Achat Steam bloqué. Impossible d’acheter le jeu sur steam

Si vous ne pouvez pas acheter un jeu sur Steam et que vos achats sont bloqués pour toujours, voici un guide complet sur la façon de résoudre les problèmes d’achat Steam. De nombreux utilisateurs de Steam se plaignent qu’ils continuent d’avoir des problèmes pour acheter le jeu. Leurs transactions sont bloquées ou ils continuent de recevoir des messages d’erreur lorsque l’achat échoue.

Achat Steam bloqué

Certains des messages d’erreur que vous pouvez recevoir suite à des achats infructueux :

Une erreur inattendue est survenue. Votre achat n’a pas été finalisé. Contactez l’assistance Steam.

Votre transaction n’a pas pu être effectuée car il y a une autre transaction en attente sur votre compte.

Maintenant, il peut y avoir plusieurs facteurs responsables de l’échec des achats Steam. Cela peut se produire en raison de problèmes ou de problèmes temporaires. Les problèmes Internet peuvent également entraîner l’échec d’achats Steam. De plus, si les serveurs Steam sont actuellement en panne, vous rencontrerez ces problèmes lors de l’achat. De plus, vos achats n’aboutiront pas si vous utilisez un logiciel VPN sur votre PC ou si un serveur proxy y est activé.

Si vous faites également partie des utilisateurs concernés qui ne peuvent pas acheter de jeux sur Steam, cet article vous intéressera. Dans cet article, nous discuterons de tous les correctifs possibles pour vous aider à résoudre les problèmes liés aux achats Steam. Passons donc directement aux solutions.

Impossible d’acheter le jeu sur steam

Si vous ne parvenez pas à acheter le jeu sur Steam ou si l’achat est bloqué, vous pouvez utiliser les correctifs suivants pour résoudre le problème :

1. Répétez l’achat.
2. Redémarrez Steam.
3. Vérifiez l’état du serveur Steam.
4. Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
5. Vérifiez que vos informations de paiement sont correctes.
6. Désactivez votre VPN ou votre logiciel proxy.
7. Annulez les transactions en attente et réessayez.
8. Essayez d’acheter le jeu via un navigateur Web.
9. Contactez l’assistance Steam.

1] Répéter l’achat

La première chose à faire est de répéter l’achat. Il est possible que votre transaction ait échoué en raison d’un problème ou d’un problème temporaire qui vous empêche d’acheter le jeu. Par conséquent, vous pouvez essayer d’acheter à nouveau le jeu et vous assurer que toutes vos informations de facturation sont correctes. Vous pouvez essayer plusieurs fois et voir si vous pouvez acheter le jeu avec succès. Si le problème persiste même après avoir réessayé l’achat, vous pouvez passer au correctif potentiel suivant pour le résoudre.

2] Redémarrez Steam

Maintenant, avant de poursuivre avec les méthodes de dépannage avancées, vous devez redémarrer le client Steam et voir si le problème est résolu. En cas d’erreurs temporaires ou si l’application ne se lance pas correctement, cette méthode rapide devrait résoudre le problème lié à l’achat Steam.

Pour redémarrer Steam, assurez-vous d’abord de fermer complètement l’application. Pour ce faire, ouvrez le Gestionnaire des tâches à l’aide du raccourci clavier Ctrl + Maj + Échap. Sélectionnez maintenant Steam et les processus associés et fermez-les avec le bouton Fin de tâche un par un. Après cela, redémarrez l’application Steam et continuez à acheter le jeu. J’espère que le problème est résolu maintenant. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez utiliser la solution de contournement potentielle suivante pour résoudre le problème.

3] Vérifiez l’état du serveur Steam.

La prochaine chose que vous devez faire est de vérifier l’état du serveur Steam. Si les serveurs responsables de l’achat et du téléchargement des jeux sur Steam sont actuellement en panne, vous rencontrerez un problème. Il peut y avoir des problèmes techniques tels que l’indisponibilité du serveur, les travaux de maintenance, etc. Assurez-vous donc que l’état actuel du serveur Steam est opérationnel.

Pour vérifier l’état actuel du serveur Steam, vous pouvez utiliser l’outil d’état du serveur gratuit. Il existe des sites Web gratuits comme IsItDownRightNow.com, DownOrIsItJustMe.com, DownDetector.com et d’autres qui vous permettent de vérifier si les serveurs Steam sont en panne. De plus, il existe d’autres moyens de vérifier l’état du serveur Steam. Vous pouvez consulter les pages officielles des médias sociaux Steam (Twitter, Facebook, etc.) et voir s’il y a des mises à jour sur l’état du serveur.

