Conseils de dépannage pour le problème « Impossible de passer des appels sur mon téléphone Android »

Comme beaucoup, je préfère souvent envoyer des SMS plutôt que d’appeler, mais c’est incroyablement frustrant lorsque je dois joindre quelqu’un et que je ne peux pas passer d’appel sur mon appareil Android. Cette situation m’est arrivée plusieurs fois, mais j’ai trouvé de nombreuses solutions qui m’aident à rétablir rapidement la fonctionnalité d’appel.

Étapes de dépannage de base

Avant de vous inquiéter, il est utile de vérifier certains problèmes simples : vous vous trouvez peut-être simplement dans une zone où la réception du signal est faible. Par exemple, je voyage fréquemment sur un tronçon de 16 km sur l’autoroute qui est entièrement dépourvu de signal. Si votre téléphone affiche une barre, aucune barre ou un signe de déconnexion, vous ne pourrez probablement pas passer d’appels.

Vérifiez que le mode Avion est désactivé. Je suis moi-même passé par là, j’ai composé un numéro et je n’ai eu droit qu’à un silence total parce que j’avais oublié de désactiver le mode Avion. Assurez-vous qu’il est désactivé, laissez à votre téléphone le temps de se reconnecter et vous devriez pouvoir à nouveau passer des appels.

Problèmes après les mises à jour récentes

La première fois que je n’ai pas pu appeler depuis mon appareil Android, c’était en raison d’une mise à jour du système qui a eu lieu le matin même. Cela s’est avéré être une cause importante de mes problèmes d’appel.

Lorsque j’essayais de passer un appel, j’entendais un clic, mais l’appel n’était jamais connecté. Bien que j’aie pu envoyer des SMS, les appels entrants étaient directement dirigés vers la messagerie vocale.

J’ai tenté un simple redémarrage de mon téléphone, mais cela n’a pas résolu le problème. J’ai dû l’éteindre complètement, le laisser éteint pendant environ 10 minutes, puis le rallumer.

Après une mise à jour récente, il peut parfois être utile de laisser votre téléphone s’arrêter brièvement pour le réinitialiser. Si vous utilisez un appareil Samsung, le redémarrage peut également résoudre les problèmes potentiels liés à la batterie.

Intervalles de redémarrage insuffisants

Redémarrer régulièrement votre téléphone présente de nombreux avantages, et pas seulement après une mise à jour. Un redémarrage régulier peut améliorer les performances, libérer de la mémoire, résoudre les problèmes de connectivité et vous protéger contre les menaces de logiciels malveillants.

Même si je sais que je dois redémarrer souvent, j’oublie parfois, comme d’autres. Après avoir laissé mon téléphone allumé pendant près d’un mois, je me suis retrouvé un jour incapable de passer des appels ; un redémarrage rapide a immédiatement résolu le problème.

Je vous suggère de définir un rappel pour redémarrer votre appareil chaque semaine – cela ne prend qu’une minute et est excellent pour la santé de votre téléphone.

Examen de votre connexion réseau

Bien que cela soit rare, les smartphones peuvent rencontrer des problèmes comme n’importe quel appareil. Votre téléphone peut se connecter par inadvertance au mauvais réseau ou aux mauvais paramètres. Cela se produit souvent pendant les déplacements et peut se produire si l’itinérance est activée ; l’appareil peut changer de réseau mais pas revenir correctement.

Pour ces instructions, j’utilise un Samsung Galaxy S23+, donc les spécificités peuvent légèrement varier selon les modèles.

Accédez à Paramètres -> Connexions -> Réseaux mobiles. Vérifiez les noms des points d’accès pour vous assurer que vous utilisez la bonne connexion pour votre opérateur. Cliquez sur Opérateurs de réseau . Mes paramètres sont ajustés pour sélectionner automatiquement le réseau optimal, mais si vous ne parvenez pas à appeler, passez en mode manuel pour explorer les réseaux disponibles.

Problèmes de carte SIM sale

Si votre appareil a été victime d’une journée difficile et ressemble à un objet ayant traversé la boue, votre carte SIM est peut-être sale. Une carte SIM sale ou endommagée peut sérieusement limiter votre capacité à passer des appels sur votre appareil Android. De plus, vous pourriez rencontrer d’autres problèmes connexes.

Cette cause est relativement rare, mais si votre téléphone présente des dommages physiques, il est judicieux de vérifier votre carte SIM par mesure de précaution.

La façon d’accéder à la carte SIM varie selon l’appareil. En général, elle est fournie avec une épingle (un trombone fonctionne également) pour éjecter le plateau de la carte SIM via un petit trou. Retirez soigneusement la carte et examinez-la pour voir si elle est endommagée. Si vous constatez des problèmes, contactez votre opérateur mobile pour obtenir un remplacement.

Conflits avec des applications tierces

Certaines applications peuvent créer des conflits avec les fonctionnalités natives de votre téléphone. J’en ai fait l’expérience en testant diverses applications d’appel, qui m’empêchaient de passer ou de recevoir des appels en dehors de leurs interfaces jusqu’à ce que je les supprime.

Si vous avez récemment ajouté une nouvelle application et que vous ne parvenez pas à passer des appels sur Android, envisagez de l’arrêter de force pour voir si cela résout le problème. Si cela échoue, désinstallez l’application.

Accédez à Paramètres -> Applications. Sélectionnez l’application problématique, puis cliquez sur Forcer l’arrêt. Un redémarrage peut être nécessaire par la suite. Si le problème persiste, répétez le processus et appuyez sur Désinstaller pour la supprimer complètement.

Problèmes causés par les virus

Les virus peuvent perturber de nombreuses fonctions de votre téléphone. Si vous ne parvenez pas à passer des appels et que vous constatez des comportements étranges tels que des applications lentes, l’apparition d’applications inconnues et une autonomie de batterie sensiblement réduite, il est possible que vous ayez été infecté par un virus.

Effectuez une analyse à l’aide d’une application antivirus fiable. Évitez d’utiliser votre téléphone pour d’autres activités en ligne jusqu’à ce que l’analyse soit terminée et que toutes les menaces associées soient supprimées.

Exécution d’une réinitialisation d’usine

J’hésite généralement à recourir à une réinitialisation d’usine, mais je n’ai pas eu d’autre choix l’année dernière en raison d’une grave complication virale. Cela m’a empêché de passer des appels pendant plusieurs jours.

Si tout le reste échoue, assurez-vous que vos fichiers sont sauvegardés (en cas de virus, enregistrez tout sur un lecteur externe pour effectuer une analyse en toute sécurité plus tard), puis procédez à la réinitialisation d’usine.

Accédez à Paramètres -> Gestion générale -> Réinitialiser. Les étapes exactes peuvent varier selon le modèle. Vous pouvez également avoir la possibilité de sauvegarder vos données avant de continuer. Une fois prêt, appuyez sur Réinitialisation des données d’usine.

Même si le fait de ne pas recevoir d’appels indésirables peut être intéressant, je privilégierais toujours le bon fonctionnement de mes fonctions d’appel plutôt que tout autre avantage. Après tout, je peux facilement bloquer les appels indésirables. Si vous envisagez une mise à niveau, prenez un moment pour comparer les options Android et iPhone pour vous assurer de choisir celle qui vous convient le mieux.

Crédit photo : Pexels