Problème « L’iPhone est désactivé, connectez-vous à iTunes » : comment le résoudre

Les iPhones disposent de nombreuses fonctionnalités de sécurité pour vous aider à protéger vos données et votre confidentialité. Cela inclut une protection contre les intrus en mettant en œuvre des restrictions sur le nombre de fois qu’un mot de passe incorrect peut être saisi sur votre iPhone. Cela permet de protéger vos données au cas où vous perdriez votre iPhone ou si quelqu’un y avait accès temporairement. Lorsqu’un tel incident se produit et que le code d’accès de votre iPhone a été saisi de manière incorrecte à plusieurs reprises, vous pouvez alors voir l’erreur « L’iPhone est désactivé, connectez-vous à iTunes ». Découvrons-en plus à ce sujet et comment vous pouvez le réparer sur votre iPhone.

Quand voyez-vous l’erreur « L’iPhone est désactivé, connectez-vous à iTunes » ?

Cette erreur s’affiche lorsque le mot de passe de votre iPhone est mal saisi alors que votre téléphone est verrouillé. L’erreur est généralement suivie de la phrase « essayez après N minutes », où N est le nombre de minutes que vous devez attendre avant d’essayer de saisir à nouveau le code d’accès correct. Cependant, lorsque vous voyez l’erreur « L’iPhone est désactivé, connectez-vous à iTunes », cela signifie qu’un mot de passe incorrect a été utilisé le nombre maximum de fois autorisé. Dans de tels cas, vous ne pouvez pas déverrouiller votre iPhone en entrant le bon mot de passe. À ce stade, votre meilleure solution consiste à restaurer votre iPhone à l’aide d’iTunes. Voici combien de temps vous devez attendre lorsque vous avez mal saisi le mot de passe de votre iPhone.

• Code secret saisi 6 fois de suite : appareil désactivé pendant 1 minute
• Code secret saisi 7 fois de suite : appareil désactivé pendant 5 minutes
• Code secret saisi 8 fois de suite : appareil désactivé pendant 15 minutes
• Code secret saisi 9 fois de suite : appareil désactivé pendant 60 minutes
• Code secret saisi 10 fois de suite : appareil désactivé indéfiniment

Cas 1 : Résoudre le problème « L’iPhone est désactivé, connectez-vous à iTunes » : si vous vous souvenez de votre mot de passe

GUIDE COURT

• Bouton latéral > Vérifiez combien de temps vous devez attendre > Attendez > Entrez le code d’accès une fois la durée définie écoulée

Si vous avez de la chance, il est probable que votre iPhone ait été temporairement désactivé. Cela peut être le cas si le mot de passe a été mal saisi 9 fois ou moins sur votre appareil. Dans de tels cas, vous aurez la possibilité de saisir le code d’accès correct une fois la durée définie écoulée, ce qui devrait vous permettre de déverrouiller votre iPhone et de réinitialiser le minuteur de code d’accès incorrect.

Appuyez simplement sur le bouton latéral de votre iPhone et l’écran de verrouillage vous indiquera combien de temps vous devez attendre avant de réessayer de saisir votre mot de passe. Vous pouvez ensuite attendre la durée définie et saisir correctement le mot de passe pour déverrouiller votre iPhone.

Cas 2 : Résoudre le problème « L’iPhone est désactivé, connectez-vous à iTunes » : si vous avez récemment modifié votre mot de passe

Dans les récentes mises à jour d’iOS, Apple a introduit une nouvelle fonctionnalité grâce à laquelle votre téléphone se souviendra de votre ancien mot de passe pendant 72 heures après sa première modification. Il s’agit d’un plan d’urgence dans lequel vous pouvez utiliser votre ancien mot de passe pour déverrouiller votre iPhone au cas où vous oublieriez votre nouveau mot de passe après l’avoir récemment modifié. Ainsi, si vous voyez l’erreur « L’iPhone est désactivé », vous pouvez utiliser votre ancien mot de passe pour déverrouiller votre iPhone si vous avez modifié votre mot de passe au cours des 72 dernières heures. Suivez l’un ou l’autre des guides ci-dessous pour vous aider à faire de même sur votre iPhone.

