L’audio ne fonctionne pas sur Messenger Audio / Video Call sur iPhone [Résolu]

Facebook a été une excellente plate-forme pour connecter les gens pour la communication, etc. Pour une meilleure interaction avec vos amis, vos proches, etc., des appels audio/vidéo sont introduits.

Mais il existe de nombreux rapports sur Internet concernant un problème où le son ne fonctionne pas lorsque l’utilisateur est en appel audio/vidéo sur l’application Facebook Messenger.

Les causes possibles de ce problème survenant sur l’application Facebook Messenger sur un iPhone sont décrites ci-dessous.

1. Mauvaise connexion internet
2. Application Facebook Messenger obsolète
3. Problème technique avec l’application Facebook Messenger
4. Données corrompues

Ne vous inquiétez pas si vous rencontrez également le même problème avec votre iPhone. Après avoir étudié ce problème, nous avons compilé un ensemble de solutions expliquées dans cet article ci-dessous.

Correctif 1 – Forcer la fermeture de l’application Messenger et la rouvrir

Étape 1 : Pour ce faire, il vous suffit de lancer l’ App Switcher.

Étape 2 : Pour cela, vous devez faire glisser l’écran de l’iPhone du coin inférieur gauche vers l’extrémité droite.

Étape 3 : Vous devez maintenant sélectionner l’ application Messenger dans la liste des applications d’arrière-plan.

Étape 4 : Faites glisser l’ application Messenger vers le haut pour forcer sa fermeture.

Étape 5 : Une fois cela fait, accédez à l’écran d’accueil et rouvrez l’application Messenger.

Correctif 2 – Accordez l’autorisation de la caméra et du microphone à l’application Messenger

Étape 1 : Lancez l’ application Paramètres en cliquant sur l’icône des paramètres.

Étape 2 : Faites maintenant défiler jusqu’à la liste des applications installées sur votre iPhone et recherchez l’ application Messenger dans la liste.

Étape 3 : Appuyez sur l’ application Messenger .

Étape 4 : Ici, vous devez vous assurer que les options Microphone et Caméra sont activées en cliquant sur les boutons à bascule comme indiqué ci-dessous.

Étape 5 : Si par hasard ces options sont grisées ou manquantes, vous devez vous rendre sur l’application Messenger.

Étape 6 : Sélectionnez n’importe quel contact sur la page Chats.

Étape 7 : Essayez Audio en les appelant une fois en cliquant sur le symbole du téléphone en haut.

Étape 8 : Il apparaîtra le menu contextuel disant « Messenger » aimerait accéder au microphone.

Étape 9 : Cliquez sur OK.

Étape 10 : Faites de même pour accorder l’accès à la caméra par appel vidéo à n’importe quel contact.

Correctif 3 – Mettre à jour l’application Messenger

Étape 1 : Ouvrez l’ App Store sur votre iPhone.

Étape 2 : Ensuite, accédez à l’ onglet Rechercher dans le panneau inférieur.

Étape 3 : Tapez maintenant Messenger dans la barre de recherche et ouvrez la page de l’application Messenger sur l’App Store.

Étape 4 : S’il affiche Ouvert, cela signifie que Messenger est déjà à sa dernière version.

Étape 5 : Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mettre à jour.

Correctif 4 – Décharger l’application Messenger

Étape 1 : Vous devez appuyer sur l’icône des paramètres depuis l’écran d’accueil.

Étape 2 : Cela lance l’ application Paramètres sur votre iPhone.

Étape 3 : Sélectionnez maintenant l’ option Général dans la liste en appuyant dessus comme indiqué ci-dessous.

Étape 4 : Ensuite, appuyez sur l’ option de stockage iPhone .

Étape 5 : Le chargement de toutes les données peut prendre un certain temps.

Étape 6 : Faites défiler vers le bas et cliquez sur l’ application Messenger dans la liste des applications installées.

Étape 7 : Ici, vous devez sélectionner l’ option Offload App .

Étape 8 : Appuyez sur l’ option Offload App dans le menu contextuel.

Étape 9 : Après avoir déchargé l’application Messenger, cliquez sur Réinstaller l’application comme indiqué dans l’image ci-dessous.

Correctif 5 – Réinstallez l’application Messenger

Étape 1 : Vous devez d’abord appuyer longuement sur l’ icône de l’application Messenger .

Étape 2 : Sélectionnez maintenant l’ option Supprimer l’application dans la liste contextuelle.

Étape 3 : Après cela, appuyez sur Supprimer l’application.

Étape 4 : Enfin, cliquez sur Supprimer pour confirmer la désinstallation de l’application Messenger de votre iPhone.

Étape 5 : Une fois qu’il est supprimé, accédez à votre App Store et réinstallez l’application Messenger en recherchant l’ application Messenger et en cliquant sur le symbole en forme de nuage.

Correctifs supplémentaires

1. Vérifiez l’état du serveur Messenger – Parfois, le serveur d’applications Messenger s’arrête pour maintenance ou en raison de demandes surchargées. Cela peut être la raison derrière ce problème auquel vous êtes confronté. Essayez donc de vérifier si le serveur Messenger est en panne et si oui, attendez quelques heures et réessayez.
2. Testez votre connexion Internet – Pour que tout appel audio/vidéo se déroule correctement, vous avez besoin d’une connexion Internet solide. Donc, si la connexion Internet est faible, vous pouvez essayer de redémarrer le routeur Wi-Fi, et si le signal n’est toujours pas fort, vous pouvez passer du Wi-Fi à un réseau de données mobiles et voir si cela fonctionne.