Windows Hello Entreprise a cessé de fonctionner

Si Windows Hello Entreprise a cessé de fonctionner dans votre organisation, voici comment vous pouvez résoudre le problème. Cela se produit pour plusieurs raisons, et ici nous avons consolidé certaines des causes courantes ainsi que les solutions afin que vous puissiez le faire fonctionner à nouveau sans délai.

Les cinq premières solutions sont réservées aux administrateurs système. Cependant, la dernière solution peut être essayée par les administrateurs ainsi que par les utilisateurs réguliers.

Windows Hello Entreprise a cessé de fonctionner

Si Windows Hello Entreprise a cessé de fonctionner, suivez ces conseils pour résoudre le problème :

1. Vérifier le paramètre d’expiration du code PIN
2. Utiliser le paramètre de stratégie de groupe pour activer
3. Activer l’utilisation d’un périphérique de sécurité matériel
4. Activer l’émulation de carte à puce
5. Activer la biométrie pour Windows Hello Entreprise
6. Utiliser Obtenir de l’aide pour résoudre les problèmes

Pour en savoir plus sur ces solutions, continuez à lire.

1] Vérifier le paramètre d’expiration du code PIN

Il est possible de définir une date d’expiration pour le code PIN afin que votre organisation reste toujours du bon côté. Si la date est dépassée, les utilisateurs doivent utiliser un nouveau code PIN. Parfois, ce paramètre peut provoquer la cause de différentes manières. C’est pourquoi il est suggéré de désactiver le paramètre d’expiration du code PIN pendant un certain temps et de vérifier s’il résout ou non votre problème. Pour cela, procédez comme suit :

• Appuyez sur Win + R pour ouvrir l’invite Exécuter.
• Tapez gpedit.msc et appuyez sur le bouton Entrée.
• Accédez à ce chemin : Configuration ordinateur > Modèles d’administration > Système > Complexité du code PIN.
• Double-cliquez sur le paramètre Expiration .
• Choisissez l’ option Non configuré .
• Cliquez sur le bouton OK .

2] Utilisez le paramètre de stratégie de groupe pour activer

Il n’y a qu’une seule façon d’activer Windows Hello Entreprise sur vos ordinateurs en réseau, et c’est en utilisant l’éditeur de stratégie de groupe local. Il est inutile de mentionner que seul un administrateur peut configurer les choses. Si vous êtes un administrateur, vous pouvez vérifier ce paramètre dans le GPO. Pour cela, procédez comme suit :

• Ouvrez l’éditeur de stratégie de groupe local sur votre ordinateur.
• Accédez à ce chemin : Configuration ordinateur > Modèles d’administration > Composants Windows > Windows Hello Entreprise.
• Assurez-vous que l’état de l’ utilisation de Windows Hello for Business est activé .
• Sinon, double-cliquez sur ce paramètre.
• Choisissez l’ option Activé .
• Cliquez sur le bouton OK .

Après cela, vous devriez pouvoir utiliser Windows Hello Entreprise sans aucun problème une fois la configuration minimale effectuée.

3] Activer l’utilisation d’un dispositif de sécurité matériel

Un code PIN est le moyen le plus couramment utilisé pour se connecter à un ordinateur protégé par Windows Hello Entreprise. Cependant, il nécessite TPM pour faire le travail. Si un ordinateur n’est pas équipé de Trusted Platform Module 1.2 ou 2.0, vous ne pourrez peut-être pas utiliser Windows Hello Entreprise. En tant qu’administrateur, si vous souhaitez autoriser tous les ordinateurs à utiliser ce paramètre de sécurité, vous pouvez activer ou désactiver ce paramètre dans l’éditeur de stratégie de groupe local. Pour cela, procédez comme suit :

• Ouvrez l’éditeur de stratégie de groupe local.
• Accédez à ce chemin : Configuration ordinateur > Modèles d’administration > Composants Windows > Windows Hello Entreprise.
• Double-cliquez sur le paramètre Utiliser un périphérique de sécurité matériel .
• Choisissez l’ option Activé .
• Cliquez sur le bouton OK .

