8 problèmes Fitbit courants et comment les résoudre

Bien que Fitbit fabrique les meilleures montres intelligentes du marché, il existe un certain nombre de problèmes, principalement dus à des problèmes logiciels mineurs. Ce guide examine les problèmes Fitbit les plus courants et leurs solutions.

1. Fitbit ne s’allume pas

L’un des problèmes les plus courants (et frustrants) rencontrés par les utilisateurs de Fitbit est le refus de leur appareil de s’allumer. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, comme une simple batterie déchargée. Si la batterie est complètement déchargée (ce qui est généralement le cas avec un Fitbit neuf), cela peut prendre quelques instants avant que des signes de vie n’apparaissent lors de la charge. Suivez l’état de charge à l’aide de l’application Fitbit sur le téléphone via l’icône de la batterie dans le coin supérieur gauche.

Nous vous recommandons également de vous assurer que le câble de charge et le chargeur ne sont pas défectueux. Essayez d’utiliser un autre câble et un autre chargeur, de préférence ceux fournis avec votre appareil, pour voir si cela résout le problème. Un autre facteur potentiel à prendre en compte est la propreté de votre Fitbit, notamment autour des contacts de chargement. Au fil du temps, la poussière et la sueur peuvent s’accumuler, ce qui peut empêcher l’appareil de se charger et de s’allumer.

Si votre Fitbit ne s’allume toujours pas, essayez de le redémarrer manuellement. Le processus de réinitialisation logicielle peut varier légèrement en fonction du modèle Fitbit que vous possédez, mais il implique généralement de maintenir une combinaison de boutons enfoncés pendant environ 10 secondes.

2. Fitbit ne facturera pas

Si vous essayez de charger un nouveau Fitbit, assurez-vous que le couvercle en plastique du port de chargement à l’arrière a été retiré. Il s’agit d’un oubli courant qui peut facilement empêcher votre appareil de se charger correctement dès la sortie de la boîte. De plus, si vous essayez d’utiliser votre Fitbit après une longue pause, accordez-lui au moins 30 minutes pour montrer des signes de vie.

Vérifiez si les câbles de chargement, ou plus particulièrement les broches, sont sales. Si vous remarquez de la saleté, le centre d’aide Fitbit vous recommande de mouiller une brosse à dents avec de l’eau fraîche et de nettoyer délicatement les contacts situés à l’arrière de votre Fitbit. Séchez-les à l’aide d’un chiffon doux ou d’un mouchoir. Si les broches du câble de chargement sont sales, nettoyez-les avec un coton-tige imbibé d’alcool à friction. Soyez très prudent, car vous ne voulez pas laisser de particules d’écouvillon autour des broches pendant le nettoyage. Assurez-vous que votre appareil est complètement sec avant de le charger.

3. Le micrologiciel Fitbit ne se mettra pas à jour correctement

Les mises à jour du micrologiciel sont essentielles. Si la mise à jour du micrologiciel de votre Fitbit ne parvient pas, commencez par quelques vérifications préliminaires. Assurez-vous d’abord que votre appareil est suffisamment chargé, idéalement à au moins 50 %, avant d’essayer d’installer la mise à jour. Les mises à jour du micrologiciel consomment généralement une quantité importante d’énergie et si votre appareil est à court de batterie à mi-chemin, la mise à jour peut échouer. Vérifiez que votre Fitbit se trouve à proximité de votre téléphone ou de votre ordinateur pour garantir une connexion stable tout au long du processus de mise à jour.

Ensuite, vérifiez votre connexion Internet si vous essayez de mettre à jour votre Fitbit via Wi-Fi. Vous devez disposer d’une connexion Wi-Fi stable et votre appareil doit être plus proche du routeur pour de meilleurs signaux. Si votre connexion actuelle n’est pas assez puissante, essayez de vous connecter à un autre réseau. Vérifiez également la vitesse de votre connexion Internet et découvrez comment réparer une connexion Wi-Fi lente.

Si vous tentez la mise à jour via Bluetooth, pensez à désactiver la connexion Bluetooth, puis à la réactiver. Si cela ne fonctionne pas, supprimez temporairement votre montre de la liste des appareils Bluetooth connectés à votre téléphone, puis reconnectez-la. Supprimez-le en accédant à Paramètres -> Bluetooth -> Fitbit -> Oublier , puis essayez de vous reconnecter et de mettre à jour à nouveau le micrologiciel.

4. Problèmes de suivi

L’objectif principal d’un Fitbit est de suivre avec précision vos activités quotidiennes. Si cela échoue, cela peut être une source de frustration importante. Pour éviter que Fitbit ne suive pas avec précision ou ne suit pas du tout, commencez par vous assurer que le micrologiciel de votre appareil est à jour. Si vous rencontrez des problèmes pour le mettre à jour, la section ci-dessus devrait vous aider.

Assurez-vous également que vous portez votre Fitbit de la bonne manière. Assurez-vous que votre appareil n’est pas trop lâche sur votre poignet, car les mouvements peuvent être enregistrés de manière inexacte ou complètement manqués. Essayez également de redémarrer votre appareil.

Une autre solution consiste à reconfigurer votre tracker en tant que nouvel appareil. Cela actualisera la connexion du Fitbit à votre téléphone et éliminera potentiellement tout problème. Pour configurer votre Fitbit en tant que nouvel appareil, supprimez-le de votre compte Fitbit, ajoutez-le à nouveau en ouvrant l’application Fitbit sur votre téléphone, en choisissant votre appareil, puis en cliquant sur l’ option Supprimer (icône de corbeille) dans le coin supérieur droit. et confirmant. Une fois l’appareil supprimé avec succès, ajoutez-le à nouveau. Espérons que cela résoudra tous les bugs et problèmes à l’origine du problème.

