Résoudre les problèmes d’impression avec l’outil Capture d’écran sous Windows 11/10

2024/02/03

Notes clés

Le redémarrage de votre ordinateur et de votre imprimante résout souvent les problèmes temporaires.
Effacer la file d’attente d’impression peut aider à éliminer les problèmes liés aux travaux bloqués.
La mise à jour des pilotes de périphériques est essentielle pour des performances optimales.

Comment résoudre les problèmes d’impression de l’outil Capture d’écran sous Windows 10 et 11

Si vous rencontrez des difficultés pour imprimer depuis l’outil Capture d’écran sur votre appareil Windows, sachez que vous n’êtes pas seul. Ce guide complet vous aidera à diagnostiquer et à résoudre efficacement le problème.

Résolution des problèmes d’impression avec l’outil de capture

Pour résoudre les problèmes lorsque vous ne pouvez pas imprimer à partir de l’outil de capture d’écran sous Windows 10 ou 11, suivez ces étapes détaillées :

Étape 1 : redémarrez votre ordinateur et votre imprimante

Un simple redémarrage peut effacer les fichiers cache temporaires susceptibles de gêner l’impression, ce qui en fait une première étape indispensable. Assurez-vous de redémarrer votre ordinateur et votre imprimante, puis vérifiez à nouveau la fonctionnalité d’impression.

Conseil de pro : vérifiez que toutes les connexions (USB ou réseau) sont sécurisées lorsque vous redémarrez.

Étape 2 : Vider la file d’attente d’impression

Les tâches d’impression bloquées peuvent interrompre les processus d’impression. Pour vider la file d’attente, procédez comme suit :

Ouvrez le Gestionnaire de services en recherchant services.msc dans le menu Démarrer.
Localisez le service Spouleur d’impression, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Arrêter.
Accédez au chemin suivant : C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
Supprimez tous les fichiers du dossier IMPRIMANTES, mais ne supprimez pas le dossier lui-même.
Revenez au Gestionnaire de services, cliquez à nouveau avec le bouton droit sur le service Spouleur d’impression et sélectionnez Démarrer.

Étape 3 : Mettre à jour les pilotes de l’imprimante et de la carte graphique

Assurez-vous que les pilotes de votre imprimante et de votre carte graphique sont à jour pour éviter les problèmes de compatibilité. Consultez le site web du fabricant pour télécharger les derniers pilotes. Pensez à utiliser Display Driver Uninstaller (DDU) pour supprimer complètement les anciens pilotes de votre carte graphique avant de les réinstaller.

Étape 4 : Réparer ou réinitialiser l’outil de capture

Pour réparer ou réinitialiser l’outil de capture, suivez ces étapes :

Ouvrez les paramètres Windows et accédez à Applications > Applications et fonctionnalités.
Recherchez l’outil Capture et cliquez sur les trois points à côté, puis sélectionnez Options avancées.
Sélectionnez le bouton Réparer et vérifiez si le problème persiste. S’il persiste, cliquez sur Réinitialiser.

Étape 5 : Exécuter les analyses SFC et DISM

Exécutez à la fois le vérificateur de fichiers système (SFC) et l’outil de gestion et de service d’imagerie de déploiement (DISM) pour réparer les fichiers corrompus susceptibles d’affecter l’outil de capture :

Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur et entrez : sfc /scannow. Une fois l’analyse terminée, entrez : Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

Étape 6 : Désinstaller et réinstaller l’outil de capture à l’aide de PowerShell

Si les étapes précédentes n’ont pas résolu le problème, vous pouvez désinstaller et réinstaller l’outil de capture via PowerShell :

Appuyez sur Windows + S et recherchez PowerShell. Faites un clic droit et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
Copiez et collez la commande suivante pour désinstaller : Get-AppxPackage *Microsoft. ScreenSketch* | Remove-AppxPackage.
Après la désinstallation, exécutez cette commande pour réinstaller : Get-AppXPackage *Microsoft. ScreenSketch* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}.

Résumé

Ce guide fournit une approche systématique pour résoudre les problèmes d’impression à partir de l’outil de capture sous Windows 10 et 11. En suivant ces étapes, vous pouvez résoudre efficacement le problème et restaurer les fonctionnalités.

Conclusion

Résoudre les problèmes d’impression avec l’outil Capture d’écran peut être simple si vous le faites méthodiquement. Suivez les étapes décrites dans ce guide pour résoudre efficacement vos problèmes d’impression.

FAQ (Foire aux questions)

Pourquoi la fonction Impr écran ne fonctionne-t-elle pas sous Windows 11 ?

Plusieurs facteurs peuvent empêcher le bon fonctionnement de la fonction Impr écran sous Windows 11, notamment des paramètres désactivés, des pilotes obsolètes ou des problèmes logiciels temporaires. Les étapes de dépannage standard incluent la mise à jour des pilotes du clavier et la vérification des paramètres système.