Si vous constatez qu’il existe un problème de serveur persistant à la fin de Steam, vous devrez attendre un moment jusqu’à ce que le problème sous-jacent soit résolu. En attendant, vous pouvez essayer d’acheter un jeu toutes les deux minutes et voir si le problème est résolu. Cependant, si les serveurs Steam sont opérationnels et disponibles mais que le problème persiste, vous pouvez passer à la solution potentielle suivante.

4] Assurez-vous que votre connexion Internet est stable

Vous ne pourrez peut-être pas acheter de jeux sur Steam si votre connexion Internet est faible et instable. Les achats en ligne nécessitent une connexion Internet active sans aucune interruption. Si vos achats échouent ou restent bloqués au milieu, le problème vient peut-être de votre connexion réseau. Par conséquent, vérifiez votre connexion réseau et assurez-vous que vous êtes connecté à une connexion Internet fiable.

Pour déterminer si votre Internet est lent ou non, vous pouvez tester votre vitesse Internet avec le service en ligne gratuit Test de vitesse Internet ou l’application gratuite de test de vitesse Internet pour Windows 11/10. Si vous avez une bonne vitesse Internet mais que vous rencontrez toujours le problème, vous pouvez utiliser une autre solution pour le résoudre. Mais si votre vitesse Internet est trop lente, contactez votre FAI et envisagez de mettre à niveau votre forfait Internet.

Il existe quelques autres astuces que vous pouvez suivre pour vous assurer qu’il n’y a pas de problèmes de connexion réseau :

• Essayez de détecter et de résoudre les problèmes Wi-Fi sur votre PC, le cas échéant.
• Si votre pilote réseau est obsolète, mettez-le immédiatement à jour avec la dernière version.
• Effectuez un cycle d’alimentation sur votre routeur ; éteignez le routeur et débranchez le cordon d’alimentation, attendez une minute, branchez le routeur et allumez-le.

Si votre connexion Internet fonctionne correctement mais que vous ne parvenez toujours pas à acheter des jeux sur Steam, il peut y avoir d’autres raisons derrière le problème. Ainsi, vous pouvez essayer le correctif potentiel suivant pour vous débarrasser du problème.

5] Vérifiez que vos informations de paiement sont correctes.

Il est également possible que vos informations de paiement soient incorrectes et que vos transactions ne soient donc pas traitées. Par conséquent, vérifiez le mode de paiement que vous avez utilisé et assurez-vous que les détails de la carte que vous avez entrés sont exacts. Vous pouvez essayer de rajouter votre mode de paiement en procédant comme suit :

1. Tout d’abord, ouvrez un navigateur Web et accédez au site Web officiel de Steam, ou ouvrez simplement l’application de bureau Steam.
2. Entrez maintenant les informations d’identification de votre compte et cliquez sur le bouton « Connexion ».
3. Accédez ensuite à votre profil et cliquez sur l’option Détails du compte.
4. Après cela, recherchez votre mode de paiement actuel dans la section Historique de la boutique et des achats et cliquez sur le bouton Modifier pour vérifier et modifier les détails en conséquence.
5. Si vous souhaitez supprimer le mode de paiement actuel et en ajouter un nouveau, cliquez sur le bouton Supprimer.
6. Allez maintenant dans le magasin Steam et ajoutez un mode de paiement.
7. Enfin, essayez de faire un achat et voyez si le problème est résolu.

Si le problème persiste, vous pouvez passer au correctif potentiel suivant.

6] Désactivez votre logiciel VPN ou votre serveur proxy.

Le support officiel de Steam dit :

Désactivez ou désinstallez complètement tout proxy IP ou logiciel VPN que vous utilisez, redémarrez votre ordinateur et vérifiez à nouveau votre achat. Toutes les transactions initiées via des proxys anonymes seront rejetées par Steam.

Par conséquent, si vous utilisez un client VPN ou un serveur proxy, vous rencontrerez des problèmes avec les transactions sur Steam. Alors, désactivez-le, puis réessayez votre achat Steam. Si la désactivation de votre logiciel VPN ne vous aide pas, vous pouvez essayer de désinstaller le logiciel et de redémarrer votre ordinateur pour voir si le problème est résolu.

Pour désactiver le proxy sur votre PC, vous pouvez suivre ces étapes :

1. Tout d’abord, appuyez sur Win + I pour ouvrir l’application Paramètres.
2. Allez maintenant dans l’onglet Réseau et Internet et cliquez sur Proxy.
3. Ensuite, désactivez les paramètres de proxy.