5. Problèmes de synchronisation

Lorsque votre Fitbit ne parvient pas à se synchroniser, cela signifie que vos données de condition physique ne sont pas mises à jour ou transférées vers l’application ou le tableau de bord Fitbit. Les problèmes de synchronisation Fitbit peuvent provenir de diverses sources, mais heureusement, comme d’autres problèmes courants, ils peuvent souvent être résolus grâce à quelques étapes de dépannage.

Tout d’abord, assurez-vous que l’application Fitbit sur votre téléphone ou votre tablette fonctionne correctement. En règle générale, l’application se synchronise avec l’appareil chaque fois que vous l’ouvrez. Vérifiez quand la dernière synchronisation a été effectuée en ouvrant l’application et en cliquant sur l’icône de la batterie dans le coin supérieur gauche. Choisissez votre appareil Fitbit et vérifiez l’historique de synchronisation dans la section Sync. Essayez de le synchroniser manuellement en appuyant sur l’icône dans la section Sync.

Si cela ne fonctionne pas, forcez la fermeture de l’application Fitbit sur votre Android ou iOS, puis accédez à Paramètres -> Bluetooth . Désactivez Bluetooth, redémarrez votre appareil, puis réactivez Bluetooth. Ouvrez l’application Fitbit et essayez à nouveau de synchroniser votre appareil.

Il est également essentiel de vous assurer que votre appareil exécute la dernière version de son système d’exploitation et que l’application Fitbit est à jour. Affichez la version de l’application à l’aide du Google Play Store et de l’App Store, et installez toutes les mises à jour disponibles. De plus, assurez-vous que les fonctionnalités telles que les services de localisation, la liaison d’appareils et les appareils à proximité (sur Android 12.0+) sont activées pour l’application Fitbit.

6. Problèmes de santé de la batterie

Nous avons discuté ci-dessus des solutions à essayer si votre Fitbit ne se charge pas, mais vous pouvez rencontrer d’autres problèmes liés à la batterie. Vous remarquerez peut-être que la batterie ne dure plus aussi longtemps qu’avant ou s’épuise plus rapidement que prévu. Ce sont des signes de problèmes de santé de la batterie. Il peut être utile de vérifier la durée de vie estimée de la batterie de votre appareil pour définir des attentes réalistes.

Si votre batterie se décharge plus rapidement, assurez-vous que vous n’utilisez pas une ancienne version du micrologiciel. Les mises à jour incluent souvent des optimisations qui peuvent améliorer la durée de vie de la batterie, vous risquez donc de passer à côté d’améliorations importantes. Recherchez les mises à jour dans l’application Fitbit sous les paramètres de l’appareil.

Examinez également les fonctionnalités Fitbit que vous utilisez activement. Certains peuvent vider la batterie plus rapidement (surveillance continue de la fréquence cardiaque et affichage permanent), vous souhaiterez donc peut-être ajuster les paramètres associés pour améliorer la durée de vie globale de la batterie. Par exemple, vous pouvez désactiver les notifications lorsque vous avez votre téléphone à proximité ou désactiver la fonction d’affichage permanent. Toutefois, si tout semble aller bien, cela pourrait être le signe d’un problème plus profond. Contacter l’assistance Fitbit peut vous fournir des informations sur les options de remplacement de la batterie ou d’autres solutions.

7. Problèmes d’écran

Vous pouvez rencontrer un certain nombre de problèmes d’écran avec votre Fitbit. Il peut s’agir d’écrans tactiles qui ne répondent pas, d’affichages scintillants ou d’écrans complètement vides. Une solution simple, qui peut résoudre la plupart des problèmes d’écran temporaires, consiste à redémarrer votre appareil.

Si, après le redémarrage, vous continuez à rencontrer des problèmes, comme des lignes colorées sur l’écran ou des pixels devenant blancs, cela est probablement dû à un problème matériel sous-jacent. Il est préférable de contacter l’ équipe d’assistance Fitbit pour obtenir des suggestions. Si vous rencontrez des problèmes avec les niveaux de luminosité, essayez d’ajuster manuellement les paramètres en lançant l’ option Paramètres sur votre montre et en choisissant Luminosité , puis votre niveau de luminosité préféré.

8. Les alarmes ne sonnent pas

Si vous constatez que votre alarme Fitbit ne sonne pas comme prévu, commencez par quelques correctifs préliminaires. Avant tout, assurez-vous que l’alarme est correctement réglée. Vérifiez l’heure et la fréquence. Ensuite, testez les vibrations de votre moteur Fitbit en le branchant sur le câble de chargement (vous devriez sentir l’appareil vibrer lorsque vous faites cela) ou en réglant une minuterie. Pour ce dernier, appuyez sur l’icône de la minuterie, puis Chronomètre -> Lecture pour sentir le tracker vibrer.

Il est également important de noter que sur Sense, Versa, Versa Lite Edition, Versa 2 et Versa 3, votre alarme ne sonnera pas si la batterie de votre appareil est inférieure à 8 %. Assurez-vous d’avoir suffisamment de batterie avant de configurer une alarme sur votre Fitbit.

Bien entendu, outre les problèmes logiciels, il existe également des problèmes matériels courants chez Fitbit, tels qu’un bouton bloqué, qu’il soit physique ou tactile. Évitez d’utiliser une force excessive et assurez-vous que la zone autour est propre et exempte de débris. Pour les boutons tactiles, vérifiez si le verrouillage hydraulique est activé et désactivez-le en appuyant deux fois fermement sur l’écran.

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