Cette solution ne fonctionne que si vous l’avez activée précédemment. Ne sélectionnez pas non plus l’ option Désactivé.

4] Activer l’émulation de carte à puce

Certaines applications Windows utilisent des cartes à puce pour vous permettre d’utiliser Windows Hello Entreprise. Toutefois, si vos informations d’identification ne sont pas conformes aux applications de carte à puce, vous ne pouvez pas les utiliser pour vous connecter. Il existe un paramètre de stratégie de groupe qui empêche les administrateurs de désactiver les émulations de carte à puce pour Windows Hello Entreprise. Vous devez l’activer en suivant ces étapes :

• Ouvrez l’éditeur de stratégie de groupe local.
• Accédez à ce chemin : Configuration ordinateur > Modèles d’administration > Composants Windows > Windows Hello Entreprise.
• Ouvrez le paramètre Désactiver l’émulation de carte à puce .
• Choisissez l’ option Non configuré .
• Cliquez sur le bouton OK .
• Double-cliquez sur le paramètre Autoriser l’énumération des cartes à puce émulées pour tous les utilisateurs .
• Choisissez l’ option Activé .
• Cliquez sur le bouton OK .

Après cela, essayez Windows Hello Entreprise sur vos ordinateurs.

5] Activer la biométrie pour Windows Hello Entreprise

Par défaut, Windows Hello et Windows Hello Entreprise utilisent le code PIN comme principale méthode de connexion. Cependant, il est également possible d’utiliser des gestes biométriques pour faire la même chose. Ce paramètre de stratégie de groupe autorise ou empêche les utilisateurs d’utiliser la biométrie. Par conséquent, il est suggéré de suivre ces étapes pour vérifier le paramètre :

• Ouvrez l’éditeur de stratégie de groupe local.
• Accédez à cet emplacement : Configuration ordinateur > Modèles d’administration > Composants Windows > Windows Hello Entreprise.
• Double-cliquez sur le paramètre Utiliser la biométrie .
• Choisissez l’ option Activé .
• Cliquez sur le bouton OK .

6] Utilisez Obtenir de l’aide pour résoudre les problèmes

Si aucune des solutions susmentionnées n’a fonctionné pour vous, il est temps d’utiliser un dépanneur. Vous pouvez utiliser Obtenir de l’aide pour utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Hello Entreprise. Bien que nous ayons couvert la plupart des solutions ici, il peut encore rester quelques éléments, en fonction de la situation unique dans laquelle vous vous trouvez. Pour utiliser Obtenir de l’aide, suivez ces étapes :

• Recherchez obtenir de l’aide dans la zone de recherche de la barre des tâches.
• Cliquez sur le résultat de recherche individuel.
• Tapez dépanner windows hello dans le champ de recherche.
• Suivez les solutions mentionnées dans l’application Obtenir de l’aide.

C’est tout! J’espère que ces solutions ont fonctionné pour vous.

Pourquoi Windows Hello a-t-il cessé de fonctionner ?

Plusieurs choses peuvent être responsables de ce problème sur votre PC Windows 11/10. D’un code PIN expiré à la prévention des dispositifs biométriques, tout peut causer ce problème. Avant tout, vous devez avoir TPM ou Trusted Platform Module 1.2 ou 2.0 pour utiliser Windows Hello sur votre PC Windows 11/10.

Comment réinitialiser Windows Hello Entreprise ?

Vous pouvez réinitialiser Windows Hello Entreprise à l’aide de l’éditeur de stratégie de groupe local. Pour cela, vous devez d’abord ouvrir ce chemin : Configuration ordinateur > Modèles d’administration > Composants Windows > Windows Hello Entreprise. Ensuite, double-cliquez sur chaque paramètre défini sur Activé ou Désactivé et choisissez l’option Non configuré. Enfin, redémarrez votre ordinateur pour le faire.