Comparaison des forfaits gratuits et payants de Slack : mon expérience avec Premium et sa valeur

À mesure que votre organisation se développe, vous devrez décider si vous souhaitez continuer à utiliser la version gratuite de Slack ou investir dans ses fonctionnalités premium. Ayant utilisé les deux niveaux, je suis là pour vous guider dans le choix le plus adapté à vos besoins.

Comparaison des forfaits gratuits et payants de Slack

1. Intégrations tierces

J’utilise diverses intégrations Slack comme Google Calendar et Dropbox qui améliorent la productivité et l’expérience globale. Même si vous n’optez pas pour un forfait Slack payant, vous pouvez toujours utiliser jusqu’à 10 intégrations simultanément.

Slack prend en charge plus de 2 000 applications que vous pouvez intégrer, notamment Notion, Google Drive, Salesforce et Zoom. Si vous avez besoin de conseils, consultez mon guide sur l’utilisation de Giphy dans Slack pour activer vos intégrations.

Avec une version payante de Slack, vous bénéficierez d’intégrations illimitées, même si des autorisations administratives peuvent être requises lorsque vous rejoignez d’autres espaces de travail payants.

Une fois que vous avez intégré une application dans Slack, accédez-y facilement via la section Applications dans la barre d’outils de gauche.

2. Historique des messages

Lorsque vous travaillez sur des projets importants, il est essentiel d’avoir accès aux communications passées. La version gratuite de Slack vous permet d’accéder à l’historique des messages sur 90 jours.

Pour localiser d’anciens messages, revisitez la conversation ou le canal d’origine, ou utilisez la fonction de recherche pour trouver des mots-clés ou des utilisateurs spécifiques.

Si vous utilisez un forfait Slack payant, vous pouvez conserver les messages indéfiniment.

3. Réunions et invités extérieurs

Lorsque vous gérez un espace de travail, vous pouvez être amené à interagir avec des collaborateurs externes. Avec un forfait gratuit, vous pouvez envoyer des messages individuels à des invités externes, mais ils ne peuvent pas rejoindre vos chaînes.

Les huddles servent d’outil de communication audio et vidéo de Slack, permettant des appels 1:1 avec un forfait gratuit.

En revanche, la version payante vous permet d’organiser des Huddles avec plusieurs participants. Si vous recherchez plus de flexibilité sans passer à une version supérieure, je vous recommande d’intégrer Zoom.

4. Allocations des membres de l’espace de travail (les mêmes pour les deux)

Contrairement à certaines plateformes de messagerie instantanée qui imposent des limites de membres (comme Microsoft Teams, qui limite les équipes à 5 000 utilisateurs), Slack autorise un nombre illimité d’utilisateurs, même avec le forfait gratuit. Vous pouvez également créer autant de canaux et de groupes que nécessaire.

5. Fonctions de sécurité

Bien que le plan gratuit de Slack manque de fonctionnalités de sécurité complètes, il offre l’authentification à deux facteurs (2FA) comme mesure de protection de base.

La configuration de 2FA vous permet d’utiliser une application d’authentification (comme Google Authenticator) pour votre code de vérification ou de recevoir un code SMS moins sécurisé, ce que je ne recommanderais pas.

Pour ceux qui ont besoin d’une sécurité renforcée, les abonnements payants offrent davantage d’options. Tous les forfaits payants incluent Google OAuth, mais les fonctionnalités d’authentification unique (SSO) basées sur SAML sont exclusives aux niveaux Business+ et Enterprise Grid.

Pour une sécurité maximale, Enterprise Grid propose une vaste gamme d’outils, notamment des journaux d’audit et des modules complémentaires facultatifs tels que Slack Enterprise Key Management et l’intégration EMM.

6. Assistance clientèle

Slack propose une assistance « standard » pour les forfaits gratuits, ce qui, à vrai dire, reste supérieur à de nombreuses autres applications (messagerie ou autres). Cependant, si une assistance plus rapide est cruciale, un forfait payant Slack facilitera cette tâche.

Pour obtenir des réponses rapides aux problèmes courants, visitez le centre d’aide complet de Slack sans effectuer de mise à niveau.

Tous les forfaits Slack payants bénéficient d’une assistance 24h/24 et 7j/7, mais les délais de réponse diffèrent en fonction de votre forfait ; Business+ et Enterprise Grid garantissent une première réponse dans les quatre heures, ce qui n’est pas assuré avec Slack Pro.

7. Automatismes

Les fonctionnalités d’automatisation peuvent améliorer considérablement la productivité. Slack propose diverses automatisations exclusivement réservées aux abonnés payants , permettant des flux de travail publiés et standard illimités qui ne nécessitent pas le module complémentaire Slack AI.

Dans Slack, vous pouvez automatiser des tâches telles que les demandes de congés payés, la planification des messages et la publication de messages sur votre chaîne. Selon votre forfait, vous recevez 1 000, 2 000 ou 5 000 exécutions de workflow premium par mois ; une exécution de workflow premium implique deux étapes de connecteur ou plus.

Si vous dépassez votre allocation mensuelle, vous devrez payer des frais de 0,05 $ pour chaque exécution de workflow premium supplémentaire. Si vous restez sur un plan gratuit, envisagez d’intégrer Zapier pour vos besoins d’automatisation.

8. Le module complémentaire Slack AI

Même si toutes les applications ne nécessitent pas l’IA, l’IA Slack peut être bénéfique si vous souhaitez améliorer la productivité au sein de la plateforme.

Disponible en tant que module complémentaire pour les abonnés payants, Slack AI vous permet de résumer les conversations, qu’il s’agisse de messages privés ou de discussions de canal.

Il fournit également des récapitulatifs quotidiens et des capacités de recherche améliorées (bien que la recherche Slack existante soit déjà assez robuste).

Le prix de Slack AI varie en fonction de votre emplacement.

Devez-vous passer à une version payante ?

Pour vous aider à faire un choix éclairé, voici quelques scénarios d’utilisation de chaque version de Slack :

Optez pour Slack Free si…

• Vous débutez et avez une petite équipe.
• Vous avez besoin d’une plateforme décontractée pour discuter avec des camarades de classe ou des amis.
• Vous n’avez besoin que de fonctionnalités de sécurité de base.
• Vous n’avez pas besoin de beaucoup d’intégrations ou vos besoins sont limités.
• La conservation de vos messages n’est pas une priorité.

Envisagez Slack Paid si…

• Vous gérez une équipe plus large et traitez des communications sensibles.
• Vous devez utiliser la messagerie audio et vidéo au-delà des appels 1:1.
• Vous cherchez à automatiser les tâches répétitives, gagnant du temps pour les projets importants.
• Vous avez des projets en cours qui nécessitent la conservation de l’historique des messages.
• Vous avez besoin de plusieurs intégrations au-delà des limitations d’un plan gratuit.

De plus, il peut être utile d’explorer les alternatives à Slack avant de prendre un engagement définitif.

Crédit image : Pexels . Toutes les captures d’écran par Danny Maiorca.

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