Impossible d’ajouter une deuxième adresse de contact pour un autre domaine Boîte aux lettres partagée Office 365

Cet article vous aidera si vous ne parvenez pas à ajouter une deuxième adresse de contact pour un autre domaine à une boîte aux lettres partagée Office 365. La fonctionnalité de boîte aux lettres partagée d’Office 365 permet d’envoyer et de recevoir des e-mails à partir d’un seul compte de messagerie pour plusieurs utilisateurs. Cependant, il arrive parfois que le partage de la boîte aux lettres n’accepte pas les adresses e-mail d’un domaine différent. Dans cet article, nous vérifions les causes probables pouvant conduire à cette situation et les solutions possibles pour résoudre le problème.

Raisons du problème de boîte aux lettres partagée

Les causes possibles pour lesquelles la boîte mail partagée n’accepte pas un deuxième contact sont détaillées ci-dessous :

1. Restrictions de partage : Office 365 peut avoir mis en place des restrictions de partage qui limiteraient l’ajout de domaines aux adresses de contact. De tels paramètres sont parfois mis en œuvre pour améliorer la sécurité en bloquant les accès non autorisés.
2. Vérification du domaine : Étant donné que le contact à ajouter appartient à un autre domaine, Outlook 365 aurait besoin d’une vérification appropriée pour permettre la même chose. Ces mesures visent à empêcher tout accès non autorisé, en permettant uniquement l’ajout de domaines de confiance.
3. Paramètres de l’administrateur : Des paramètres d’administration inappropriés ou incorrects dans Office 365 peuvent également contribuer à l’erreur en question.
4. Autorisations de boîte aux lettres partagée : Les restrictions au niveau de l’utilisateur peuvent également contribuer au problème lorsque l’utilisateur concerné ne dispose pas des privilèges nécessaires pour ajouter un contact d’autres domaines.

Impossible d’ajouter une deuxième adresse de contact pour un autre domaine Boîte aux lettres partagée Office 365

Suivez ces suggestions pour résoudre le problème de boîte aux lettres partagée Office 365 :

1. Rechercher les conflits de noms
2. Reconfigurer les paramètres de la boîte aux lettres partagée
3. Vérifier les domaines acceptés

Vous aurez besoin de l’autorisation du compte administrateur et des autorisations pour gérer la boîte aux lettres partagée.

La boîte aux lettres partagée Office 365 n’accepte pas une deuxième adresse de contact pour un autre domaine

1] Vérifiez les conflits de noms

Outlook comporte deux types d’objets de nom : le Nom d’affichage et la valeur Nom. Les noms d’affichage sont utilisés pour l’identification de l’utilisateur final lors des messages sortants. ou des messages ou e-mails entrants. Toutefois, les valeurs de nom sont utilisées par le serveur de messagerie comme identifiant de serveur ou de réseau pour envoyer ou recevoir du courrier.

Microsoft impose actuellement l’unicité de l’objet de nom en ce qui concerne le serveur de messagerie et, par conséquent, garantir l’unicité de ces critères peut également aider à résoudre le problème.

Dans de tels cas, le partage peut également être effectué à l’aide de Windows PowerShell avec le deuxième contact tout en garantissant l’unicité du nom :

• Ouvrez Windows PowerShell en tant qu’administrateur.
• Tapez et exécutez la commande mentionnée ci-dessous sur le terminal PowerShell

New-Mailbox -Name [email protected] -PrimarySmtpAddress [email protected] -Shared

Dans la commande ci-dessus :

• Nouvelle boîte aux lettres : Cela représente la commande permettant de créer une nouvelle boîte aux lettres.
• Nom : Définit le nom de la boîte aux lettres comme [email protected], qui serait l’identifiant unique de la boîte aux lettres.
• PrimarySmtpAddress : Pour spécifier l’adresse e-mail principale.
• Partagé : Il permet de spécifier que la nouvelle boîte aux lettres en cours de création est partagée.

Alternativement, pour créer un nouvel e-mail partagé via l’application Outlook :

• Ouvrez Outlook et cliquez sur Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte.

• Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l’option Modifier et Plus de paramètres.

• Cliquez sur Avancé > Ajouter pour saisir les détails du nouvel e-mail à ajouter et à partager, puis cliquez sur OK.

2] Reconfigurer les paramètres de la boîte aux lettres partagée

D’éventuelles erreurs dans la configuration des paramètres de la boîte aux lettres partagée pourraient également conduire à l’erreur mentionnée ci-dessus. Par conséquent, le reconfigurer à partir de zéro peut également efficacement annuler l’erreur. Le processus suivant peut être exécuté pour reconfigurer les paramètres de la boîte aux lettres partagée :

Supprimer et ajouter des paramètres de boîte aux lettres partagée

Supprimer et ajouter la boîte aux lettres partagée peut la synchroniser à nouveau, résolvant ainsi tout problème de connexion ou de synchronisation possible qui aurait pu conduire au problème.

Suppression des e-mails partagés de l’application Outlook

• Ouvrez Outlook.
• Cliquez sur Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte.
• Sélectionnez la boîte aux lettres partagée et cliquez sur Supprimer.

Supprimer la boîte aux lettres partagée à l’aide de PowerShell

Pour supprimer une boîte aux lettres partagée dans Outlook via l’applet de commande PowerShell, entrez la commande suivante :

Remove –Mailbox –Identity "[email protected]"

La commande ci-dessus supprimera la boîte aux lettres nommée ou identifiée comme [email protected].

Une fois la boîte aux lettres partagée supprimée, les étapes mentionnées dans Vérifier les conflits de noms peuvent être suivies pour ajouter la nouvelle boîte aux lettres.

3] Vérifiez les domaines acceptés

Une autre étape cruciale vers la résolution de l’erreur consiste à vérifier le domaine de l’e-mail partagé à ajouter en tant que deuxième contact. Les domaines acceptés définissent les adresses e-mail qu’une boîte aux lettres peut utiliser ou ajouter en tant que contact dans la liste des boîtes aux lettres partagées.

Si le domaine du contact à ajouter ne fait pas partie de ceux acceptés, Outlook peut ne pas autoriser l’ajout. Pour vérifier la liste des domaines acceptés, la commande mentionnée ci-dessous peut être saisie dans l’invite PowerShell :

Get –AcceptedDomain

J’espère que le message vous a aidé et que vous avez résolu le problème de la boîte aux lettres partagée Office 365 n’acceptant pas une deuxième adresse de contact pour un autre domaine.

Une boîte aux lettres partagée peut-elle envoyer des e-mails en externe ?

Une boîte aux lettres partagée n’est accessible qu’aux personnes au sein de votre organisation et non à celles disposant d’adresses e-mail externes telles que Gmail ou Yahoo Mail.

Quelle est la différence entre une boîte aux lettres partagée et un compte de messagerie partagé ?

Au lieu de fournir les informations de connexion d’un compte, vous pouvez créer une boîte aux lettres partagée en attribuant une boîte de réception avec sa propre adresse e-mail unique, puis en invitant des utilisateurs spécifiques à y accéder. L’adresse email liée à la boîte mail partagée n’est pas associée à un seul compte utilisateur dédié.