Dépannage : « Une erreur s’est produite » et fermeture de l’application dans 3DS Max

2024/02/22

Notes clés

La réinitialisation des préférences utilisateur peut souvent résoudre les problèmes de fermeture.
La mise à jour des pilotes GPU est cruciale pour la stabilité.
La désactivation des plug-ins défectueux peut améliorer les performances de l’application.

Dépannage des erreurs d’application 3DSMax : un guide essentiel

Connaissez-vous des fermetures brutales dans l’application 3DSMax ? Des utilisateurs signalent avoir rencontré le message d’erreur « Une erreur s’est produite et l’application va se fermer ».Ce guide est conçu pour vous aider à diagnostiquer et à résoudre efficacement ce problème, garantissant ainsi un flux de travail fluide dans vos projets de modélisation 3D.

Solutions étape par étape pour résoudre les erreurs de fermeture de 3DSMax

Étape 1 : Réinitialisation de vos préférences utilisateur 3DSMax

Si vous avez modifié vos préférences 3DSMax, leur restauration peut résoudre les problèmes de fermeture.

Conseil de pro : sauvegardez toujours vos paramètres avant de réinitialiser.

1. Fermez l’ application 3DSMax.

2. Appuyez Windows + E pour lancer l’Explorateur de fichiers et accédez à :

C:\Users\%username%\AppData\Local\Autodesk\3dsMax\

Si le dossier AppData est masqué, suivez les étapes pour le faire apparaître :

Ouvrez la barre de menu dans l’Explorateur de fichiers et cliquez sur Options.
Passez à l’ onglet Affichage, sélectionnez « Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés ».
Cliquez sur Appliquer puis sur OK.

3. Accédez au dossier 64 bits.

4. Localisez et cliquez avec le bouton droit sur le dossier ENU (le nom peut refléter votre langue, par exemple, DEU pour l’allemand) et renommez-le en ENU_old.

Redémarrez 3DSMax pour voir si le problème est résolu.

Étape 2 : Désactivation du plug-in PhysX

Si vous utilisez une version préliminaire de Windows 11/10, la désactivation du plug-in PhysX peut résoudre l’erreur.

1. Quittez l’ application 3DSMax.

2. Accédez à : C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2024\stdplugs

3. Recherchez le fichier PhysX.dlm et renommez-le en PhysX.bak.

4. Une invite peut apparaître concernant les modifications de type de fichier ; cliquez sur Continuer.

5. Assurez-vous que votre système est mis à jour en allant dans Paramètres > Windows Update et en sélectionnant Rechercher les mises à jour.

Après avoir terminé ces étapes, relancez 3DSMax.

Étape 3 : Suppression des dossiers utilisateur temporaires

Parfois, les dossiers spécifiques à l’utilisateur restants créent des conflits et provoquent des plantages.

1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à :

C:\Users\%username%\AppData\Local\Autodesk

2. Supprimez le dossier 3dsmax.

3. Ensuite, accédez à :

C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Autodesk

4. Localisez et supprimez le dossier max ou maxdes.

5. Lancez 3DSMax en tant qu’administrateur pour vérifier si le problème persiste.

Étape 4 : Mise à jour du pilote de votre GPU

Des pilotes GPU obsolètes peuvent entraîner une instabilité de l’application.

Pour les utilisateurs de NVIDIA :

1. Lancez l’ application GeForce Experience.

2. Cliquez sur la section Pilotes pour vérifier les mises à jour.

3. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur Télécharger.

4. Après le téléchargement, optez pour l’installation express pour appliquer la mise à jour.

Pour les utilisateurs AMD : utilisez le logiciel AMD Adrenalin ou téléchargez le dernier pilote depuis le centre de téléchargement AMD.

Étape 5 : Désactivation des plug-ins 3DSMax

L’élimination des plug-ins défectueux peut être nécessaire pour résoudre le problème de fermeture.

1. Quittez l’ application 3DSMax.

2. Accédez à :

C:\Program Files\Autodesk\3ds Max

3. Localisez le dossier Plugins.

4. Renommez ce dossier en Plugins_BAK.

5. Créez un nouveau dossier et nommez- le Plugins.

Après ces étapes, redémarrez 3DSMax et observez ses performances.

Étape 6 : Désactivation des versions préliminaires de Windows

Si vous êtes un participant Windows Insider, des bugs peuvent survenir fréquemment. Pensez à désactiver le programme pour des raisons de stabilité.

Passez à une version stable de Windows pour améliorer la compatibilité avec 3DSMax.

Conseils supplémentaires

Sauvegardez régulièrement vos projets 3DSMax pour éviter la perte de données.
Vérifiez toujours les problèmes de compatibilité avec les logiciels nouvellement installés.
Envisagez de contacter l’assistance Autodesk si les problèmes persistent après le dépannage.

Résumé

En suivant ces étapes de dépannage systématiques, vous pouvez efficacement résoudre les problèmes de fermeture inopinée de 3DSMax. La réinitialisation des préférences, la mise à jour des pilotes et la gestion des plug-ins sont essentielles pour garantir une expérience utilisateur fluide.

Conclusion

Même si rencontrer des erreurs de fermeture d’application peut être frustrant, une surveillance constante de votre configuration 3DSMax et l’application de ces correctifs vous permettront de travailler sans interruption. Agissez dès aujourd’hui et améliorez votre productivité en modélisation 3D.

FAQ (Foire aux questions)

Pourquoi mon 3DSMax continue-t-il de se fermer de manière inattendue ?

Plusieurs facteurs peuvent entraîner la fermeture inattendue de 3DSMax, notamment des paramètres utilisateur corrompus, des pilotes obsolètes ou des plug-ins défectueux.

Comment puis-je accéder aux fichiers cachés sous Windows ?

Pour accéder aux fichiers cachés, ouvrez l’Explorateur de fichiers, accédez à Options, puis à Affichage et sélectionnez « Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés ».