Apple Pay ne fonctionne pas ? Voici comment y remédier

Les portefeuilles numériques sont très appréciés, mais utiliser Apple Pay lorsqu’il ne fonctionne pas gâche l’expérience. Cela peut être frustrant, mais ne vous inquiétez pas. Il existe plusieurs correctifs pour résoudre ce problème.

Les solutions rapides pour Apple Pay ne fonctionnent pas

Avant de vous lancer dans des étapes de dépannage majeures pour Apple Pay, concentrez-vous sur les solutions rapides courantes qui pourraient vous permettre de revenir opérationnel en quelques minutes seulement.

• Redémarrez votre iPhone . C’est très simple, mais votre téléphone aura peut-être juste besoin d’une actualisation rapide pour qu’Apple Pay fonctionne à nouveau. Cela est particulièrement vrai si vous n’avez jamais eu de problèmes auparavant.
• Chargez votre iPhone . Lorsque votre iPhone descend à 10 % ou moins, Apple Pay peut ne pas fonctionner correctement. Chargez votre téléphone pour voir si cela aide. Gardez un chargeur sans fil à proximité pour poser simplement votre téléphone lorsque vous ne l’utilisez pas. Vous pouvez même configurer votre téléphone pour qu’il vous avertisse lorsqu’il atteint 80 % .
• Assurez-vous d’avoir Internet . De toute évidence, Apple Pay ne fonctionnera pas sans accès à Internet. Vérifiez que vous disposez d’une connexion Wi-Fi ou mobile. Assurez-vous également qu’il est suffisamment solide. Un signal faible pose également des problèmes. Résolvez vos problèmes de connexion mobile en suivant ces étapes. Vous pouvez vérifier l’accès à Internet avec n’importe quelle application nécessitant Internet, telle que Safari. Si Safari ne fonctionne pas, essayez ces conseils .
• Assurez-vous que le détaillant accepte Apple Pay . Malgré la popularité des portefeuilles mobiles, tous les détaillants ne les acceptent pas. Avant d’essayer de payer, vérifiez si Apple Pay est pris en charge.
• Mettez à jour votre appareil . Si vous n’avez pas mis à jour la dernière version d’iOS, mettez-la à jour. Certaines applications, notamment Apple Pay, peuvent ne pas fonctionner sur les anciennes versions d’iOS.

Votre coque de téléphone interfère-t-elle ?

Les coques de téléphone peuvent interférer avec la communication NFC sur laquelle s’appuie Apple Pay. Les boîtiers en caoutchouc résistant aux chocs, en métal et magnétiques peuvent tous être à l’origine du dysfonctionnement d’Apple Pay.

La meilleure façon de tester cela est bien sûr de sortir votre iPhone de son étui et de tester Apple Pay. Si cela fonctionne de cette façon mais pas lorsqu’il est dans l’étui, envisagez de vous procurer une nouvelle coque de téléphone.

Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Apple

Cette solution a été signalée par des utilisateurs tentant d’utiliser Apple Pay entre leur iPhone ou Apple Watch et un lecteur NFC sur leur Mac. Bien que la méthode ait fonctionné lors de l’utilisation d’Apple Pay avec un Mac, cela vaut également la peine d’essayer si Apple Pay sur votre téléphone ne fonctionne pas dans les magasins ou dans d’autres scénarios. Déconnectez-vous simplement et reconnectez-vous à votre compte Apple.

Ouvrez Paramètres sur votre appareil et appuyez sur votre identifiant Apple. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Déconnexion .

Confirmez que vous souhaitez vous déconnecter. Si vous souhaitez conserver une copie de toute information sur l’appareil, vérifiez les éléments applicables. Tout ce que vous avez stocké dans iCloud reste dans iCloud.

Reconnectez-vous en accédant à nouveau à Paramètres et en appuyant sur Connectez-vous à votre iPhone/iPad en haut.

Si vous utilisez un Mac, cliquez sur le menu Pomme -> Préférences Système -> iCloud -> Déconnexion . Connectez-vous à nouveau.

Assurez-vous qu’Apple Pay n’est pas en baisse

Si Apple Pay ne fonctionne pas, il se peut que ce ne soit pas un problème avec votre appareil. Il se peut que le service Web utilisé par Apple Pay sur le backend soit en panne. Si tel est le cas, il vous suffira peut-être d’attendre quelques minutes jusqu’à ce que le système soit rétabli.