GUIDE ÉTAPE PAR ÉTAPE

Le guide ci-dessous vous aidera à déverrouiller facilement votre iPhone en utilisant l’ancien mot de passe s’il a été modifié au cours des dernières 72 heures.

1. Appuyez sur le bouton latéral et vérifiez votre écran de verrouillage. Appuyez sur Mot de passe oublié ? si l’option est disponible dans le coin inférieur droit. Sinon, saisissez votre mot de passe de manière incorrecte jusqu’à ce que l’écran de délai d’expiration de la sécurité apparaisse indiquant « L’iPhone est désactivé ». Vous devriez alors pouvoir appuyer sur Code oublié ? dans le coin inférieur droit de votre écran.
   

   

   

2. Appuyez sur Entrer le code précédent. Saisissez maintenant le code d’accès que vous utilisiez avant le changement récent.
   

   

   

3. Il vous sera maintenant demandé de créer un nouveau mot de passe. Entrez un nouveau mot de passe, puis confirmez-le sur l’écran suivant.
   

   

   

Et c’est tout! Une fois votre mot de passe réinitialisé, vous devriez pouvoir accéder facilement à votre iPhone.

Cas 3 : Résoudre le problème « L’iPhone est désactivé, connectez-vous à iTunes » : si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe (5 façons)

Voici la partie la plus difficile, si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe et que vous avez entré votre mot de passe de manière incorrecte plus de 10 fois, vous devrez malheureusement réinitialiser et restaurer votre iPhone pour accéder à nouveau à l’appareil. Cela effacera malheureusement toutes les données stockées sur votre appareil. À moins que vous n’ayez sauvegardé votre iPhone avant d’oublier votre mot de passe ou que la sauvegarde iCloud soit activée, il n’y a malheureusement aucun moyen de récupérer vos données. Il existe de nombreuses façons d’effacer et de restaurer votre iPhone dans ce scénario, cependant, nous vous recommandons de le faire depuis l’écran de verrouillage en utilisant la première méthode, surtout si vous disposez d’une eSIM.

Méthode 1 : Effacer et restaurer l’iPhone depuis votre écran de verrouillage

Avec les récentes mises à jour iOS, vous avez la possibilité de réinitialiser et de restaurer votre iPhone directement depuis votre écran de verrouillage. Cela peut s’avérer utile, surtout si vous possédez une eSIM, car vous avez la possibilité de conserver votre eSIM une fois que vous avez réinitialisé votre iPhone, ce qui vous évite d’avoir à configurer à nouveau votre eSIM une fois votre iPhone réinitialisé. Suivez l’un ou l’autre des guides ci-dessous pour vous aider à effacer et restaurer votre iPhone à partir de votre écran de verrouillage.

GUIDE ÉTAPE PAR ÉTAPE

Suivez le guide étape par étape ci-dessous pour vous aider à effacer et restaurer votre iPhone à partir de l’écran de verrouillage. Commençons!

1. Appuyez sur le bouton latéral de votre iPhone et vous devriez obtenir l’écran iPhone indisponible . Vous devriez maintenant pouvoir voir le Mot de passe oublié ? option dans le coin inférieur droit de votre écran. Sinon, saisissez votre code incorrect plusieurs fois jusqu’à ce que cette option soit disponible, puis appuyez dessus.
   

   

   

2. Appuyez maintenant sur Réinitialisation de l’iPhone. Il vous sera maintenant demandé de saisir le mot de passe de votre identifiant Apple afin que l’appareil puisse être réinitialisé. Saisissez le mot de passe de votre identifiant Apple dans la zone de texte en haut.
   

