8 façons de résoudre le problème « Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp »

Si vous avez récemment essayé de vous connecter à WhatsApp mais que vous obtenez l’erreur « Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp », cela peut être le résultat de ces restrictions. Découvrons-en plus sur cette erreur et comment vous pouvez la corriger.

Pourquoi obtenez-vous l’erreur « Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp » ?

Si vous voyez l’erreur « Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp », il est fort probable que votre compte WhatsApp ait été banni. WhatsApp interdit les comptes temporairement et définitivement, en fonction de votre violation. Donc, si vous obtenez cette erreur, il est probable que vous ayez été banni en raison d’une violation de la table des matières et des conditions d’utilisation de WhatsApp.

Cependant, il s’agit d’un processus automatisé et l’algorithme de WhatsApp peut parfois interdire des comptes en raison d’une erreur. Dans de tels cas, vous devriez pouvoir faire appel de votre interdiction et la faire lever facilement. Cependant, examinons quelques raisons courantes d’interdiction de compte WhatsApp pour nous assurer que vous n’avez pas violé les conditions d’utilisation de WhatsApp par l’une ou l’autre de ces actions.

• Signalé par d’autres utilisateurs
• Utiliser des versions alternatives ou modifiées de WhatsApp
• Banni à cause d’un bug
• Utiliser un robot
• Créer plusieurs groupes dans un court laps de temps
• Diffuser de fausses nouvelles
• Partage de liens nuisibles ou malveillants
• Emplacement d’usurpation d’identité

Vous pouvez utiliser ce lien pour vous familiariser avec les conditions d’utilisation de WhatsApp et accéder à l’intégralité du document. En fonction de votre violation, vous pouvez ensuite procéder à l’un des correctifs ci-dessous pour, espérons-le, restaurer votre compte WhatsApp.

Problème « Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp » : comment résoudre le problème

Voici comment corriger l’erreur « Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp ». Nous vous recommandons de commencer par le premier correctif et de parcourir la liste jusqu’à ce que vous parveniez à restaurer votre compte. Commençons!

Correctif 1 : demander un examen depuis l’application

La première et la meilleure façon de faire appel d’une interdiction consiste à utiliser l’application WhatsApp. Cela accélère votre demande et garantit qu’un membre de l’équipe d’assistance WhatsApp peut accéder et résoudre facilement votre demande. Suivez le guide ci-dessous pour vous aider à demander une révision de votre interdiction via l’application WhatsApp.

GUIDE ÉTAPE PAR ÉTAPE

Le guide étape par étape ci-dessous vous aidera à soumettre facilement une demande de révision de votre interdiction via WhatsApp. Suivez les étapes ci-dessous pour vous aider dans le processus.

1. Ouvrez WhatsApp sur votre appareil et saisissez votre numéro de téléphone en haut.
2. Appuyez maintenant sur Suivant en bas. Vous devriez maintenant être informé que votre compte a été banni ou que « Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp ». Appuyez sur SUPPORT dans la fenêtre contextuelle.
   

   

   

3. La page de demande d’assistance sera désormais disponible. Tapez votre demande dans la zone de texte dédiée en haut. Appuyez maintenant sur l’icône + sous Ajouter des captures d’écran (facultatif) pour ajouter toute image pertinente qui pourrait vous aider à défendre votre cause.
   

   

   

4. Une fois terminé, appuyez sur Suivant. WhatsApp créera désormais automatiquement un e-mail en utilisant les informations fournies dans votre application Mail par défaut. Ajoutez à l’e-mail toutes les informations supplémentaires qui pourraient être nécessaires, puis envoyez l’e-mail.

Et c’est tout! Vous devriez recevoir une réponse de l’équipe d’assistance dans les 24 à 48 heures. Si vous avez été banni en raison d’une erreur de sélection, l’équipe d’assistance vous aidera à faire lever facilement l’interdiction.

Correctif 2 : contactez l’assistance WhatsApp

Si contacter via l’application ne vous a pas aidé, vous pouvez essayer de contacter l’assistance WhatsApp manuellement. Vous pouvez le faire en utilisant le site officiel. Suivez le guide ci-dessous pour vous aider dans le processus.