Jetez un coup d’œil rapide au site Web Apple System Status pour vérifier les pannes actuelles. Si Apple Pay a un point vert à côté, ce n’est pas le problème.

Essayez d’utiliser un autre lecteur

Les problèmes avec Apple Pay qui ne fonctionnent pas sont parfois un problème de détaillant. Si un terminal de paiement ne fonctionne pas, essayez d’en utiliser un autre. Après tout, l’équipement peut avoir des problèmes et tomber parfois en panne. Si cela résout le problème, informez-en le détaillant afin qu’il puisse réparer le terminal problématique.

Sélectionner manuellement une carte

Il est possible que même si un terminal compatible Apple Pay fonctionne avec votre téléphone, son lecteur NFC n’a pas correctement détecté Apple Pay. Si vous constatez que le simple fait de tenir votre téléphone près du terminal ne fonctionne pas, essayez de sélectionner une carte manuellement.

Ouvrez l’ application Wallet , puis sélectionnez la carte que vous souhaitez utiliser. Tenez votre téléphone à côté du lecteur. Si cela fonctionne, utilisez Touch ID ou Face ID lorsque vous y êtes invité et votre transaction devrait être terminée.

Réajoutez votre carte ou mettez à jour les détails

Si vous possédez une carte qui rencontre régulièrement des problèmes avec Apple Pay, essayez de la supprimer et de la rajouter à Apple Pay. Ceci est également pratique si vous venez de recevoir une nouvelle carte de votre société émettrice de carte de crédit, car les informations modifiées ne sont pas toujours automatiquement enregistrées avec Apple Pay.

Ouvrez Paramètres -> Wallet et Apple Pay sur votre téléphone. Sélectionnez la carte que vous souhaitez ajouter à nouveau, puis appuyez sur Supprimer la carte . Revenez à Paramètres -> Wallet et Apple Pay , sélectionnez Ajouter une carte de crédit ou de débit et suivez les instructions pour ajouter votre carte.

Si la date d’expiration de votre carte a changé, vous devrez la mettre à jour dans votre portefeuille. Cela ne se produit pas automatiquement. Vous pouvez soit supprimer et rajouter, soit simplement accéder à Paramètres -> Votre identifiant Apple -> Paiement et expédition . Appuyez sur votre carte et sélectionnez Modifier . Apportez les modifications et enregistrez-le.

Choisissez toujours le crédit

Cela peut paraître étrange, mais parfois, si vous choisissez le débit comme mode de paiement sur le terminal de paiement, Apple Pay ne fonctionnera pas. Essayez de sélectionner le crédit, même si vous utilisez une carte de débit. Cela peut résoudre le problème et vous permettre de payer avec votre carte de débit sans problème.

Contactez votre banque

Si vous avez épuisé toutes les autres méthodes, il est possible que votre carte soit en cause. Vous pouvez tester la carte physique dans un magasin pour voir si elle fonctionne. Sinon, contactez votre banque. Parfois, les cartes de crédit et de débit présentent un problème et ne fonctionnent pas correctement lorsqu’elles sont glissées physiquement ou dans des portefeuilles mobiles.

Votre banque devra peut-être vous réémettre une carte de remplacement. Les lecteurs de cartes utilisés par le magasin peuvent également rencontrer des problèmes avec certains types de cartes, et la banque peut être en mesure de résoudre le problème pour vous et les autres clients.

Vérifiez également que votre banque prend en charge Apple Pay. Si ce n’est pas le cas, aucune des solutions ci-dessus ne résoudra les problèmes liés au dysfonctionnement d’Apple Pay. Consultez la liste Apple des banques participantes avant de contacter votre banque. Il est également utile de vérifier si Apple Pay est disponible là où vous voyagez , car certaines régions ne le prennent pas encore en charge.

Il est indéniable qu’Apple Pay est plus simple que de transporter un portefeuille physique. Si vous envisagez d’utiliser un autre portefeuille, découvrez comment Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay se comparent . Ou, si vous recherchez une nouvelle carte de crédit, consultez ces options virtuelles .

Crédit image : Unsplash . Toutes les captures d’écran par Crystal Crowder .