La carte familiale AT&T ne fonctionne pas : 5 solutions simples

2024/01/10

Garder un œil sur vos proches vous met à l’aise. Ainsi, lorsque la carte familiale ATT ne fonctionne pas, vous devez d’abord vérifier s’il y a un temps d’arrêt. Nous avons abordé les principales causes de ce problème et comment vous pouvez le résoudre rapidement.

Pouvez-vous suivre un membre de la famille par AT&T ?

AT&T propose un service appelé AT&T Secure Family qui vous permet de suivre la localisation des membres de votre famille.

Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de suivi de localisation pour surveiller la localisation en temps réel des appareils familiaux connectés. La condition ici est que vous devrez télécharger l’application Secure Family Companion sur le téléphone du membre de la famille que vous souhaitez suivre.

Que puis-je faire si la carte familiale AT&T ne fonctionne pas ?

Commencez le dépannage en cochant les conditions préalables suivantes :

Vérifiez que l’appareil du membre de la famille est compatible avec AT&T Secure Family et que l’application est à jour sur les appareils du parent et du membre de la famille.
Assurez-vous que les membres de la famille que vous souhaitez suivre ont leurs appareils connectés au réseau AT&T et disposent des autorisations requises.
Vérifiez et assurez-vous que les appareils sont connectés à une connexion Internet stable et vérifiez que l’état du serveur est actif.

1. Effacer le cache et les données de l’application

1.1Androïde

Ouvrez l’application Paramètres sur votre appareil Android, puis sélectionnez Applications.
Choisissez AT&T Secure Family dans la liste des applications.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur Effacer les données puis sur Effacer le cache.
Ouvrez à nouveau l’application AT&T Secure Family et vérifiez les améliorations.

1.2iOS

Localisez Paramètres sur votre iPhone et appuyez dessus.
Accédez à Général > Stockage iPhone.
Trouvez l’application AT&T Secure Family, appuyez dessus et sélectionnez Décharger l’application.

2. Réinstallez l’application parent

2.1 Android

Ouvrez les paramètres du téléphone et accédez à Applications.
Sélectionnez AT&T Secure Family dans la liste.
Appuyez sur Désinstaller en bas.
Choisissez OK dans l’invite de confirmation.
Enfin, réinstallez AT&T Secure Family depuis l’App Store.

2.2iOS

Localisez Paramètres sur votre iPhone et appuyez dessus.
Accédez à Général > Stockage iPhone.
Trouvez l’application AT&T Secure Family, appuyez dessus et sélectionnez Supprimer l’application.

3. Désactivez votre VPN

Les VPN peuvent parfois interférer avec les services de localisation, car ils peuvent masquer ou usurper la position GPS de l’appareil. Vous pouvez désactiver le VPN sur votre iPhone.

Si vous désactivez temporairement votre VPN à des fins de dépannage, assurez-vous de le réactiver par la suite si cela est nécessaire pour votre sécurité.

4. Revenir à une version précédente

Un bon nombre d’utilisateurs se sont plaints du fait que le problème de dysfonctionnement de la carte de la famille AT&T a commencé peu de temps après une nouvelle mise à jour. Cela pourrait impliquer que la dernière mise à jour est infestée de bugs. Étant donné que l’équipe technique d’AT&T peut mettre un certain temps à résoudre ces problèmes, vous pouvez installer une ancienne version de l’application AT&T.< /span>

AT&T ne propose pas ces anciennes versions sur ses sites, mais il existe des sites tiers sur lesquels vous pouvez les obtenir. Comme ces sites sont sponsorisés, vous devez être prudent car l’application peut être associée à d’autres logiciels ou même à des logiciels malveillants.

Assurez-vous de disposer d’un antivirus fiable capable de détecter tous les virus avant qu’ils ne soient téléchargés sur votre appareil.

5. Contactez l’assistance AT&T

Si la carte de la famille AT&T ne fonctionne toujours pas après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez l’assistance AT&T pour obtenir de l’aide. Ils peuvent vous aider à résoudre le problème et vous fournir des conseils supplémentaires

Parfois, il s’agit simplement d’un temps d’arrêt qui ne dure que quelques instants. De plus, d’autres facteurs, tels qu’un signal médiocre ou des paramètres GPS sur l’appareil, pourraient également avoir un impact sur la précision et la fonctionnalité des services de localisation.

Cependant, si le suivi de vos proches est une situation de vie ou de mort, nous vous recommandons d’autres applications tierces offrant des fonctionnalités de suivi de localisation pour les familles également.

Ceux-ci peuvent fournir des fonctionnalités et des options supplémentaires pour suivre et surveiller l’emplacement des membres de la famille. Et ce n’est pas seulement les membres de votre famille ou vos proches dont l’emplacement est important. Vous pouvez également trouver l’endroit précis où une photo a été prise.

En ce qui concerne les utilisateurs de Windows 11, la fonctionnalité Localiser mon appareil est parfaite pour suivre votre appareil et va jusqu’à le verrouiller à distance. .

Cela nous amène à la fin, mais nous sommes impatients de connaître toute autre solution qui aurait pu fonctionner pour vous. Partagez-les avec nous dans la section commentaires ci-dessous.