GUIDE ÉTAPE PAR ÉTAPE

Suivez le guide étape par étape ci-dessous pour vous aider à soumettre une demande d’assistance via le site officiel de WhatsApp. Commençons!

1. Ouvrez WhatsApp.com/contact dans votre navigateur et cliquez sur Contactez-nous sous Assistance WhatsApp Messenger.
2. Un formulaire d’assistance va maintenant s’ouvrir. Remplissez le formulaire en fonction de votre région actuelle et de votre numéro de téléphone. Assurez-vous de fournir les coordonnées correctes et de choisir la bonne plate-forme pour vous assurer que votre problème peut être résolu facilement.
   
3. Enfin, saisissez un message pour l’équipe d’assistance sous Veuillez saisir votre message ci-dessous puis cliquez sur PROCHAINE ÉTAPE une fois que vous avez terminé. Une liste d’articles d’assistance qui pourraient vous aider à résoudre votre problème s’affichera alors. Vous pouvez ignorer cette étape, puis cliquer sur ENVOYER UNE QUESTION en bas de votre écran pour poursuivre votre demande d’assistance.
   

Et c’est ainsi que vous pouvez envoyer manuellement une demande d’assistance à l’équipe WhatsApp. Si votre interdiction a été appliquée en raison d’une erreur ou d’une mauvaise identification, l’équipe d’assistance devrait être en mesure de vous aider à la lever facilement.

Correctif 3 : Vérifiez l’état du serveur WhatsApp

L’erreur « Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp » est également connue pour apparaître lorsque les serveurs de WhatsApp sont en maintenance ou rencontrent des problèmes. Vérifier l’état du serveur WhatsApp peut vous aider à l’identifier. Si les serveurs rencontrent des problèmes, vous pouvez alors attendre un moment jusqu’à ce que les serveurs soient de nouveau opérationnels. La réinscription à WhatsApp devrait alors fonctionner et vous ne devriez plus recevoir l’erreur « Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp ». Utilisez le guide ci-dessous pour vous aider à vérifier facilement l’état du serveur WhatsApp.

GUIDE ÉTAPE PAR ÉTAPE

Voici un guide étape par étape pour vous aider à vérifier facilement l’état du serveur WhatsApp. WhatsApp ne dispose pas de page d’état dédiée pour vous aider à vérifier l’état du serveur. Vous pouvez ainsi utiliser l’un ou l’autre des services publics qui permettent d’en assurer le suivi. Nous utiliserons DownDetector pour ce guide. Commençons.

1. Visitez downdetector.com/status/WhatsApp/ et vérifiez l’état actuel du serveur pour WhatsApp en haut.
   
2. Vous pouvez également consulter le graphique en bas pour évaluer combien de fois d’autres utilisateurs ont rencontré des problèmes avec WhatsApp au cours des dernières 24 heures. Si le nombre de rapports semble exceptionnellement élevé, nous vous recommandons d’attendre quelques heures ou une journée pour donner à WhatsApp suffisamment de temps pour résoudre les problèmes de back-end.
   

Et c’est tout! Une fois que vous avez suffisamment attendu et que les serveurs sont de nouveau opérationnels, vous devriez pouvoir vous connecter facilement à WhatsApp sans être confronté à l’erreur « Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp ».

Correctif 4 : modifiez votre adresse IP

Ce n’est pas une solution permanente, mais cela peut fonctionner occasionnellement et vous aider à sauvegarder les discussions et médias importants de WhatsApp qui pourraient être importants pour vous. Vous pouvez contourner une interdiction de WhatsApp dans certains cas en modifiant votre adresse IP à l’aide d’un VPN fiable. Gardez à l’esprit que ce correctif ne corrigera probablement pas une interdiction permanente. Cependant, il n’existe aucun moyen de savoir si vous disposez d’une interdiction temporaire ou permanente. Donc, si vous êtes toujours confronté à l’erreur, cela vaut peut-être la peine d’essayer.

