Microsoft confirme qu’un bug de Windows 11 fait planter certaines applications sur les PC Intel

Microsoft a récemment publié plusieurs mises à jour pour Windows 11 et 10 dans le cadre de son cycle Patch Tuesday. Après que les mises à jour ont commencé à être largement déployées, les utilisateurs ont signalé que certaines applications se bloquaient au lancement sur le matériel Intel, en particulier celles utilisant des pilotes graphiques plus anciens publiés au début de 2022.

Après les récentes mises à jour Windows telles que KB5022360, certains utilisateurs ont vu les applications se bloquer au lancement, avec un message d’erreur « apphelp.dll manquant » apparaissant. Bien que cela puisse sembler être un problème répandu compte tenu de sa nature et de son importance, il n’affecte pas tous les utilisateurs, et seuls ceux qui possèdent du matériel Intel y sont confrontés.

Certains de nos lecteurs avec des pilotes Intel plus anciens ont rencontré le plantage, mais nous n’avons remarqué aucun problème sur nos systèmes. La seule différence clé entre les appareils concernés et non affectés est que les anciens pilotes Windows ont été installés à la place des nouvelles versions.

Dans une mise à jour du document de support , Microsoft a confirmé qu’il était conscient des problèmes avec certains PC Intel et que seuls ceux qui utilisent des pilotes graphiques Intel avec les versions 26.20.100.7463 à 30.0.101.1190 sont concernés. Compte tenu de la gravité du problème, il est probable que Microsoft publiera bientôt un correctif.

La documentation de Microsoft a en outre révélé que les utilisateurs pouvaient atténuer le problème en installant un pilote Intel GPU avec la version 30.0.101.1190 ou une version antérieure. Vous pouvez télécharger et installer manuellement la dernière version du pilote Intel à l’aide de l’application Assistant pour résoudre les problèmes.

Microsoft affirme qu’il est sûr d’utiliser la version 30.0.101.1190 ou une version plus récente du pilote, ajoutant qu’un correctif sera publié dans un proche avenir.

« Nous travaillons sur une résolution et fournirons une mise à jour dans une prochaine version », a déclaré Microsoft sans révéler quand il prévoit de publier le correctif d’urgence.

Autres problèmes connus dans la mise à jour de janvier 2023 de Windows 11

Microsoft est conscient d’un autre problème : les packages d’approvisionnement peuvent ne pas fonctionner comme prévu sur certains systèmes. Par conséquent, certains PC peuvent n’être que partiellement configurés et ce bogue affecte également l’expérience Out Of Box. Heureusement, les packages d’approvisionnement (fichiers .PPKG) sont utilisés dans des environnements professionnels ou scolaires et ne devraient pas affecter les ordinateurs personnels.

Le troisième problème connu est lié à la copie de fichiers volumineux de plusieurs gigaoctets (Go). Selon Microsoft, Windows peut prendre plus de temps que prévu pour copier ou déplacer des fichiers.

Les utilisateurs rencontreront probablement des problèmes de performances de transfert lents sur Windows 11, version 22H2 ou plus récente.