Dépannage des problèmes liés à BorrowBox : comment résoudre les problèmes courants
Notes clés
- Mettez régulièrement à jour le système d’exploitation de votre appareil.
- Videz le cache de l’application pour résoudre les problèmes de performances.
- Signalez les problèmes directement au support BorrowBox pour une assistance personnalisée.
Dépannage des problèmes liés à l’application BorrowBox : guide complet
Si vous rencontrez des problèmes avec l’application BorrowBox, sachez que vous n’êtes pas seul. Nous allons aborder ici les difficultés courantes et apprendre à les résoudre efficacement pour une meilleure expérience de lecture.
Comprendre les problèmes courants de l’application BorrowBox
L’application BorrowBox, un excellent moyen d’accéder aux bibliothèques numériques, rencontre parfois des problèmes. Les raisons de ces dysfonctionnements sont les suivantes :
- Appareils incompatibles
- Problèmes de géo-restriction
- Temps d’arrêt du serveur
- Comptes de bibliothèque expirés
- Retours de livres en attente
Que puis-je faire si BorrowBox ne fonctionne pas ?
Commencez par ces étapes de dépannage de base :
- Assurez-vous que votre appareil répond à la configuration système requise de l’application.
- Confirmez que vous êtes connecté à Internet.
- Redémarrez l’application BorrowBox et votre appareil.
Étape 1 : Mettez à jour le système d’exploitation de votre appareil
La mise à jour de votre appareil peut résoudre les problèmes de compatibilité et améliorer les performances des applications.
Mise à jour Android
- Ouvrez les paramètres sur votre appareil.
- Sélectionnez Mise à jour du logiciel.
- Appuyez sur Télécharger et installer.
- Attendez qu’il se termine, puis réessayez BorrowBox.
Mise à jour de l’iPhone
- Assurez-vous que votre iPhone est chargé et connecté au Wi-Fi.
- Appuyez sur Paramètres > Général.
- Sélectionnez Mise à jour du logiciel et appuyez sur Télécharger et installer.
Conseil de pro : les mises à jour régulières améliorent considérablement les performances de l’application, alors vérifiez régulièrement les mises à jour.
Étape 2 : Forcer l’arrêt de l’application
Parfois, le simple fait d’arrêter l’application peut résoudre des bugs mineurs.
- Accédez aux paramètres de votre téléphone.
- Appuyez sur Applications.
- Localisez l’application BorrowBox et appuyez dessus.
- Sélectionnez Forcer l’arrêt, puis rouvrez l’application.
Étape 3 : Vider le cache pour de meilleures performances
Vider le cache peut aider si l’application est lente ou ne répond pas.
Cache du navigateur
- Ouvrez Chrome et cliquez sur les trois points en haut à droite.
- Sélectionnez Paramètres.
- Cliquez sur Confidentialité et sécurité, puis sur Effacer les données de navigation.
- Vérifiez les cookies et autres données du site, puis les images et fichiers mis en cache et cliquez sur Effacer les données.
Cache d’application
- Accédez à Paramètres, puis appuyez sur Applications.
- Sélectionnez l’application BorrowBox.
- Appuyez sur Stockage.
- Sélectionnez Effacer les données et Vider le cache.
Étape 4 : Désactivez votre VPN
Si vous utilisez un VPN, cela peut créer des problèmes de connectivité.
- Appuyez sur la Windows touche et ouvrez Paramètres.
- Sélectionnez Réseau et Internet puis accédez à VPN.
- Choisissez la connexion VPN et cliquez sur Supprimer.
Conseil de pro : si vous vous trouvez dans une zone géographiquement restreinte, pensez à utiliser un VPN fiable pour accéder à BorrowBox.
Étape 5 : Désactiver les paramètres proxy
Désactivez tous les paramètres proxy actifs pour améliorer la connectivité.
- Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres.
- Cliquez sur Réseau et Internet et faites défiler jusqu’à Proxy.
- Sous Configuration manuelle du proxy, désactivez Utiliser un serveur proxy et cliquez sur Enregistrer.
Étape 6 : Réinstaller l’application
La désinstallation et la réinstallation peuvent souvent résoudre les problèmes persistants.
- Désinstallez l’application BorrowBox de votre appareil.
- Accédez à l’App Store et téléchargez à nouveau l’application BorrowBox.
- Ouvrez l’application et vérifiez si les problèmes ont été résolus.
Étape 7 : essayez une ancienne version de l’application
Si les problèmes surviennent après une mise à jour, une restauration peut être nécessaire.
Téléchargez une ancienne version de l’application BorrowBox à partir de sites tiers de confiance, mais assurez-vous que votre logiciel antivirus est à jour avant l’installation.
Étape 8 : Signalez le problème directement au support
Si les problèmes persistent, contactez l’assistance BorrowBox via l’option de commentaires de l’application ou directement par e-mail à [email protected].
Conseils supplémentaires
- Vérifiez toujours que les autorisations de votre application sont correctement définies pour une fonctionnalité optimale.
- Gardez votre compte de bibliothèque actif et en règle pour un service ininterrompu.
- Envisagez d’explorer d’autres applications de livres électroniques au cas où BorrowBox continuerait de mal fonctionner.
Résumé
Ce guide propose des solutions pratiques aux problèmes courants de l’application BorrowBox, de la compatibilité des appareils à la suppression du cache. S’assurer que votre appareil est à jour et que les configurations sont correctes peut grandement améliorer votre expérience BorrowBox.
Conclusion
En suivant ces étapes de dépannage, les utilisateurs de BorrowBox peuvent résoudre efficacement les problèmes liés à l’application et bénéficier d’un accès fluide à leurs bibliothèques locales. N’hésitez pas à contacter l’assistance si les problèmes persistent !
FAQ (Foire aux questions)
Pourquoi BorrowBox ne fonctionne pas sur mon appareil ?
Les raisons possibles incluent des problèmes de compatibilité des appareils, des régions non prises en charge, des problèmes de serveur interne ou un compte expiré.
Comment puis-je résoudre les problèmes de connectivité avec BorrowBox ?
Essayez de vérifier votre connexion Internet, de désactiver les VPN et de vous assurer que les autorisations des applications sont accordées correctement.