Si le scénario ne s’applique pas à vous, vous pouvez passer à la prochaine solution potentielle au problème.

7] Annulez les transactions en attente et réessayez.

Si vos achats échouent en raison de l’erreur « Votre transaction ne peut pas être effectuée car il y a une autre transaction en attente sur votre compte », annulez toutes les transactions en attente et voyez si le problème est résolu. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les étapes suivantes :

1. Tout d’abord, ouvrez l’application Steam et connectez-vous avec vos identifiants.
2. Cliquez maintenant sur le nom de votre profil et sélectionnez l’option Informations sur le compte.
3. Ensuite, dans la section Historique de la boutique et des achats, cliquez sur Afficher l’historique des achats .
4. Après cela, sélectionnez l’achat en attente dans votre compte puis cliquez sur le bouton  » Annuler cette transaction « .
5. Enfin, cliquez sur « Annuler mon achat « , puis rendez-vous dans la boutique Steam pour voir si vous pouvez effectuer des achats maintenant.

Si le problème persiste, vous pouvez passer au correctif potentiel suivant.

8] Essayez d’acheter le jeu via un navigateur Web.

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un achat sur l’application de bureau Steam, vous pouvez essayer d’utiliser le site Web Steam pour effectuer un achat pour le jeu. Il peut y avoir un problème avec l’application de bureau qui empêche la réalisation de vos achats. Alors, essayez d’acheter le jeu dans un navigateur Web. D’autre part, si vous rencontrez un problème sur le site Web de Steam, essayez d’utiliser l’application de bureau et voyez si le problème est résolu.

Voici comment procéder :

1. Tout d’abord, ouvrez le site Web officiel de Steam dans un navigateur Web et connectez-vous avec les détails de votre compte.
2. Trouvez maintenant le jeu que vous souhaitez acheter et cliquez sur le bouton Ajouter au panier .
3. Cliquez ensuite sur le bouton « Acheter pour vous-même » et suivez les instructions pour terminer la transaction.

J’espère que cette méthode fonctionne pour vous.

9] Contactez l’assistance Steam

Si toutes les méthodes n’ont pas aidé, en dernier recours, contactez le support officiel de Steam. Parlez-leur du problème que vous rencontrez avec un achat et ils reviendront avec des solutions.

Accédez à la page d’assistance Steam et cliquez sur « Achats » > « Je ne peux pas effectuer d’achat dans la boutique Steam » > « Problème de jeu ou autre logiciel » (ou tout autre problème que vous rencontrez). Vous serez ensuite invité à vous connecter avec les informations d’identification de votre compte. Après cela, expliquez le problème que vous rencontrez et fournissez les détails nécessaires. L’équipe d’assistance vous contactera et évaluera comment résoudre le problème.

Nous espérons que ce guide résoudra votre problème et que vous pourrez acheter vos jeux préférés sur Steam.

Pourquoi mon achat Steam est-il bloqué en attente ?

Votre achat Steam peut être bloqué pour plusieurs raisons. Cela peut être dû à une panne de réseau ou à des problèmes techniques sur les serveurs Steam responsables des achats. De plus, si vous utilisez un VPN ou avez activé un serveur proxy sur votre PC, cela causera des problèmes lors des achats et des transactions sur Steam. Dans tous les cas, vous pouvez utiliser ce guide pour résoudre les problèmes d’achat Steam.

Comment réparer? Votre achat ne peut pas être finalisé sur Steam ?

Si vous rencontrez une erreur lors de l’achat sur Steam, assurez-vous que les serveurs Steam sont opérationnels et que vous êtes connecté à une connexion Internet stable et fiable. En outre, vous devez également vous assurer que votre mode de paiement est correct et qu’il n’y a aucune transaction en attente sur votre compte. Si cela ne vous aide pas, contactez le support officiel de Steam et voyez s’il peut vous aider à résoudre le problème.

Pourquoi Steam ne me laisse-t-il pas acheter en cadeau ?

L’une des raisons courantes pour lesquelles votre achat en tant que cadeau n’a pas été envoyé à l’utilisateur est qu’il l’a rejeté. Ou il se peut que le destinataire possède déjà le jeu.

• Écran noir Steam fixe ou pas de chargement sur PC Windows.
• Il y a eu un problème lors du traitement de votre demande Erreur Steam.

Source : Le Club Windows