GUIDE COURT

• VPN > Connectez-vous à une autre région pour modifier votre adresse IP > Inscrivez-vous à nouveau à WhatsApp

Correctif 5 : utilisez un numéro de téléphone différent

Si vous faites face à une interdiction temporaire, il est probable que votre numéro de téléphone soit sur la liste noire. En cas d’interdiction permanente, l’identifiant ou l’IMEI d’un appareil est mis sur liste noire. Dans de tels cas, utiliser un numéro de téléphone différent sur un autre téléphone est le seul moyen de faire fonctionner WhatsApp à nouveau sans être confronté à l’erreur « Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp ». Cependant, nous vous recommandons d’essayer d’utiliser un autre numéro de téléphone pour identifier votre type d’interdiction et faire fonctionner à nouveau WhatsApp. Si vous parvenez à vous inscrire avec un nouveau numéro de téléphone, vous faites face à une interdiction temporaire, auquel cas vous pouvez utiliser le correctif suivant pour résoudre votre problème.

GUIDE ÉTAPE PAR ÉTAPE

Voici un guide étape par étape pour vous aider à vous inscrire facilement à WhatsApp avec un nouveau numéro de téléphone sur votre appareil. Commençons!

1. Ouvrez WhatsApp sur votre appareil et appuyez sur J’accepte et amp; Continuez en bas. Appuyez sur États-Unis en haut et sélectionnez votre pays actuel.
   

   

   

2. Tapez maintenant votre nouveau numéro de téléphone et appuyez sur Suivant en bas.
   

   

   

Si vous avez reçu un OTP, vous faites face à une interdiction temporaire de votre ancien compte WhatsApp. Vous pouvez maintenant continuer à utiliser le nouveau compte WhatsApp sur votre appareil et utiliser le correctif suivant pour débloquer votre ancien numéro WhatsApp.

Correctif 6 : attendez deux mois (60 jours)

Si vous avez déterminé que vous faites face à une interdiction temporaire, vous pouvez simplement attendre que l’interdiction soit levée. Selon les rapports des utilisateurs, ce processus peut prendre jusqu’à deux mois ou 60 jours. Cependant, il a été signalé que l’interdiction aurait été levée dans les 48 heures jusqu’au premier mois, en fonction de la violation. Donc, si vous ne parvenez toujours pas à vous débarrasser de l’erreur « Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp », nous vous recommandons d’attendre au moins 60 jours avant d’abandonner votre ancien compte WhatsApp. En attendant, vous pouvez choisir d’utiliser une autre messagerie instantanée comme Signal ou Telegram ou même choisir d’utiliser WhatsApp avec un nouveau numéro de téléphone si possible.

Correctif 7 : si vous utilisez une version modifiée de WhatsApp, passez à la version stock

L’utilisation de versions modifiées de WhatsApp constitue une violation grave des termes et conditions de l’application. Cela peut ainsi conduire à des bannissements et même à la mise sur liste noire de votre appareil des serveurs de WhatsApp. Si vous faites face à une interdiction temporaire, nous vous recommandons fortement de désinstaller toutes les versions modifiées de WhatsApp sur votre appareil qui pourraient être installées et utilisant votre compte actuel confronté à l’erreur « Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp ». Vous devriez alors pouvoir utiliser les correctifs ci-dessus pour faire appel de votre interdiction et, espérons-le, la lever via une demande de l’équipe d’assistance.

Correctif 8 : modifiez l’ID de votre appareil ou utilisez un autre appareil

En cas d’interdiction permanente, WhatsApp ne met pas sur liste noire votre adresse IP ou votre numéro de téléphone, mais votre appareil lui-même est sur liste noire. C’est assez grave et la seule façon de contourner ce problème est soit de modifier l’ID de votre appareil si vous disposez d’un accès root, soit d’utiliser un autre appareil. Même dans ce cas, ces méthodes peuvent ne pas fonctionner, car WhatsApp met continuellement à jour ses politiques de confidentialité et de sécurité pour se conformer aux éventuelles failles. Mais si vous disposez d’un accès root à votre appareil, nous vous recommandons d’essayer de modifier l’ID de votre appareil pour voir si cela résout le problème pour vous. Sinon, votre seule option à ce stade serait d’acquérir un nouvel appareil ou de passer à une autre messagerie instantanée pouvant répondre à vos besoins.

Nous espérons que cet article vous a aidé à vous débarrasser facilement de l’erreur « Ce compte ne peut pas utiliser WhatsApp ». Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant la section commentaires ci-dessous.