Correction de l’erreur 0xc00000bb : Dépannage « Un problème est survenu et votre code PIN n’est pas disponible »
Notes clés
- Les échecs d’authentification peuvent provenir de certificats CA manquants.
- Assurez-vous que votre appareil se connecte aux ressources réseau nécessaires.
- Les mises à jour d’Active Directory sont essentielles pour propager les modifications.
Dépannage de l’erreur PIN Windows Hello : ce que vous devez savoir
Être confronté à l’erreur « Une erreur s’est produite et votre code PIN n’est pas disponible » sous Windows 10/11 peut être frustrant, surtout lors de tentatives de connexion critiques. Ce guide fournit des informations clés sur les causes et les solutions pour résoudre ce problème courant d’authentification par code PIN sur les systèmes Windows.
Comprendre les causes de l’erreur PIN
Ce message d’erreur apparaît généralement lorsque le contrôleur de domaine ne peut pas vérifier le certificat d’un client, notamment lors de l’utilisation de Windows Hello Entreprise (WHFB) dans un domaine. Cela peut indiquer que le certificat d’autorité de certification (CA) requis est manquant ou non approuvé par le contrôleur de domaine.
Dépannage étape par étape pour l’erreur PIN
Étape 1 : Accéder à l’autorité de certification
Commencez par lancer le composant logiciel enfichable « Autorité de certification ».Localisez l’autorité de certification émettrice, faites un clic droit dessus et sélectionnez « Propriétés ».
Étape 2 : Vérifier le certificat émetteur
Dans l’ onglet Général, sélectionnez le certificat actif si plusieurs options sont disponibles, puis cliquez sur Afficher le certificat.
Étape 3 : Exporter et publier le certificat CA
Pour finaliser le processus, utilisez l’ option « Copier dans un fichier » pour exporter le certificat et l’enregistrer au format IssuingCA.cer. Connectez-vous avec vos identifiants d’administrateur sur votre contrôleur de domaine et saisissez les commandes suivantes :
certutil -dspublish -f IssuingCA.cer NTAuthCAcertutil -enterprise -addstore NTAuth IssuingCA.cer
Ensuite, appliquez les mises à jour avec gpupdate /force. Vérifiez que l’empreinte numérique de l’autorité de certification apparaît dans la clé de registre spécifiée et laissez le temps à la réplication Active Directory de se produire.
Conseil de pro : après avoir effectué ces modifications, assurez-vous de les exécuter gpupdate /force sur les machines clientes pour des mises à jour de configuration correctes.
Aborder les problèmes connexes
Si les difficultés persistent après avoir suivi les étapes décrites, une analyse plus approfondie de la configuration de Windows Hello pourrait s’avérer nécessaire. Pensez également à vérifier les paramètres du module de plateforme sécurisée (TPM) et les mises à jour disponibles pour votre système d’exploitation.
Résumé
Pour résoudre l’erreur « Un problème est survenu et votre code PIN n’est pas disponible », il est souvent nécessaire de valider les certificats d’autorité de certification configurés sur votre réseau. Suivez les étapes requises pour vous assurer que vos configurations d’authentification sont exactes et à jour.
Conclusion
En suivant ces étapes de dépannage, vous pouvez restaurer la fonctionnalité du code PIN sur les appareils Windows. Assurez-vous toujours que votre infrastructure réseau prend en charge les critères d’authentification et que les mises à jour nécessaires sont appliquées.
FAQ (Foire aux questions)
Que signifie le fait que mon code PIN ne soit pas disponible ?
Cela indique généralement un problème de configuration avec Windows Hello ou un problème avec les certificats sous-jacents mal configurés.
Que dois-je faire si mon mot de passe ne fonctionne pas ?
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, envisagez de démarrer en mode sans échec pour accéder au compte administrateur intégré, qui peut vous aider à réinitialiser le mot de passe de votre compte utilisateur.