Comment ajouter une deuxième adresse de contact pour un domaine différent dans la boîte aux lettres partagée Office 365

Notes clés

Les boîtes aux lettres partagées permettent à plusieurs utilisateurs de gérer des comptes de messagerie.
Les restrictions de domaine peuvent empêcher l’ajout de contacts provenant de domaines différents.
PowerShell peut être utilisé pour gérer efficacement les paramètres de boîte aux lettres partagée.

Relever les défis liés à l’ajout d’un deuxième contact dans la boîte aux lettres partagée Office 365

Dans le monde de la communication d’entreprise, les boîtes aux lettres partagées dans Office 365 sont inestimables, car elles permettent aux équipes de gérer une boîte de réception unique de manière collaborative. Cependant, des problèmes surviennent souvent lors de la tentative d’ajout d’une deuxième adresse de contact à partir d’un domaine différent, ce qui peut perturber le flux de travail. Ce guide examine les raisons courantes de cette limitation et fournit des étapes concrètes pour résoudre le problème.

Comprendre les limites des boîtes aux lettres partagées

Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter une deuxième adresse de contact pour un autre domaine à votre boîte aux lettres partagée Office 365, suivez ces étapes de dépannage pour découvrir les causes et solutions potentielles.

Causes possibles d’une addition de contact limitée

Les défis liés à l’ajout d’un deuxième contact peuvent souvent être attribués à quelques facteurs clés :

Restrictions de partage : Office 365 peut imposer des restrictions de partage qui empêchent l’ajout d’adresses de contact à partir de domaines non vérifiés, améliorant ainsi les protocoles de sécurité.
Vérification du domaine : l’ajout d’un contact à partir d’un domaine différent nécessite une vérification, garantissant que seuls les domaines de confiance peuvent être intégrés à votre espace organisationnel.
Paramètres administrateur : des paramètres mal configurés au niveau administrateur peuvent entraîner des problèmes avec les ajouts de contacts.
Autorisations de boîte aux lettres : si un utilisateur ne dispose pas des autorisations nécessaires pour ajouter des contacts à partir d’autres domaines, cela peut entraîner l’échec de la mise en œuvre des modifications.

Étapes pour résoudre les problèmes d’ajout de contacts

Pour résoudre et contourner efficacement ces obstacles, mettez en œuvre les étapes suivantes :

Étape 1 : Résoudre les conflits de noms
Étape 2 : reconfiguration des paramètres de la boîte aux lettres
Étape 3 : Vérification des domaines acceptés

Assurez-vous que vous disposez des autorisations d’administrateur nécessaires pour gérer la boîte aux lettres partagée avant de procéder à ces étapes.

Étape 1 : Résoudre les conflits de noms

Outlook distingue deux objets de nom principaux : le nom d’affichage et la valeur de nom. Les noms d’affichage sont destinés à l’identification de l’utilisateur, tandis que les valeurs de nom fonctionnent comme des identifiants pour les serveurs de messagerie. Microsoft impose l’unicité de ces identifiants :

Pour résoudre les conflits de noms à l’aide de Windows PowerShell, procédez comme suit :

Lancez Windows PowerShell en tant qu’administrateur.
Exécutez la commande ci-dessous :

New-Mailbox -Name [email@example.com] -PrimarySmtpAddress [email@example.com] -Shared

Les éléments de la commande sont :

Nouvelle boîte aux lettres : il s’agit de la commande permettant de créer une nouvelle boîte aux lettres.
Nom : attribue un identifiant unique à la boîte aux lettres.
PrimarySmtpAddress : définit l’adresse e-mail principale.
Partagé : définit la nouvelle boîte aux lettres comme une entité partagée.

Étape 2 : reconfiguration des paramètres de la boîte aux lettres

Des erreurs de configuration peuvent également entraîner des problèmes lors de l’ajout de contacts. Recommencez en reconfigurant les paramètres de votre boîte aux lettres partagée :

Supprimer et redéfinir les paramètres de la boîte aux lettres partagée

La suppression puis la réintégration de la boîte aux lettres peuvent aider à rétablir la synchronisation et à résoudre les éventuels problèmes de connexion. Pour effectuer cette opération à partir de l’application Outlook :

Ouvrez Outlook.
Accédez à Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte.
Sélectionnez la boîte aux lettres partagée et cliquez sur Supprimer.

Pour effectuer cette opération dans PowerShell :

Remove –Mailbox –Identity "[email@example.com]"

Cette commande supprime la boîte aux lettres partagée spécifiée d’Office 365. Après la suppression, vous pouvez suivre les étapes mentionnées précédemment pour créer votre nouvelle boîte aux lettres.

Étape 3 : Vérification des domaines acceptés

Un aspect essentiel de l’ajout d’une deuxième adresse de contact consiste à vérifier qu’elle appartient à un domaine accepté. Pour garantir l’inclusion, exécutez la commande PowerShell suivante :

Get –AcceptedDomain

Cela affichera la liste des domaines que votre boîte aux lettres peut utiliser pour les ajouts de contacts, garantissant que vous essayez d’ajouter les adresses correctes.

En suivant ces étapes, vous pouvez résoudre efficacement les problèmes empêchant l’ajout d’une adresse de contact d’un autre domaine dans votre boîte aux lettres partagée Office 365.

Résumé

Pour résoudre l’obstacle de l’ajout d’une deuxième adresse de contact à une boîte aux lettres partagée Office 365, il peut être nécessaire de résoudre les conflits de noms, de reconfigurer les paramètres et de vérifier les domaines acceptés. Chacune de ces étapes joue un rôle crucial pour garantir une gestion transparente des e-mails sur différents domaines.

Conclusion

En comprenant les limitations et en suivant les étapes de dépannage décrites, les utilisateurs peuvent ajouter avec succès une deuxième adresse de contact d’un autre domaine à leur boîte aux lettres partagée Office 365, améliorant ainsi la collaboration et la gestion des e-mails au sein de leur organisation.

FAQ (Foire aux questions)

Une boîte aux lettres partagée peut-elle envoyer des e-mails en externe ?

Une boîte aux lettres partagée n’est accessible qu’aux personnes de votre organisation et non à celles utilisant des services de messagerie externes, tels que Gmail ou Yahoo Mail.

Quelle est la différence entre une boîte aux lettres partagée et un compte de messagerie partagé ?

Plutôt que de partager les informations d’identification d’un compte unique, la création d’une boîte aux lettres partagée fournit une adresse e-mail unique accessible par plusieurs utilisateurs sans lien avec un seul compte utilisateur.