Comment réparer le code d’erreur cc-506, cc-505 ou cc-555 sur Quicken

Si vous utilisez Quicken pour suivre vos dépenses et vos investissements, vous pouvez parfois rencontrer des codes d’erreur courants tels que cc-506, cc-505 et cc-555 lorsque vous essayez de mettre à jour vos comptes . Ces codes d’erreur déroutants sur Quicken peuvent vous empêcher d’ accéder aux dernières informations sur les transactions de vos institutions financières.

Dans cet article, nous explorerons les causes courantes des erreurs cc-506, cc-505 et cc-555 et passerons en revue différentes solutions pour que la connectivité de votre compte fonctionne à nouveau.

Résolution du code d’erreur Quicken cc-506

Avez-vous essayé de mettre à jour vos comptes financiers dans Quicken, pour ensuite être confronté au code d’erreur cc-506 ?

Cette erreur frustrante vous empêche de synchroniser vos comptes et d’accéder à des données financières à jour. Dans la plupart des cas, vous rencontrerez le message d’erreur « Erreur CC-506 Quicken Error Cc-506. Erreur CC-506 : Quicken a rencontré un problème et doit fermer. Nous sommes désolés du dérangement. »

Ne vous inquiétez pas, les erreurs cc-506 sont généralement faciles à résoudre si vous suivez les bonnes étapes de dépannage.

L’erreur cc-506 apparaît généralement parce que le compte que vous essayez de mettre à jour dans Quicken est fermé ou n’est plus accessible. Voici quelques éléments à vérifier :

Vérifiez que le compte Quicken est toujours ouvert auprès de votre institution financière

• Connectez-vous à votre compte bancaire ou de courtage en ligne pour confirmer qu’il est toujours actif.
• Si le compte a été fermé, vous devrez le supprimer de Quicken.

Vérifiez les modifications apportées au numéro de compte ou au surnom Quicken

Si votre institution financière a modifié le numéro de compte ou le pseudonyme, vous devrez modifier ces détails dans Quicken pour correspondre.

Actualisez votre liste de comptes Quicken

Les comptes fermés par la banque peuvent toujours apparaître dans votre liste de comptes Quicken.

• Accédez à Outils > Liste des comptes.
• Cliquez sur Modifier pour supprimer tous les comptes fermés.

Si le compte apparaît comme ouvert et que les détails sont corrects, essayez de désactiver et de réactiver le compte dans Quicken pour réinitialiser la connexion.

• Accédez à Outils > Liste des comptes > Modifier.
• Cochez la case pour désactiver le compte.
• Réactivez-le ensuite et téléchargez les dernières transactions.

Correction du code d’erreur Quicken cc-505

L’erreur cc-505 dans Quicken est une autre alerte courante rencontrée lors de la tentative de mise à jour des comptes financiers.

Il apparaît généralement lorsque des problèmes de connectivité empêchent Quicken de récupérer vos dernières données de transaction. Le message d’erreur « CC-505 – Quicken ne peut pas ajouter ce compte car le site Web de [l’institution financière] est temporairement indisponible. Veuillez réessayer dans quelques heures. Merci pour votre patience! » apparaît habituellement.

Quelques conseils de dépannage pour les erreurs cc-505 :

Vérifiez votre connection internet

Assurez-vous de disposer d’une connexion Wi-Fi ou de données mobiles solide lors de la mise à jour des comptes. Désactivez également temporairement les pare-feu ou les services VPN.

Réessayez de mettre à jour votre compte Quicken plus tard

L’erreur cc-505 est souvent temporaire. Attendez une heure ou jusqu’au jour ouvrable suivant et essayez à nouveau de mettre à jour vos comptes.

Mettre à jour l’application Quicken vers la dernière version

Une version obsolète de Quicken peut parfois provoquer des problèmes de connexion. Téléchargez la dernière mise à jour Quicken.

Appelez votre institution financière

Ils peuvent rencontrer des problèmes techniques de leur côté, empêchant Quicken d’accéder aux données de votre compte.

Avec un peu de temps et de patience, les erreurs cc-505 se résolvent généralement d’elles-mêmes. La maintenance de la dernière version de Quicken et la vérification des problèmes de connexion Internet permettent généralement à la synchronisation de votre compte de fonctionner à nouveau.

Dépannage du code d’erreur Quicken cc-555

Vous voyez l’erreur Quicken cc-555 lorsque vous tentez de mettre à jour vos comptes ? Cette erreur indique que l’institution financière bloque la connectivité et que Quicken ne peut donc pas récupérer les informations de votre transaction. Il affiche le message d’erreur « Erreur CC-555 : Quicken a rencontré un problème et doit fermer. Nous sommes désolés du dérangement. »

Voici quelques conseils pour résoudre les erreurs cc-555 :

• Contactez votre institution financière. Appelez leur ligne d’assistance technique et demandez-leur s’ils bloquent l’accès aux applications financières comme Quicken. Ils devront peut-être ajouter une exception.
• Recherchez les problèmes d’authentification multifacteur. Si votre banque exige une connexion secondaire via SMS ou code de sécurité, cela peut interférer avec la connectivité Quicken.
• Essayez de mettre à jour à nouveau plus tard. Comme d’autres erreurs Quicken courantes, cc-555 peut être temporaire. Essayez à nouveau de mettre à jour vos comptes dans quelques heures ou le jour ouvrable suivant.
• Assurez-vous d’avoir la dernière mise à jour de Quicken. Une version obsolète peut avoir des difficultés à s’interfacer avec les serveurs de votre banque. Téléchargez la version la plus récente.
• Supprimez et rajoutez le compte. Supprimer le compte de Quicken puis l’ajouter à nouveau peut parfois résoudre les erreurs persistantes cc-555.
• Passez à la connexion directe. Si votre banque le prend en charge, l’utilisation de Direct Connect pour les mises à jour de compte évite les problèmes d’accès en ligne provoquant des erreurs cc-555.

Avec un peu de dépannage, vous devriez pouvoir surmonter l’erreur cc-555 et reprendre la mise à jour de vos comptes financiers dans Quicken. Contactez le support client si le problème persiste.

Quand contacter le support client Quicken

Si vous avez essayé tous les conseils de dépannage de base pour les codes d’erreur cc-506, cc-505 et cc-555 et que vous ne parvenez toujours pas à mettre à jour vos comptes dans Quicken, il est temps de contacter le support client pour obtenir une assistance supplémentaire.

Quicken dispose d’une assistance téléphonique et par chat 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez également publier sur leurs forums communautaires pour vous connecter avec d’autres utilisateurs rencontrant des problèmes.

Lorsque vous contactez l’assistance Quicken, préparez les informations suivantes :

• Votre numéro de version Quicken
• Le texte intégral de tous les messages d’erreur
• Captures d’écran des codes d’erreur, si possible
• Étapes que vous avez déjà suivies pour résoudre le problème

Grâce à ces informations, l’équipe d’assistance Quicken peut rapidement diagnostiquer le problème et identifier les prochaines étapes. Ils peuvent recommander de désinstaller et de réinstaller Quicken ou de déplacer votre fichier de données vers un nouvel emplacement.

Si les problèmes de connectivité avec votre institution financière persistent, l’assistance Quicken peut vous aider à contacter leur équipe d’assistance technique pour accorder l’accès au compte. Ils peuvent également déterminer si votre abonnement Quicken doit être renouvelé.

Avec l’assistance personnalisée du personnel d’assistance technique dédié de Quicken, votre compte sera probablement à nouveau mis à jour correctement sous peu. Contactez-les chaque fois que les étapes de dépannage de base ne suffisent pas.