Erreur SharePoint : « Désolé, une erreur s’est produite »

Vous pouvez rencontrer Désolé, quelque chose s’est mal passé dans SharePoint pour plusieurs raisons ou scénarios, car il s’agit d’une erreur courante. Dans cet article, nous examinerons les différents cas de cette erreur particulière et les solutions associées ou correspondantes pour chaque cas.

Désolé, une erreur s’est produite dans SharePoint

Selon la tâche que vous étiez ou étiez en train d’effectuer lorsque vous avez rencontré l’erreur sur votre système, reportez-vous à la ou aux sections ci-dessous pour trouver les solutions les plus appropriées pour résoudre le problème. Sachez que vous pourriez avoir besoin de l’aide d’un administrateur SharePoint pour appliquer et terminer avec succès les correctifs décrits.

Désolé, une erreur s’est produite lors de l’accès au dossier partagé externe d’une bibliothèque SharePoint.

Lorsque vous partagez un dossier de bibliothèque SharePoint avec certains utilisateurs extérieurs à votre organisation à l’aide de Partager > Envoyer le lien > Personnes spécifiques > Autoriser la modification , certains utilisateurs peuvent signaler le message d’erreur suivant lorsqu’ils tentent d’accéder :

Désolé, quelque chose s’est mal passé

Cette opération n’est disponible que pour un réseau avec des autorisations uniques.

Que ce problème se produise dans les dossiers d’une collection de sites ou dans les dossiers de toutes les collections de sites, ou que la même erreur soit signalée lors du partage de fichiers individuels avec les utilisateurs concernés, ou si ces utilisateurs concernés utilisent le même client de messagerie, vous pouvez suivre les étapes de dépannage ci-dessous. problème:

• Accédez au Centre d’administration SharePoint > Stratégies > Partage et vérifiez si la date d’expiration est définie pour les utilisateurs invités.
• Accédez au Centre d’administration Microsoft 365 > Utilisateurs > Utilisateurs invités et supprimez les utilisateurs concernés, puis repartagez le dossier.
• Accédez à Paramètres du site > Fonctionnalités de la collection de sites et désactivez la fonction Mode de verrouillage des autorisations utilisateur restreint.

Désolé, une erreur s’est produite sur une page d’un site avec le composant WebPart Bibliothèque de pages ajouté

Vous rencontrez cette erreur lorsque vous sélectionnez Afficher les ressources associées sur la page Contenu et structure du site (sitemanager.aspx). Cela peut se produire si l’ option Exiger l’approbation du contenu est activée sur le composant WebPart Affichage de liste qui utilise la bibliothèque Articles ou Pages. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

• Créez une page dans la bibliothèque de pages et ajoutez-y le composant WebPart au lieu de créer une page dans la bibliothèque de pages du site.
• Désactivez Exiger l’approbation du contenu pour les éléments soumis dans la bibliothèque de pages.

Désolé, une erreur s’est produite lors de l’ouverture ou du chargement des pages SharePoint ou de la création du site My Site Host.

Lorsque cette erreur se produit, vous recevez le message d’erreur complet suivant :

Désolé, quelque chose s’est mal passé

Nous rencontrons des difficultés pour charger certaines parties de cette page, mais vos documents ne sont pas affectés. Pendant que nous travaillons sur un correctif, vous pouvez continuer à utiliser vos documents comme d’habitude.

Cette erreur peut se produire lors de la création d’un hôte My Site Host car le service de profil utilisateur n’est pas connecté à l’application Web correspondante. Dans ce cas, pour résoudre le problème, il vous suffit de :

• Recréez l’application de service Profil utilisateur et Mon site.
• Connectez votre application Web au service de profil utilisateur afin que le site s’ouvre correctement.

