Dépannage : « Une erreur s’est produite » et fermeture de l’application dans 3DS Max
Notes clés
- La réinitialisation des préférences utilisateur peut souvent résoudre les problèmes de fermeture.
- La mise à jour des pilotes GPU est cruciale pour la stabilité.
- La désactivation des plug-ins défectueux peut améliorer les performances de l’application.
Dépannage des erreurs d’application 3DSMax : un guide essentiel
Vous rencontrez des fermetures brutales dans l’application 3DSMax ? Les utilisateurs signalent avoir rencontré le message d’erreur « Une erreur s’est produite et l’application va maintenant se fermer ».Ce guide est conçu pour vous aider à diagnostiquer et à résoudre ce problème de manière efficace, garantissant ainsi un flux de travail fluide dans vos projets de modélisation 3D.
Solutions étape par étape pour résoudre les erreurs de fermeture de 3DSMax
Étape 1 : Réinitialisation de vos préférences utilisateur 3DSMax
Si vous avez modifié vos préférences 3DSMax, leur restauration peut résoudre les problèmes de fermeture.
Conseil de pro : sauvegardez toujours vos paramètres avant de les réinitialiser.
1. Fermez l’ application 3DSMax.
2. Appuyez Windows + E pour lancer l’Explorateur de fichiers et accédez à :
C:\Users\%username%\AppData\Local\Autodesk\3dsMax\
Si le dossier AppData est masqué, suivez les étapes pour le faire apparaître :
- Ouvrez la barre de menu dans l’Explorateur de fichiers et cliquez sur Options.
- Passez à l’ onglet Affichage, sélectionnez « Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés ».
- Cliquez sur Appliquer puis sur OK.
3. Accédez au dossier 64 bits.
4. Recherchez et cliquez avec le bouton droit sur le dossier ENU (le nom peut refléter votre langue, par exemple, DEU pour l’allemand) et renommez-le en ENU_old.
Redémarrez 3DSMax pour voir si le problème est résolu.
Étape 2 : Désactiver le plug-in PhysX
Si vous utilisez une version préliminaire de Windows 11/10, la désactivation du plug-in PhysX peut résoudre l’erreur.
1. Quittez l’ application 3DSMax.
2. Accédez à : C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2024\stdplugs
3. Recherchez le fichier PhysX.dlm et renommez-le en PhysX.bak.
4. Une invite peut s’afficher concernant les modifications de type de fichier ; cliquez sur Continuer.
5. Assurez-vous que votre système est mis à jour en allant dans Paramètres > Windows Update et en sélectionnant Rechercher les mises à jour.
Après avoir terminé ces étapes, relancez 3DSMax.
Étape 3 : élimination des dossiers utilisateur temporaires
Parfois, les dossiers spécifiques à l’utilisateur restants créent des conflits et provoquent des plantages.
1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à :
C:\Users\%username%\AppData\Local\Autodesk
2. Supprimez le dossier 3dsmax.
3. Ensuite, accédez à :
C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Autodesk
4. Recherchez et supprimez le dossier max ou maxdes.
5. Lancez 3DSMax en tant qu’administrateur pour vérifier si le problème persiste.
Étape 4 : Mise à jour du pilote de votre GPU
Des pilotes GPU obsolètes peuvent entraîner une instabilité de l’application.
Pour les utilisateurs de NVIDIA :
1. Lancez l’ application GeForce Experience.
2. Cliquez sur la section Pilotes pour vérifier les mises à jour.
3. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur Télécharger.
4. Après le téléchargement, optez pour l’installation express pour appliquer la mise à jour.
Pour les utilisateurs AMD : utilisez le logiciel AMD Adrenalin ou téléchargez le dernier pilote depuis le centre de téléchargement AMD.
Étape 5 : Désactiver les plug-ins 3DSMax
L’élimination des plug-ins défectueux peut être nécessaire pour résoudre le problème de fermeture.
1. Quittez l’ application 3DSMax.
2. Accédez à :
C:\Program Files\Autodesk\3ds Max
3. Localisez le dossier Plugins.
4. Renommez ce dossier en Plugins_BAK.
5. Créez un nouveau dossier et nommez- le Plugins.
Après ces étapes, redémarrez 3DSMax et observez ses performances.
Étape 6 : Désactiver les versions préliminaires de Windows
Si vous êtes un Windows Insider, des bugs peuvent survenir fréquemment. Envisagez de vous retirer du programme pour des raisons de stabilité.
Passez à une version stable de Windows pour améliorer la compatibilité avec 3DSMax.
Conseils supplémentaires
- Sauvegardez régulièrement vos projets 3DSMax pour éviter toute perte de données.
- Vérifiez toujours les problèmes de compatibilité avec les logiciels nouvellement installés.
- Pensez à contacter l’assistance Autodesk si les problèmes persistent après le dépannage.
Résumé
En suivant ces étapes de dépannage systématiques, vous pouvez résoudre efficacement les problèmes de fermeture inattendue de 3DSMax. La réinitialisation des préférences, la mise à jour des pilotes et la gestion des plug-ins sont essentielles pour maintenir une expérience utilisateur fluide.
Conclusion
Même si les erreurs de fermeture d’application peuvent être frustrantes, une surveillance constante de votre configuration 3DSMax et l’application de ces correctifs contribueront à garantir que votre travail reste ininterrompu. Agissez dès aujourd’hui et améliorez votre productivité en modélisation 3D.
FAQ (Foire aux questions)
Pourquoi mon 3DSMax continue-t-il à se fermer de manière inattendue ?
Plusieurs facteurs peuvent entraîner la fermeture inattendue de 3DSMax, notamment des paramètres utilisateur corrompus, des pilotes obsolètes ou des plug-ins défectueux.