   

   

3. Ensuite, appuyez sur Conserver l’eSIM et effacer les données pour conserver votre eSIM après la réinitialisation. Appuyez sur Supprimer l’eSIM et effacer les données si vous ne souhaitez pas conserver votre eSIM.
   

   

   

Et c’est tout! Votre iPhone va maintenant redémarrer et réinitialiser toutes les données. Vous pouvez ensuite configurer votre iPhone en tant que nouvel appareil une fois qu’il a été réinitialisé et restaurer vos données à partir d’une sauvegarde iTunes ou iCloud si disponible.

Méthode 2 : restaurer l’iPhone à l’aide d’iTunes

Si vous avez accès à un PC, vous pouvez utiliser iTunes pour restaurer votre iPhone. Cette option peut s’avérer utile si vous rencontrez des bugs ou si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre iPhone depuis l’écran de verrouillage. Suivez les étapes ci-dessous pour vous aider à restaurer votre iPhone à l’aide d’iTunes. Commençons!

Partie 1 : Mettez votre iPhone en mode de récupération

Vous devez d’abord mettre votre iPhone en mode de récupération pour restaurer votre iPhone à l’aide d’iTunes. Le processus peut varier en fonction de l’iPhone que vous possédez. Suivez l’un ou l’autre des guides ci-dessous pour vous aider à mettre votre iPhone en mode de récupération. Commençons!

GUIDE ÉTAPE PAR ÉTAPE

Voici comment mettre votre iPhone en mode de récupération sur votre iPhone. Suivez les étapes ci-dessous pour vous aider dans le processus.

1. Vous devez d’abord éteindre votre iPhone. Pour ce faire, sur un iPhone 8 ou version ultérieure, maintenez enfoncés les boutons Côté et Volume bas < un bouton i = 4> jusqu’à ce que vous voyiez le curseur de mise hors tension. Faites ensuite glisser le curseur vers la droite pour éteindre votre iPhone.
   

   

2. Si vous possédez un iPhone 6 ou supérieur, appuyez et maintenez enfoncé le bouton Latéral de votre iPhone jusqu’à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse sur votre écran. . Faites ensuite glisser le curseur vers la droite pour éteindre votre iPhone.
   

   

3. Si vous avez un 5s ou plus, appuyez et maintenez le bouton du haut jusqu’à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse sur votre écran. Faites ensuite glisser votre doigt vers la droite sur votre écran pour éteindre votre iPhone.
   

   

4. Une fois votre iPhone éteint, identifiez le bouton que vous devez maintenir enfoncé à l’étape suivante lors de la connexion de votre iPhone à votre PC. Utilisez les options ci-dessous pour trouver le bon bouton en fonction de votre iPhone.
   Si vous possédez un iPhone 8 ou version ultérieure : Maintenez le bouton latéral enfoncé.

   

   Si vous possédez un iPhone 7 ou un iPhone 7 Plus : Maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume

   

   Si vous possédez un iPhone 6 ou une version antérieure : Maintenez le bouton Accueil enfoncé

   

5. Une fois identifié, maintenez enfoncé le bouton correspondant de votre iPhone puis connectez-le à votre PC. Votre iPhone devrait alors passer en mode de récupération. Si toutefois votre iPhone redémarre, vous devez l’éteindre et réessayer les étapes ci-dessus. Une fois que vous êtes entré en mode de récupération, vous pouvez lâcher le bouton et utiliser la partie suivante ci-dessous pour réinitialiser et restaurer votre iPhone.
   

   

Et c’est ainsi que vous pouvez mettre votre iPhone en mode de récupération.

Partie 2 : Restaurez votre iPhone à l’aide d’iTunes

Maintenant que votre iPhone est en mode de récupération, nous pouvons désormais le restaurer et le réinitialiser à l’aide d’iTunes. Suivez l’un ou l’autre des guides ci-dessous pour vous aider tout au long du processus. Commençons!

GUIDE ÉTAPE PAR ÉTAPE

Suivez les étapes ci-dessous pour vous aider à restaurer votre iPhone à l’aide d’iTunes sur votre PC.