Vous rencontrerez cette erreur lors de l’ouverture ou du chargement d’une page ou d’un site SharePoint pour les raisons suivantes :

• Problème avec le serveur interne . Si SharePoint est hébergé sur vos serveurs, tout problème lié au serveur entraînera l’une des erreurs de code d’état HTTP courantes lors de l’accès à un site SharePoint. D’autre part, si vous avez SharePoint Online, vérifiez si Microsoft a publié des incidents sur la page Administrateurs des locataires. Les erreurs de serveur internes proviennent des serveurs SharePoint, l’utilisateur final ne peut rien faire pour les résoudre tant que le problème de serveur n’est pas résolu. Ainsi, si vous obtenez une erreur « Erreur de serveur interne » sur votre page SharePoint en ligne, contactez l’administrateur informatique de votre organisation.
• Autorisation insuffisante ou inexistante . Si vous n’avez pas assez ou pas d’autorisation/d’accès, vous ne pourrez pas ouvrir la page SharePoint. Pour tout problème d’accès, qui peut également être lié à une politique d’entreprise qui empêche l’accès au site à partir d’un appareil n’appartenant pas à l’entreprise, vous pouvez contacter votre administrateur de site SharePoint pour vérifier votre accès.
• Ressource indisponible– Vous recevrez une erreur 404 dans SharePoint lorsque vous essayez d’ouvrir une page ou un site. Cela peut être dû au fait qu’une page spécifique ou tout SharePoint a été supprimé, ou qu’une page, un site ou un dossier SharePoint a été renommé ou déplacé vers un nouvel emplacement. Dans tous les cas, vous pouvez essayer de restaurer cet élément particulier à partir de la corbeille et vérifier si l’erreur est résolue. Vous pouvez également rechercher le site portant le même nom et vérifier si un fichier/une page est renvoyé. Si vous ne trouvez pas le fichier/la page dont vous avez besoin, vérifiez la corbeille SharePoint et restaurez le fichier à partir de là. Si vous ne trouvez pas non plus la ressource dans la corbeille, vous pouvez contacter le service informatique de votre entreprise et voir s’il peut vous aider à la restaurer à partir de sa base de données. Si vous utilisez SharePoint Online,
• Problèmes de cache du site . Vous pouvez également avoir des problèmes pour ouvrir une page ou un site SharePoint en raison du cache du site. Dans ce cas, pour une solution rapide, vous pouvez appuyer sur Ctrl + F5pour actualiser une page du navigateur qui ne se charge pas correctement. Vous pouvez également essayer d’ouvrir votre site SharePoint en mode incognito ou utiliser un autre navigateur et voir si le site/la page s’ouvre. s’il s’exécute dans une fenêtre de navigation privée, vous pouvez vider le cache de votre navigateur – Edge | Opéra | Chrome et Firefox. Si vous utilisez SharePoint Online, vous pouvez vérifier tous les incidents Microsoft. Pour certains problèmes autres que le cache du site, pour rechercher et déterminer la cause première, essayez de capturer le trafic HTTP de la page d’erreur SharePoint ou d’inspecter l’élément d’inspection sur la page du navigateur et de capturer le trafic réseau.

Désolé, une erreur s’est produite lors de la création de la collection de sites.

Si vous obtenez cette erreur lors de la création d’une collection de sites dans SharePoint, pour résoudre ce problème, il vous suffit de recréer l’application Web que vous avez créée. Avant de créer une nouvelle application Web ou collection de sites, procédez comme suit.

• Ouvrez le gestionnaire IIS .
• Développez Serveur local dans le coin supérieur gauche.
• Sélectionnez Pools d’applications .
• Sélectionnez le centre d’administration .
• Sélectionnez Paramètres avancés .
• Cliquez sur Modifier le pool d’applications dans la colonne de droite.
• Modifier la limite de temps d’arrêt . Définissez la limite sur une valeur supérieure à la valeur par défaut dans le modèle de processus.
• Quittez IIS Manager lorsque vous avez terminé.

Désolé, une erreur s’est produite dans votre flux de travail SharePoint.

Selon la manière dont vous avez reçu l’erreur dans le flux de travail SharePoint, vous pouvez appliquer les solutions suivantes.