Comment puis-je accéder aux fichiers cachés sous Windows ?
Pour accéder aux fichiers cachés, ouvrez l’Explorateur de fichiers, accédez à Options, puis à Affichage et sélectionnez « Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés ».
Articles Similaires:
- Comment résoudre les problèmes d'ouverture de 3DSMax
- Comment résoudre les problèmes de la bibliothèque de matériaux Vray 5 dans 3DS
- Corriger le code d'exception d'erreur de plantage des applications Microsoft Store 0xc000027b
- Vous n'êtes pas seul si vous rencontrez des problèmes avec le correctif KB5034765 de Windows 11. La mise à jour de sécurité de février 2024 pour Windows 11 provoque le blocage de l'Explorateur de fichiers lors du redémarrage du système, et certains ont constaté qu'elle provoquait la disparition de la barre des tâches. De plus, de nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes lors de l'installation de la mise à jour de Windows 11 de février 2024. Les mises à jour Windows sont conçues pour s'installer automatiquement sans affecter la productivité, mais cela ne semble pas être le cas avec la mise à jour de février 2024. Lors de nos tests, nous avons observé que la mise à jour Windows 11 KB5034765 échoue à plusieurs reprises à s'installer avec 0x800f0922, 0x800f0982 et 0x80070002. Plusieurs utilisateurs m'ont dit que lorsqu'ils ont essayé d'installer le correctif de sécurité, tout semblait bien au début. La mise à jour se télécharge et demande un redémarrage. Mais pendant l'installation, Windows Update s'est arrêté et a confirmé qu'il y avait un problème. Il essaie encore quelques fois, puis revient au bureau sans mettre à jour.KB5034765 ne s'installe pas, mais il existe un correctifLa mise à jour de Windows 11 de janvier 2024 échoue avec 0x80070002 | Image avec l'aimable autorisation de WindowsLatest.comNotre appareil a également tenté la « restauration » après avoir téléchargé avec succès la mise à jour cumulative de février 2024, mais le processus est resté bloqué sur l'écran suivant pendant dix minutes : Quelque chose ne s'est pas passé comme prévu. Ne vous inquiétez pas, annulez les modifications. Veuillez garder votre ordinateur allumé. J'ai essayé plusieurs choses pour résoudre ce problème. Par exemple, j'ai supprimé les programmes qui n'étaient pas fournis avec Windows, vidé le cache de Windows Update et utilisé l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update. Aucune de ces solutions n'a fonctionné.Cependant, il y a de bonnes nouvelles. Il semble que nous puissions installer avec succès KB5034765 en supprimant un dossier caché nommé $WinREAgent. Il existe plusieurs façons de localiser et de supprimer ce dossier de l'installation de Windows 11, et vous choisissez celle que vous préférez : Méthode 1 : exécutez le nettoyage de disque en tant qu'administrateur, sélectionnez le lecteur système et cochez les cases « Fichiers temporaires » et autres options pertinentes. Enfin, cliquez sur « OK » pour supprimer les fichiers système, y compris les fichiers Windows Update. Cela supprimera les fichiers inutiles dans $WinREAgent. Méthode 2 : ouvrez l'Explorateur de fichiers et ouvrez le lecteur système, mais assurez-vous d'avoir activé l'affichage des éléments cachés dans les paramètres du dossier. Localisez $WinREAgent et supprimez-le du système. Méthode 3 : Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur et exécutez la commande suivante : rmdir /S /QC:\$WinREAgent Windows Update provoque le blocage de l'Explorateur de fichiers au redémarrageCertains propriétaires de PC rencontrent également un autre problème qui provoque le blocage de l'Explorateur de fichiers lors du redémarrage ou de l'arrêt du système.Ce problème a déjà été observé dans la mise à jour facultative de Windows 11 de janvier 2024, et il semble s'être glissé dans le correctif de sécurité obligatoire.Le message d'erreur indique une erreur d'application avec explorer.exe, mentionnant une adresse mémoire spécifique et indiquant : « La mémoire n'a pas pu être écrite ». « L'instruction à 0x00007FFB20563ACa faisait référence à la mémoire à 0x0000000000000024. La mémoire n'a pas pu être écrite.Cliquez sur OK pour terminer le programme », indique le message d'erreur intitulé « explorer.exe – Erreur d'application ». explorer.exe plante avec une erreur de mémoire référencée lors du redémarrageCe problème semble persister malgré divers efforts de dépannage. Les utilisateurs ont essayé de nombreuses solutions, notamment en exécutant l'outil Vérificateur des fichiers système (sfc /scannow), en testant leur RAM avec l'outil intégré de Windows et memtest86+, et même en effectuant une nouvelle installation de la dernière version de Windows 11. Malgré ces efforts, l'erreur persiste. Il est intéressant de noter qu'un facteur commun parmi les utilisateurs concernés est la présence d'un accessoire de contrôleur, tel qu'un contrôleur Xbox 360 pour Windows, connecté au PC. Cette connexion a été observée, mais il n'est pas clair si elle contribue directement au problème. Les notes de publication de Microsoft pour la mise à jour KB5034765 mentionnaient un correctif pour un problème où explorer.exe pouvait cesser de répondre lorsqu'un PC avec un accessoire de contrôleur connecté était redémarré ou arrêté. Cependant, malgré ce soi-disant correctif officiel, les utilisateurs signalent que le problème persiste. Source et images
- Comment résoudre les problèmes de plantage d'Excel lors de l'enregistrement de documents
Alex Ruben
Mon objectif est de rendre les sujets techniques complexes simples et accessibles. Sur ce site, je rassemble du contenu unique et utile qui non seulement résout les problèmes des utilisateurs, mais les aide également à mieux comprendre les capacités de Windows.