Top 5 des solutions pour résoudre le code d’erreur A19 sur Stan

Solutions de contournement de base : correctifs initiaux rapides

Commencez par ces étapes de dépannage essentielles :

• Assurez-vous que la vidéo ne rencontre pas d’ erreur de licence protégée.
• Redémarrez votre routeur et déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte Stan.
• Essayez d’accéder au contenu en mode sans échec ou en mode navigation privée pour voir si le problème persiste.

Étape 1 : Vider le cache de l’application Stan

Vider le cache peut souvent résoudre les problèmes mineurs liés à l’application Stan. Suivez ces méthodes en fonction de votre appareil :

1.1 Sur Android/Smart TV :

1. Ouvrez les paramètres sur votre téléviseur.
2. Accédez à Applications.
3. Sélectionnez l’ application Stan dans la liste.
4. Choisissez Effacer les données puis Vider le cache.

1.2 Sur téléphone/tablette Android :

1. Accédez aux paramètres de votre téléphone.
2. Appuyez sur Applications.
3. Recherchez et sélectionnez l’ application Stan.
4. Accédez à Stockage.
5. Sélectionnez Effacer les données et Vider le cache, puis relancez l’application.

1.3 Sur un navigateur :

1. Ouvrez Chrome et cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Accédez à Confidentialité et sécurité et cliquez sur Effacer les données de navigation.
4. Vérifiez les cookies et autres données du site ainsi que les images et fichiers mis en cache, puis cliquez sur Effacer les données.

1.4 Sur Xbox :

1. Appuyez sur le bouton Xbox de votre console et accédez à Paramètres.
2. Choisissez Appareil et connexions.
3. Sélectionnez Blu-ray puis Stockage persistant.
4. Choisissez Effacer le stockage persistant.

Étape 2 : Rétablissez votre connexion avec Stan

Si vous rencontrez toujours l’erreur A19, vérifiez la connexion de votre appareil :

2.1 Sur votre téléviseur :

1. Retirez les piles de votre télécommande et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant plusieurs secondes.
2. Appuyez sur chaque bouton de la télécommande lorsque les piles sont retirées, puis réinsérez les piles.
3. Débranchez le téléviseur de l’alimentation, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant quelques secondes et attendez une minute avant de le reconnecter et de le rallumer.

2.2 Sur votre console Xbox :

1. Appuyez sur le bouton Xbox de la manette pour ouvrir le menu, puis sélectionnez Système.
2. Cliquez sur Informations sur la console, puis sur Réinitialiser la console.
3. Choisissez de réinitialiser et de conserver mes jeux et applications.

2.3 Sur votre PS4/PS5 :

1. Depuis l’ écran d’accueil, accédez à Paramètres.
2. Sélectionnez Système puis Accessoires.
3. Sous Accessoires enregistrés, recherchez et sélectionnez votre contrôleur.
4. Choisissez Supprimer pour oublier l’appareil, puis réassociez-le.

Étape 3 : Réactiver le composant Widevine

Le module de décryptage de contenu Widevine est essentiel à la lecture vidéo. Mettez-le à jour en suivant ces étapes :

1. Ouvrez Chrome et saisissez l’adresse chrome://components/ dans la barre d’adresse.
2. Recherchez le module de décryptage de contenu Widevine et cliquez sur Rechercher les mises à jour.
3. Relancez Chrome en activant Utiliser l’accélération matérielle lorsqu’elle est disponible dans Paramètres > Avancé > Système.

Assurez-vous que ce composant est actif, car il est souvent responsable d’erreurs de lecture.

Étape 4 : Ajuster les paramètres audio

Pour optimiser la lecture sur Stan, accédez aux Paramètres de l’appareil dans votre compte et activez « Lire le son stéréo par défaut ». Cette modification peut atténuer les problèmes causés par une mauvaise reconnaissance des codecs.

Étape 5 : Réinstaller l’application

En dernier recours, désinstallez puis réinstallez l’application Stan pour éliminer tout problème persistant :

1. Accédez aux Paramètres depuis votre téléviseur et allez dans Applications.
2. Sélectionnez Gérer les applications installées, recherchez Stan et choisissez Désinstaller.
3. Une fois désinstallée, réinstallez l’application Stan depuis l’App Store correspondant.

Quelles sont les causes du code d’erreur A19 sur Stan ?

Comment puis-je éviter le code d’erreur A19 à l’avenir ?