• Créez un nouveau flux de travail . Lorsque vous supprimez et recréez votre flux de travail, vous pouvez rencontrer cette erreur. Dans ce cas, pour résoudre le problème, créez simplement un nouveau flux de travail, mais utilisez un nom différent pour celui-ci.
• Réinitialisez le DNS . Cette erreur peut être due à votre DNS. Pour exclure cette possibilité, vous pouvez simplement vider le DNS de votre ordinateur. Vous pouvez ensuite redémarrer les services Workflow et Service Bus et réessayer de publier le workflow.
• Attribuez les autorisations db_owner à votre compte d’utilisateur . Si l’erreur se produit lors de l’utilisation de l’interface utilisateur du workflow, vous pouvez modifier vos autorisations. Pour ce faire, accédez à vos bases de données et attribuez des autorisations db_owner à votre compte de service de workflow sur votre base de données.

Désolé, une erreur s’est produite dans la recherche SharePoint

Si vous obtenez cette erreur lors de l’utilisation de l’application de recherche SharePoint, vous pouvez appliquer les correctifs suivants pour résoudre le problème.

• Créez une nouvelle application de service. Il vous suffit de supprimer l’application de service, puis d’en créer une nouvelle et de vous assurer qu’elle est définie par défaut pour votre application.
• Modifier les autorisations. L’autre correctif applicable nécessite que vous ajoutiez tout le monde au groupe Membres et que vous définissiez les autorisations ou les autorisations sur Lecture seule . Ce n’est pas la meilleure solution et probablement pas la plus sûre, alors utilisez-la à vos risques et périls.
• Activez l’application de service de recherche . Si l’application de service de recherche est désactivée, vous pouvez rencontrer ce problème. Dans ce cas, pour vous assurer que l’application de service de recherche est en cours d’exécution, accédez à Administration centrale > Gestion des applications Web > Sharepoint – 80 > Connexions de service et assurez-vous que l’application de service de recherche est activée.
• Vérifiez si le contrôleur hôte de recherche SharePoint est en cours d’exécution. Si le contrôleur hôte de recherche SharePoint n’est pas en cours d’exécution, vous pouvez recevoir une erreur lors de l’utilisation de la recherche dans SharePoint. Alors, ouvrez la console des services sur votre ordinateur et assurez-vous que le service du contrôleur hôte de recherche SharePoint est opérationnel.

Désolé, une erreur s’est produite lors de l’enregistrement du site SharePoint en tant que modèle.

Si vous obtenez cette erreur lorsque vous essayez d’enregistrer un site SharePoint en tant que modèle, vous pouvez appliquer les correctifs suivants sans ordre particulier pour résoudre le problème.

• Modifiez les paramètres pour Exiger l’approbation du contenu . Pour terminer cette tâche, procédez comme suit :
  • Cliquez sur l’icône d’engrenage ou de rouage pour ouvrir les paramètres.
  • Sélectionnez Paramètres du site .
  • Accédez à la section Galeries Web Designer.
  • Cliquez sur Solution.
  • Cliquez sur l’ onglet Bibliothèque .
  • Cliquez sur Paramètres de la bibliothèque .
  • Cliquez maintenant sur « Paramètres de contrôle de version « .
  • Localisez la section Approbation du contenu.
  • Définissez Exiger l’ approbation du contenu pour les éléments soumis sur Non.
  • Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
  • Enregistrez le site en tant que modèle. Une fois le modèle créé avec succès, vous pouvez réactiver l’approbation du contenu.

