4 solutions simples pour résoudre les problèmes d’erreur du serveur Canva 500

Si vous rencontrez l’erreur de serveur Canva 500, cela signifie que vous ne pouvez pas charger de pages ou effectuer des actions telles que l’enregistrement ou la modification de vos créations.

Pour déterminer s’il s’agit bien d’un problème de serveur, vous pouvez visiter la page d’état officielle ou consulter les forums communautaires pour connaître les annonces. De plus, le problème peut provenir d’une accumulation de données en cache et de cookies dans votre navigateur ou d’une connexion Internet faible.

Comment puis-je résoudre l’erreur du serveur Canva 500 ?

1. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte

1. Cliquez sur votre photo de profil située dans le coin supérieur droit de l’interface Canva.
2. Sélectionnez l’ option Déconnexion .
   

   

3. Après une courte attente, reconnectez-vous.

2. Vérifiez votre connectivité Internet

2.1 Testez votre vitesse Internet

1. Ouvrez votre navigateur et accédez au site Web Speedtest .
2. Cliquez sur le bouton Aller .
   

   

3. Attendez que le test soit terminé.
   

   

Si votre vitesse semble satisfaisante, envisagez d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes pour identifier tout autre problème de connectivité.

2.2 Utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes de connexion Internet

1. Appuyez sur la Windows touche et sélectionnez Paramètres .
   

   

2. Accédez à Système et cliquez sur Dépannage .
   

   

3. Sélectionnez Autres dépanneurs .
   

   

4. Recherchez l’ option Connexions Internet et cliquez sur Exécuter .
   

   

5. Suivez les instructions sur votre écran pour terminer le processus.

3. Videz le cache et les cookies de votre navigateur

1. Ouvrez Microsoft Edge (ou votre navigateur préféré), cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit et choisissez Paramètres .
   

   

2. Sélectionnez Confidentialité, recherche et services dans le menu de gauche.
   

   

3. Dans la section Effacer les données de navigation, cliquez sur Choisir ce qu’il faut effacer .
   

   

4. Définissez la plage horaire sur Tout le temps , cochez les cases Cookies et autres données du site et Images et fichiers mis en cache , puis cliquez sur Effacer maintenant .
   

   

5. Alternativement, vous pouvez coller directement edge://settings/clearBrowserDatadans la barre d’adresse pour accéder à cette fonctionnalité.

4. Désactiver les extensions du navigateur

1. Ouvrez Microsoft Edge , cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Extensions .
   

   

2. Choisissez une extension dans la liste et cliquez sur Gérer les extensions .
   

   

3. Désactivez l’extension pour la désactiver, puis vérifiez si l’erreur persiste.
4. Répétez cette opération pour toutes les extensions installées afin d’identifier celle qui pose problème.
5. Pour supprimer les extensions causant des problèmes, cliquez sur Supprimer .
   

   

Si la version Web de Canva continue de présenter l’erreur de serveur 500, essayez d’utiliser l’application Canva sur votre appareil Windows ou votre smartphone. Le passage à d’autres navigateurs peut également aider à résoudre le problème.

Pour obtenir une assistance supplémentaire, vous pouvez contacter l’assistance Canva . De nombreuses erreurs peuvent provenir du côté du serveur, et contacter l’assistance peut accélérer le processus de résolution.

De plus, les utilisateurs ont également signalé des problèmes avec la fonction de suppression d’arrière-plan ; n’hésitez pas à consulter notre article associé pour trouver une solution. Si vous ne parvenez pas à modifier vos créations, nous avons également des conseils pour vous aider.

Si vous avez trouvé d’autres méthodes non abordées ici qui ont fonctionné, veuillez partager votre expérience dans la section commentaires ci-dessous.