les informations d’identification corrompues
Sélectionnez vos identifiants, développez-les et cliquez sur « Supprimer » pour toutes les entrées associées à votre compte Microsoft. Après avoir supprimé ces informations, redémarrez votre ordinateur.
Conseil de pro : le redémarrage après la suppression des informations d’identification est essentiel pour que les modifications prennent effet correctement.
Étape 4 : Tirez parti de la réinitialisation du mot de passe en ligne de Microsoft
Étape 11 : Accéder à la réinitialisation du mot de passe en ligne de Microsoft
Si vous utilisez un compte professionnel ou scolaire, accédez au portail de réinitialisation de mot de passe en ligne Microsoft.
Étape 12 : Vérifiez votre compte professionnel/scolaire
Saisissez votre adresse e-mail professionnelle ou scolaire et remplissez le CAPTCHA. Cliquez sur « Suivant ».
Étape 13 : Récupérer un code de vérification
Sélectionnez l’e-mail auquel vous souhaitez recevoir un code de vérification pour la vérification d’identité et cliquez sur « Suivant ».
Étape 14 : Changez votre mot de passe
Une fois votre identité vérifiée en saisissant le code reçu, vous pouvez définir un nouveau mot de passe et accéder avec succès à votre compte Microsoft professionnel/scolaire.
Conseils supplémentaires
- Assurez-vous toujours que votre adresse e-mail de récupération et votre numéro de téléphone sont à jour.
- Vérifiez régulièrement les paramètres de sécurité de votre compte Microsoft.
- Envisagez d’activer l’authentification à deux facteurs pour plus de sécurité.
Résumé
Ce guide décrit des étapes simples mais efficaces pour dépanner et résoudre les problèmes de connexion aux comptes Microsoft, garantissant ainsi que les utilisateurs peuvent accéder à leurs comptes de manière transparente.
Conclusion
Les problèmes de connexion peuvent être frustrants, mais les solutions mentionnées ci-dessus vous permettront de retrouver rapidement l’accès à votre compte Microsoft. N’hésitez pas à explorer d’autres options si le problème persiste.
FAQ (Foire aux questions)
Que dois-je faire si je ne parviens pas à accéder à mon e-mail de récupération ?
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre e-mail de récupération, suivez les invites de vérification sur la page Web de récupération de compte Microsoft ou contactez le support Microsoft pour obtenir de l’aide.
Comment puis-je m’assurer que mon compte Microsoft est sécurisé ?
Utilisez un mot de passe fort, activez l’authentification à deux facteurs et vérifiez régulièrement l’activité de votre compte pour améliorer la sécurité.