• Publier des modèles d’affichage . Cette erreur peut se produire si vos modèles d’affichage ne sont pas publiés. Dans ce cas, assurez-vous que les modèles d’affichage sont publiés.
• Supprimer les rendez-vous récurrents du calendrier . Cette erreur peut se produire lors de l’importation de calendriers d’une ancienne version de SharePoint vers une version plus récente. La nouvelle version peut avoir des problèmes avec les rendez-vous récurrents. Dans ce cas, afin de résoudre le problème, vous devez supprimer ces rendez-vous récurrents. Si vous ne souhaitez pas supprimer définitivement vos rendez-vous, vous pouvez les restaurer en accédant à Contenu du site > Corbeille et en sélectionnant l’option Restaurer. Une fois les rendez-vous rétablis, le problème devrait être définitivement réglé.
• Assurez-vous que le fuseau horaire correct est défini . Dans certains cas, vous pouvez rencontrer cette erreur si votre fuseau horaire n’est pas défini correctement. Pour vérifier vos paramètres de fuseau horaire dans SharePoint, procédez comme suit : Ouvrez Administration centrale > Gestion des applications . Trouvez votre application Web et cliquez sur l’ icône Paramètres généraux » dans le menu du ruban. Dans la fenêtre Paramètres généraux de l’application Web qui s’ouvre, vérifiez le fuseau horaire par défaut et définissez-le en conséquence. Si l’option Fuseau horaire par défaut est manquante, vous devez vérifier si le fuseau horaire est correctement défini sur votre PC. Si vous avez défini le fuseau horaire sur votre PC, revenez aux paramètres généraux de l’application Web et définissez le fuseau horaire de votre serveur, puis effectuez un iisreset.
• Configurez la collection de sites racine . Si vous créez votre collection dans /Sites/ au lieu de Root, vous pouvez rencontrer cette erreur. Dans ce cas, vous devez créer une collection de sites racine et voir si l’erreur est corrigée.
• Assurez-vous que votre compte de domaine a accès au rôle SPDataAccess . Lorsque vous utilisez Access Services dans SharePoint, vous devez accorder certaines autorisations à votre compte de domaine, telles que le rôle SPDataAccess dans la base de données de configuration SharePoint dans SQL Server.
• Redémarrez le service SPTimer . Cette erreur peut également se produire lors de l’ajout d’applications à SharePoint. Dans ce cas, redémarrez simplement le service SPTimer (OWSTIMER.EXE) pour résoudre le problème. Pour éviter que cela ne se reproduise, redémarrez toujours le service SPTimer chaque fois que vous apportez une modification majeure à la configuration SharePoint.
• Vérifiez le service de contrôle des applications . Si le service de contrôle des applications n’est pas installé, vous pouvez rencontrer ce problème. Pour exclure cette possibilité, procédez comme suit :
  • Ouvrez le centre d’administration en tant qu’administrateur.
  • Accédez à Gestion des applications > Gestion des applications de service .
  • Sélectionnez Nouveau > Service de gestion des applications .
  • Entrez les informations requises dans les champs Nom de l’application de service, Serveur de base de données et Nom de la base de données.
  • Sélectionnez l’option Créer un nouveau pool d’applications .
  • Entrez un nom pour le pool d’applications.
  • Cliquez sur OK pour créer un nouveau service de gestion des applications.
  • Après avoir créé le service de gestion des applications, allez dans « Paramètres système » > « Gérer les services sur le serveur » .
  • Trouvez le service de gestion des applications.
  • Dans la colonne Action, cliquez sur Démarrer.
  • Revenez à la section Gestion des applications de service et vérifiez que le proxy d’application de service est en cours d’exécution.
  • Ensuite, allez dans Paramètres du site .
  • Cliquez sur Gérer les fonctionnalités du site sous Gérer les fonctionnalités du site.
  • Recherchez les flux de travail qui peuvent utiliser le paramètre d’autorisations d’application .
  • Cliquez sur le bouton Activer .
  • Ensuite, allez dans Paramètres du site > Autorisations de l’application du site .
  • Copiez la section client de l’ID d’application entre | (tuyau) et @ (arobase).
  • Accédez ensuite à http://{hostname}/{catalog site}/_layouts/15/appinv.aspx.
  • Collez la section client d’ID d’application dans le champ ID d’ application .
  • Cliquez sur Rechercher.

J’espère que ce message vous aidera!

Pourquoi SharePoint indique-t-il que le téléchargement a échoué ?

Si le téléchargement SharePoint échoue. Vous pouvez résoudre ce problème en effaçant les documents mis en cache dans le Centre de téléchargement Microsoft, puis en le configurant de sorte que les fichiers soient toujours supprimés du cache lorsqu’ils sont fermés.

Pourquoi SharePoint arrête-t-il la synchronisation ?

Si vous rencontrez des problèmes lors de la synchronisation de vos fichiers Office, le système de mise en cache des téléchargements Office peut interférer avec la synchronisation SharePoint. Pour résoudre ce problème, sélectionnez l’icône bleue du nuage OneDrive dans la zone de notification sur le côté droit de la barre des tâches, puis désactivez le paramètre correspondant dans les paramètres OneDrive.

Source : Le Club Windows