6 solutions simples aux problèmes de plantage de l’application Disney+
Notes clés
- Vérifiez toujours d’abord votre connexion Internet.
- Vider le cache peut résoudre de nombreux problèmes d’application.
- La réinstallation de l’application résout souvent les problèmes persistants.
Dépannage de Disney Plus : comment réparer l’application en cas de plantage
Si vous en avez assez que l’application Disney Plus plante juste au moment où vous vous apprêtez à regarder votre série préférée, vous n’êtes pas seul. Ce guide vous aidera à résoudre ces problèmes frustrants étape par étape.
Solutions étape par étape aux problèmes de plantage de Disney+
Étape 1 : Vérifiez votre connexion
Tout d’abord, assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Redémarrez votre téléviseur ou votre ordinateur et votre routeur. Vérifiez que la connexion Internet fonctionne correctement.
Étape 2 : Vider le cache du navigateur et les cookies
Si vous accédez à Disney Plus via un navigateur Web, suivez ces étapes pour vider le cache :
- Ouvrez votre navigateur (exemple : Google Chrome).
- Cliquez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres.
- Accédez à Confidentialité et sécurité, puis cliquez sur Effacer les données de navigation.
- Sélectionnez Tout le temps pour la plage horaire et cochez les cookies et autres données du site et les images et fichiers mis en cache.
- Cliquez sur Effacer les données
Relancez votre navigateur et essayez à nouveau d’accéder à Disney Plus.
Étape 3 : Vider le cache de l’application
Pour Windows :
- Ouvrez les paramètres en appuyant sur Windows + I.
- Choisissez Applications et accédez à Applications installées.
- Recherchez Disney Plus, cliquez sur les trois points et sélectionnez Options avancées.
- Dans la section Réinitialiser, cliquez sur Réparer.
- Si le problème persiste, cliquez sur Réinitialiser.
Pour la télévision :
- Accédez à l’application Paramètres.
- Sélectionnez Applications et recherchez Disney Plus.
- Choisissez Vider le cache.
- Si nécessaire, sélectionnez également Effacer les données.
Gardez à l’esprit que la suppression des données réinitialisera les paramètres de l’application et supprimera vos informations de connexion.
Étape 4 : Mettre à jour l’application
Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de Disney Plus :
Pour Windows :
- Appuyez sur Windows la touche, tapez ms store et appuyez sur Ouvrir.
- Sélectionnez Bibliothèque et recherchez Disney Plus pour cliquer sur Mettre à jour.
Pour la télévision :
- Ouvrez votre Google Play Store.
- Accédez à l’icône de votre profil et sélectionnez Gérer les applications et les jeux.
- Sélectionnez Mises à jour et recherchez Disney Plus pour mettre à jour.
Étape 5 : Désinstaller la mise à jour Android System WebView (bêta)
Parfois, des problèmes surviennent lors des mises à jour bêta :
- Sélectionnez Paramètres sur l’écran d’accueil.
- Accédez à Applications et recherchez Android System WebView (Beta).
- Choisissez Désinstaller.
Redémarrez ensuite votre téléviseur et essayez à nouveau de lancer Disney Plus.
Étape 6 : Réinstaller l’application
Si rien d’autre ne fonctionne, envisagez de réinstaller Disney Plus :
Pour Windows :
- Accédez à Paramètres > Applications > Applications installées.
- Recherchez Disney Plus, cliquez sur les trois points et sélectionnez Désinstaller.
- Ouvrez le Microsoft Store et recherchez Disney Plus, puis cliquez sur Installer.
Pour la télévision :
- Accédez à Paramètres > Applications et sélectionnez Disney Plus.
- Sélectionnez Désinstaller, puis réinstaller depuis Google Play Store.
Résumé
Dans ce guide, nous avons exploré différentes méthodes pour résoudre le problème de plantage de l’application Disney Plus. Nous avons abordé les vérifications préliminaires, la suppression des caches, la mise à jour de l’application et même sa réinstallation. En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir profiter à nouveau de vos contenus Disney préférés sans problème.
Conclusion
Le plantage de l’application Disney Plus peut avoir plusieurs causes, notamment des problèmes de connexion Internet ou une application obsolète. En suivant les étapes de dépannage fournies, vous pourrez rapidement résoudre ces problèmes et profiter d’une diffusion continue de vos séries et films préférés. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter l’assistance Disney Plus pour obtenir de l’aide.
FAQ (Foire aux questions)
Pourquoi mon Disney Plus continue de planter ?
Des plantages peuvent survenir pour diverses raisons, telles qu’une mauvaise connectivité Internet, des versions d’applications obsolètes ou des fichiers de cache corrompus.
Que dois-je faire si la réinstallation de l’application ne fonctionne pas ?
Si la réinstallation de l’application ne résout pas le problème, assurez-vous que le logiciel de votre appareil est à jour et vérifiez l’état du serveur Disney Plus pour détecter d’éventuelles pannes.