1. Ouvrez iTunes sur votre PC. Si vous utilisez un Mac, ouvrez le Finder et cliquez sur votre iPhone dans la barre latérale gauche. Sur un PC Windows, cliquez sur votre iPhone en haut ou dans la barre latérale gauche d’iTunes.
2. iTunes détectera automatiquement que votre iPhone est en mode de récupération et vous proposera la possibilité de le restaurer. Cliquez sur Restaurer pour commencer le processus.
   

   

3. Votre iPhone va maintenant télécharger la dernière version d’iOS compatible avec votre iPhone et réinitialiser votre iPhone en utilisant la même version. Une fois le processus terminé, vous pouvez déconnecter votre iPhone, puis configurer votre appareil comme neuf.

Et c’est tout! Vous devriez maintenant pouvoir reconfigurer votre iPhone et utiliser un nouveau mot de passe. Vous pouvez ensuite restaurer les données de votre iPhone à l’aide d’une sauvegarde iTunes ou iCloud si disponible.

Méthode 3 : effacer et restaurer l’iPhone à l’aide d’iCloud

Si vous n’avez pas accès à iTunes et ne parvenez pas à réinitialiser votre appareil à partir de l’écran de verrouillage, vous pouvez essayer d’effacer et de restaurer votre iPhone à l’aide d’iCloud. Suivez l’un ou l’autre des guides ci-dessous pour vous aider tout au long du processus.

REQUIS

• Un PC sur lequel vous pouvez accéder à iCloud.com
• Votre iPhone doit être connecté à Internet (Wi-Fi ou cellulaire)

GUIDE ÉTAPE PAR ÉTAPE

Voici un guide étape par étape pour vous aider à effacer et restaurer votre iPhone à l’aide d’iCloud. Suivez les étapes ci-dessous pour vous aider dans le processus.

1. Ouvrez iCloud.com dans votre navigateur et connectez-vous à votre identifiant Apple.
   
2. Une fois connecté, cliquez sur l’icône Applications dans le coin supérieur droit.
   
3. Cliquez maintenant sur Trouver mon.
   
4. Cliquez et sélectionnez votre iPhone dans la liste des appareils sur votre gauche.
   
5. Cliquez sur Effacer cet appareil.
   
6. Cliquez sur Suivant pour confirmer votre choix. Vous pouvez ensuite suivre les instructions à l’écran pour effacer votre appareil.
   

Et c’est tout! Une fois le processus terminé sur votre PC, les données de votre iPhone seront automatiquement effacées. L’iPhone redémarrera ensuite plusieurs fois pour terminer ce processus et vous pourrez ensuite le configurer en tant que nouvel appareil. Vous pouvez ensuite utiliser le mot de passe de votre identifiant Apple pour configurer votre appareil comme neuf et configurer un nouveau mot de passe.

Méthode 4 : effacer et restaurer l’iPhone à l’aide de Find My

Vous pouvez également utiliser Find My à partir d’un autre appareil Apple que vous possédez ou auquel vous pouvez accéder, pour effacer et réinitialiser votre appareil. Suivez l’un ou l’autre des guides ci-dessous pour vous aider tout au long du processus.

GUIDE ÉTAPE PAR ÉTAPE

Voici un guide étape par étape pour vous aider à effacer et restaurer un iPhone à l’aide de Find My. Cela peut vous aider à vous débarrasser de l’erreur « L’iPhone est désactivé, connectez-vous à iTunes ». Vous pouvez ensuite utiliser votre identifiant Apple pour configurer l’appareil comme neuf et utiliser un nouveau mot de passe. Commençons!

1. Assurez-vous que vous êtes déjà connecté avec votre identifiant Apple sur l’appareil que vous utilisez, puis ouvrez l’application Find My . Appuyez sur Appareils en bas.
   

   

   

2. Sélectionnez maintenant votre iPhone dans la liste ci-dessus, faites défiler vers le bas et appuyez sur Effacer cet appareil.
   

