Comment réparer l’erreur de support 0xc00d6d6f sous Windows 10 et 11

Si vous avez rencontré l’erreur multimédia 0xc00d6d6f sur votre ordinateur Windows 10/11 lors de l’ouverture de fichiers multimédia via un lecteur multimédia, ce guide peut vous aider !

Nous couvrirons toutes les méthodes disponibles pour résoudre le problème juste après avoir discuté des causes du problème.

Qu’est-ce qui cause l’erreur de support 0xc00d6d6f sur Windows 10 et 11 ?

Il peut y avoir plusieurs raisons à cette erreur de média ; certains des plus courants sont mentionnés ici:

• Fichiers système corrompus – Si votre ordinateur contient des fichiers système corrompus, vous pouvez rencontrer de nombreux problèmes, y compris celui-ci. Vous devez réparer les fichiers système pour résoudre le problème.
• Le lecteur multimédia est endommagé – Si l’application que vous essayez d’ouvrir le fichier multimédia est corrompue, cette erreur peut apparaître. Essayez de réinstaller l’application.
• Pilotes obsolètes – Les pilotes vidéo et audio, s’ils sont obsolètes, peuvent empêcher la lecture des fichiers multimédias. Pour résoudre ce problème, mettez à jour les pilotes.
• Infection par un logiciel malveillant – Les virus sur un ordinateur peuvent endommager des fichiers essentiels, ce qui peut entraîner ce problème. Exécutez une analyse des logiciels malveillants pour résoudre le problème.
• Mauvaise mise à jour Windows – Si vous avez installé une mise à jour Windows avec des bogues, cela pourrait interrompre les opérations normales. Essayez de désinstaller la dernière mise à jour.

Maintenant que vous savez ce qui a causé ce problème, laissez-nous vérifier les correctifs pour résoudre le problème.

Comment puis-je corriger l’erreur de support 0xc00d6d6f sur Windows 10 et 11 ?

Avant de vous engager dans des étapes de dépannage avancées, vous devez envisager d’effectuer les vérifications suivantes :

• Redémarrez votre ordinateur et essayez de rouvrir le support.
• Essayez d’utiliser un autre lecteur multimédia.

Si ces correctifs mineurs ne vous ont pas aidé, passez aux solutions détaillées mentionnées ci-dessous.

1. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de lecture vidéo

1.1 Windows 11

1. Appuyez sur Windows+ Ipour ouvrir l’ application Paramètres .
2. Accédez à Système, puis cliquez sur Dépanner .
   
3. Cliquez sur Autres dépanneurs.
   
4. Localisez Lecture vidéo et cliquez sur Exécuter.
   
5. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus.

1.2 Windows 10

1. Appuyez sur Windows+ Ipour ouvrir l’ application Paramètres .
2. Accédez à Mise à jour et sécurité.
   
3. Sélectionnez Dépannage , puis cliquez sur Dépanneurs supplémentaires.
   
4. Localisez la lecture vidéo et cliquez sur Exécuter le dépanneur.
   
5. Suivez les invites à l’écran pour terminer le processus.

2. Mettez à jour le pilote audio et vidéo

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter .
   
2. Tapez devmgmt.msc et cliquez sur OK pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques .
3. Accédez à Contrôleurs audio, vidéo et jeu et développez-le.
4. Cliquez avec le bouton droit sur le pilote et sélectionnez Mettre à jour le pilote dans le menu contextuel.
   
5. Cliquez sur Rechercher automatiquement les pilotes .
   
6. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus.

Si vous n’avez pas envie de passer par ce processus, nous vous soutenons avec une méthode alternative qui peut y remédier.

Il existe une solution de pilote dédiée qui peut analyser votre système PC, trouver tous les pilotes obsolètes et mettre à jour chacun d’eux à partir de sa riche base de données avec des millions de versions.

3. Désinstallez la mise à jour Windows

1. Appuyez sur la Windows touche , saisissez Panneau de configuration et cliquez sur Ouvrir.
   
2. Sélectionnez Afficher par catégorie et cliquez sur Désinstaller un programme.
   
3. Cliquez sur Afficher les programmes installés .
   
4. Sélectionnez la mise à jour que vous souhaitez désinstaller et cliquez sur Désinstaller.
   

4. Exécutez une analyse SFC

1. Appuyez sur la Windows touche , tapez cmd et cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
   
2. Copiez et collez la commande suivante pour réparer les fichiers système et appuyez sur Entrée : sfc/scannow
   
3. Attendez que le processus soit terminé, puis redémarrez votre ordinateur.

5. Effectuez une restauration du système

1. Appuyez sur la Windows touche , saisissez panneau de configuration et cliquez sur Ouvrir.
   
2. Sélectionnez Afficher par grandes icônes et cliquez sur Récupération .
   
3. Cliquez sur Ouvrir la restauration du système.
   
4. Dans la fenêtre Restauration du système , sélectionnez Choisir un autre point de restauration et cliquez sur Suivant .
   
5. Sélectionnez le point de restauration souhaité et cliquez sur Suivant.
   
6. Cliquez sur Terminer pour lancer le processus.
   

Voici donc les méthodes pour corriger l’erreur de support 0xc00d6d6f sur votre ordinateur Windows 10/11. Si vous avez des questions ou des suggestions, n’hésitez pas à les mentionner dans la section des commentaires ci-dessous.