Dépannage des problèmes d’installation d’AMD Adrenalin sous Windows 11

Étape 1 : supprimer le dossier CN

Pour résoudre les problèmes d’installation lors de la mise à jour d’une version existante, vous pouvez supprimer le dossier CN. Commencez par lancer le Gestionnaire des tâches et fermez toutes les instances actives du logiciel AMD situées sous l’ onglet « Processus ».

Suivez ces étapes pour supprimer le dossier CN :

1. Ouvrez la boîte de commande Exécuter.
2. Tapez %userprofile% et appuyez sur OK pour accéder à votre dossier de profil utilisateur.
3. Activez les fichiers cachés en sélectionnant Affichage > Afficher > Éléments cachés dans Windows 11.
4. Accédez au dossier AppData, puis au dossier Local.
5. Localisez le dossier AMD et supprimez le dossier CN. Il est recommandé de le déplacer vers un autre emplacement plutôt que de le supprimer définitivement.

Conseil de pro : le dossier CN sera automatiquement recréé lorsque vous installerez ou ouvrirez le logiciel AMD.

Étape 2 : Désactivez temporairement votre antivirus

Il arrive que les logiciels antivirus bloquent l’installation d’AMD. Pour éviter ce problème, désactivez votre antivirus avant de réinstaller AMD Software Adrenalin Edition.

Étape 3 : Suspendre les mises à jour Windows

Les processus de mise à jour Windows en arrière-plan peuvent perturber les installations. Pour suspendre les mises à jour, accédez à la section Windows Update des Paramètres et cliquez sur le bouton Suspendre les mises à jour. Une fois l’installation terminée, vous pouvez reprendre les mises à jour.

Si les problèmes persistent, vous pouvez également désactiver le service Windows Update :

1. Ouvrez le Gestionnaire de services et recherchez le service Windows Update.
2. Faites un clic droit dessus, sélectionnez Propriétés et définissez le type de démarrage sur Désactivé.
3. Cliquez sur Appliquer puis sur OK.

Conseil de pro : assurez-vous d’annuler les modifications du service pour activer les mises à jour Windows après l’installation.

Étape 4 : Mettez à jour le pilote de votre chipset

Des pilotes de chipset obsolètes peuvent gêner l’installation. Consultez le site web du fabricant, téléchargez les derniers pilotes et installez-les. Cela pourrait résoudre le problème d’installation.

Étape 5 : utilisez l’utilitaire de nettoyage AMD ou le programme de désinstallation du pilote d’affichage

Si les installations précédentes sont corrompues, l’utilisation de l’utilitaire AMD Cleanup peut s’avérer utile. Cet outil s’exécute en mode sans échec pour supprimer les pilotes AMD existants, préparant ainsi votre système à une nouvelle installation des nouveaux pilotes graphiques.

Vous pouvez également utiliser le programme de désinstallation du pilote d’affichage (DDU) pour une suppression complète du pilote, ce qui peut aider à ouvrir la voie à une installation réussie du logiciel AMD.

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