   

   

3. Appuyez sur Continuer. Vous pouvez maintenant suivre les instructions à l’écran pour effacer et réinitialiser votre iPhone.
   

   

Et c’est tout! Vous pouvez maintenant configurer votre appareil comme nouveau et créer un nouveau mot de passe une fois votre appareil réinitialisé. Vous devrez vous connecter avec votre identifiant Apple pendant le processus.

Méthode 5 : Si vous possédez un iPhone exécutant iOS 8.0 vers iOS 10.0.1

Si vous utilisez un iPhone plus ancien sur lequel iOS 8.0 à iOS 10.0.1 est installé, vous pouvez utiliser un bogue d’écran de verrouillage pour contourner l’écran de verrouillage. Cela peut vous aider à accéder à vos données, puis à les sauvegarder avant de restaurer votre iPhone en utilisant l’une des méthodes ci-dessus. Suivez le guide ci-dessous pour vous aider dans le processus.

EXIGENCES

• Siri activé sur votre iPhone

GUIDE ÉTAPE PAR ÉTAPE

Voici un guide étape par étape pour vous aider à contourner facilement l’écran de verrouillage sur iOS 8.0 vers iOS 10.0.1.

1. Appelez Siri sur votre appareil, puis demandez à Siri l’heure actuelle. Appuyez sur l’horloge une fois que Siri répond.
2. Appuyez maintenant sur l’icône + dans le coin supérieur droit de votre écran. Vous allez maintenant pouvoir ajouter un nouveau clic. Tapez le nom de n’importe quelle ville dans la barre de recherche en haut.
3. Appuyez deux fois et sélectionnez le texte que vous avez saisi précédemment. Appuyez maintenant sur Sélectionner tout.
4. Une fois sélectionné, appuyez sur Partager dans le menu contextuel. Appuyez sur Messages dans les options disponibles.
5. Tapez n’importe quel mot aléatoire à côté de À : puis appuyez sur Retour sur le clavier. Ensuite, appuyez sur + une fois disponible.
6. Sélectionnez Créer un nouveau contact puis appuyez sur Ajouter une photo.
7. Ensuite, appuyez sur Choisir une photo. Vous allez maintenant être redirigé vers l’application Photos. À ce stade, appuyez simplement sur le bouton Accueil pour revenir à l’écran d’accueil.
8. Vous pouvez désormais sauvegarder toutes les données dont vous avez besoin à l’aide d’AirDrop, d’e-mail ou de stockage cloud. Si nécessaire, vous pouvez suivre les étapes ci-dessus pour déverrouiller à nouveau l’appareil afin de sauvegarder toutes les données nécessaires.

Vous pouvez maintenant simplement utiliser la méthode iTunes ci-dessus pour réinitialiser votre iPhone et le configurer à nouveau comme neuf. Une fois cela fait, vous pouvez ensuite utiliser les données sauvegardées pour restaurer votre iPhone.

Existe-t-il un moyen de récupérer des données lors de la restauration de votre iPhone ?

Malheureusement, si vous n’avez plus accès à votre iPhone et devez le réinitialiser, il n’y a aucun moyen de récupérer vos données. Cependant, si vous disposez d’une ancienne sauvegarde iTunes, vous pouvez l’utiliser pour restaurer vos données une fois votre appareil réinitialisé. De plus, si les sauvegardes iCloud sont activées, vous pouvez laisser votre appareil connecté à un réseau Wi-Fi pendant une journée pour vous assurer que tout a été sauvegardé. Vous pouvez ensuite procéder à la réinitialisation de l’appareil le lendemain, puis restaurer vos données en vous connectant à iCloud.

Nous espérons que cet article vous a aidé à vous débarrasser facilement de l’erreur « L’iPhone est désactivé, connexion à iTunes ». Si vous rencontrez des problèmes ou avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous laisser un commentaire ci-dessous.