Vous voyez que cette personne n’est pas disponible sur Messenger ? Voici pourquoi

Cela peut être déroutant lorsqu’une personne semble indisponible sur Facebook Messenger. Ce guide explique les raisons possibles pour lesquelles le message « Cette personne n’est pas disponible sur Messenger » apparaît lorsque vous ouvrez une conversation Facebook et ce que vous pouvez faire à ce sujet.

1. Ils vous ont bloqué

La raison la plus courante pour laquelle vous ne pouvez pas envoyer de message à quelqu’un est peut-être qu’il vous a bloqué. D’autres peuvent bloquer soit l’intégralité de votre compte Facebook, soit uniquement votre profil Messenger.

Malheureusement, Facebook ne vous dit pas explicitement quand cela se produit. Il existe cependant plusieurs signes indiquant que vous avez été bloqué que vous pouvez surveiller, notamment :

• Vous ne pouvez pas voir leur profil dans la recherche Facebook, mais vos amis communs le peuvent.
• Leur photo de profil n’est pas visible.
• Aucune des publications de cet utilisateur n’apparaît sur votre flux.
• Ils sont absents de votre liste d’amis.
• Vous ne pouvez pas les ajouter à un groupe Facebook.

Si les signes ci-dessus sont vrais dans votre cas, essayez de résoudre le problème en dehors de la plateforme Facebook Messenger. Les contacter en face à face et utiliser une autre application de messagerie pour clarifier votre situation restent des solutions viables.

2. Vous les avez bloqués

Il est également possible que ce soit vous qui ayez bloqué l’autre personne. Peut-être avez-vous accidentellement cliqué sur la fonction de blocage, ou peut-être l’avez-vous fait exprès et l’avez-vous oublié. Pour vérifier si vous avez réellement bloqué leur profil Facebook, procédez comme suit :

PC

Connectez-vous à votre compte Facebook. Pendant que vous êtes sur la page d’accueil, cliquez sur votre photo de profil et choisissez « Paramètres et confidentialité » dans le menu.

Choisissez « Paramètres ».

Sélectionnez « Blocage » dans le volet gauche de l’interface Paramètres.

Cliquez sur « Modifier » pour l’option « Bloquer les utilisateurs ».

Choisissez « Voir votre liste bloquée ».

Vérifiez si l’utilisateur à qui vous avez essayé d’envoyer un message est inclus dans la liste. Si tel est le cas, sélectionnez leur profil et cliquez sur « Débloquer ».

Cliquez sur « Confirmer » dans la boîte de dialogue affichée pour enregistrer vos modifications.

Mobile

Lancez l’application Facebook sur votre téléphone et appuyez sur le menu hamburger (☰) sur Android. Sur iOS, vous devrez plutôt appuyer sur votre photo de profil dans le coin inférieur droit.

Appuyez sur l’icône d’engrenage pour ouvrir vos paramètres Facebook.

Faites défiler jusqu’à la section « Audience et visibilité » et choisissez « Blocage ».

Vérifiez si leur nom est présent sur votre liste bloquée et appuyez sur le bouton « Débloquer » pour les supprimer.

3. Votre ami a désactivé ou supprimé son compte

Les utilisateurs de Facebook peuvent désactiver ou supprimer leurs comptes à tout moment, alors peut-être que votre ami l’a fait aussi. S’ils ont désactivé leur profil :

• Vous ne verrez pas leur profil sur Facebook
• Cependant, vous pourrez toujours les voir et vous connecter avec eux sur Messenger, alors assurez-vous de vérifier les deux applications.

En revanche, s’ils suppriment leur compte, vous ne pourrez plus les contacter sur les applications. Pour le vérifier, essayez de rechercher leur nom sur Facebook et Messenger. Si vous ne les trouvez pas, cela signifie que votre ami a peut-être décidé de quitter Facebook.

4. Suspension du compte

Vous devez également envisager le scénario dans lequel la personne que vous essayez de joindre sur Messenger voit son compte Facebook suspendu. Cela peut se produire pour diverses raisons, notamment :

• Imitation
• Partager du contenu qui viole les normes de la communauté Facebook
• Harceler d’autres utilisateurs

Quelle que soit la raison, les suspensions de compte peuvent durer jusqu’à 30 jours. Facebook peut également suspendre définitivement des comptes en cas de violations graves.

Si vous souhaitez contacter votre ami pendant cette période, envisagez d’utiliser un autre outil de communication, comme Viber, Snapchat ou Skype.

5. Application Messenger obsolète

Si votre application Messenger est obsolète, il peut y avoir des bugs provoquant l’apparition de l’invite « Cette personne n’est pas disponible sur Messenger ». Ces problèmes disparaissent généralement après l’installation des mises à jour.

Sur mobile, consultez le Google Play Store ou l’App Store pour voir s’il y a une mise à jour. Vous pouvez également accéder à vos messages via la version Web de Facebook et voir si le problème s’y manifeste toujours.

6. Mauvaise connexion Internet

Si votre connexion est mauvaise, votre navigateur ou votre application risque de ne pas pouvoir accéder correctement à Messenger. Il en va de même pour la version de l’application mobile : elle risque de ne pas se charger correctement.

Essayez de vous connecter à un meilleur réseau et vérifiez si cela résout le problème, ou essayez quelques conseils de dépannage si votre Wi-Fi ne fonctionne pas sous Windows . Si vous essayez d’accéder à Facebook sur l’application mobile, consultez notre article sur la marche à suivre si les données mobiles ne fonctionnent pas sur Android ou iOS .

7. Facebook pourrait avoir des problèmes

Enfin, vous devriez envisager la possibilité que Facebook rencontre des problèmes. Consultez un site Web comme Downdetector pour rechercher toute pénurie récente de Facebook.

S’il y a eu de nombreux rapports faisant état de pannes de Facebook, il n’y a rien d’autre à faire que de s’asseoir et d’attendre que Meta résolve le problème.

Se connecter avec vos amis et votre famille

Une fois que vous avez rétabli un canal de communication avec votre ami ou membre de votre famille, recommencez à utiliser Messenger. Si vous êtes un utilisateur fréquent, cela vaut peut-être la peine de vous familiariser avec la suppression groupée de messages sur Messenger et de nettoyer votre boîte de réception. Vous pouvez également découvrir comment désactiver les destinataires lus sur Messenger et répondre à votre rythme.

Crédit image : Pexels Toutes les captures d’écran de la princesse Angolluan.